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隨州論壇

標題: 隨州加強督導考核提升便民服務質效 [打印本頁]

作者: 伍雅兮 時間: 2018-5-24 09:29
標題: 隨州加強督導考核提升便民服務質效
隨州日報訊記者黃闖、通訊員正風報道:4月4日，《作風聚焦》欄目曝光了我市一些鎮(zhèn)（辦）便民服務大廳作風不實、效能不高的問題后，市政務服務管理辦公室成立專班、制定措施、迅速整改，著力提升基層便民服務質效。
　　5月4日，記者再次來到隨縣均川鎮(zhèn)便民服務大廳，只見服務窗口工作人員齊全，大廳還增設了農業(yè)、城建和國土綜合窗口，為辦事群眾提供更加高效便捷的服務。在廣水市長嶺鎮(zhèn)便民服務大廳，記者看到該大廳工作人員身份職責標識牌統(tǒng)一更新，將服務項目、規(guī)章制度、辦事流程、收費標準等內容統(tǒng)一公開，接受群眾監(jiān)督，并通過實行“一次性告知”制度、便民服務中心考勤制度、單位目標績效考核實施細則等制度，建立健全規(guī)章制度。
　　隨后，記者來到曾都區(qū)北郊辦事處便民服務大廳，看到窗口的工作人員均在崗，工作人員正在熱情地為辦事群眾講解政策、辦理業(yè)務?！拔覀兣e一反三，對轄區(qū)所有服務窗口進行了全面的自查自糾，列出問題清單，對標整改銷號，注重從細微之處補短板，從小事做起轉作風，規(guī)范管理提效能，讓工作人員提升自己的便民服務水平和效能?！痹紖^(qū)北郊辦事處黨委副書記張萍告訴記者。
　　據(jù)悉，問題曝光后，隨縣均川鎮(zhèn)、廣水市長嶺鎮(zhèn)、曾都區(qū)北郊辦事處高度重視，迅速召開專題會議，對照檢查、反思自身存在的問題，嚴格落實便民服務大廳考勤制度、領導帶班制度和年底目標績效考核實施細則，不斷完善便民服務舉措，提高便民服務效率，確保便民服務大廳發(fā)揮“一站式”集中受理和為民服務全程代理工作。
　　日前，市政務服務中心召開關于加強基層便民服務工作座談會，制定《加強全市基層便民服務平臺作風建設實施方案》，對全市便民服務平臺建設進行安排部署，要求各相關單位強化組織領導、加強督導考核、注重標本兼治，建立健全長效機制，推進政務服務規(guī)范化建設。
　　市政務服務中心督查科科長楊享林表示，《作風聚焦》欄目組曝光了部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務大廳不便民的事件后，市政務服務中心高度重視，迅速行動，通過一系列舉措，全面推進全市政務服務平臺規(guī)范有序運轉，更好地服務全市廣大人民群眾。
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