隨州論壇訊 通訊員曾言、張乾報道：為了進(jìn)一步改善群眾就醫(yī)感受，優(yōu)化診療服務(wù)環(huán)境，曾都醫(yī)院“2018優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提升年”活動于近日正式啟動。
該活動以“深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理，提升服務(wù)能力”為主題，旨在提理念、抓細(xì)節(jié)、優(yōu)流程、重實效。通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提升年活動的開展，著力解決群眾看病難、服務(wù)差等突出問題，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，樹立醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，打造人民群眾滿意醫(yī)院，實現(xiàn)醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量新突破，服務(wù)水平新飛躍。
據(jù)了解，該院有二十多個護(hù)理單元，近300名護(hù)理人員，始終堅持把“以患者為中心”的理念融入到日常管理工作中，實行“無縫隙”服務(wù)；提倡“服務(wù)每一位患者，結(jié)交每一位朋友”，要讓來院就診住院的每一位患者感受到家和親人般的溫暖；要求護(hù)理人員不僅要具備嫻熟的操作技能和綜合的專業(yè)知識，同時更要有一顆愿意為患者服務(wù)的心。啟動“2018護(hù)理服務(wù)提升年”活動是醫(yī)院提升服務(wù)能力與水平的又一項重要舉措。
該院院長表示：要通過一年的努力，讓廣大患者朋友切切實實感受到曾都醫(yī)院提升服務(wù)的決心和信心，通過持續(xù)改善患者就醫(yī)體驗，實現(xiàn)患者滿意，社會滿意，政府滿意。