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隨州論壇

標(biāo)題: 【曝光】【不作為】12315熱線，這是啥作風(fēng)？ [打印本頁]

作者: 南風(fēng)過境 時間: 2018-7-26 08:39
標(biāo)題: 【曝光】【不作為】12315熱線，這是啥作風(fēng)？
隨州論壇訊（記者火玉、通訊員正風(fēng)）報道：日前，市民龔女士向《作風(fēng)聚焦》暗訪組反映，她的母親最近沉迷于理療床養(yǎng)生，說是能包治百病，并要求子女為其購買，龔女士甚為煩惱。

對此，暗訪組進(jìn)行了深入調(diào)查。

帶著投訴，暗訪組聯(lián)系上市民龔女士，她向暗訪人員講述了自己的遭遇：“我母親天天在鹿鶴市場對面的喜來健做理療，好像被迷住了，一回來就找我要18000元給她買理療床，說能包治百病，我一聽就覺得是騙子，但母親現(xiàn)在被洗腦了，實在沒辦法，打了12315電話，他們又不受理?！?/font>

對于這種虛假宣傳、夸大療效的商業(yè)行為，12315消費者投訴熱線，為什么不受理呢？

7月23日上午8點整，暗訪組先后5次撥打我市12315投訴熱線，一直無人接聽，直到8點56分，終于撥通投訴電話，卻得到不予受理的答復(fù)。“你這個是口說無憑的，你說他是口頭宣傳的，沒有證據(jù)的話，我們就無法受理，除非他的包裝盒上寫了治療功效，我們才能受理，或者在某些電視臺、報紙上登過廣告宣傳的。”12315客服表示。

暗訪組希望他們派工作人員去查看下，客服表示要向轄區(qū)東城工商所舉報。上午9點整，暗訪組2次撥打東城工商所3232315投訴電話，均無人接聽。

針對12315不受理投訴的情況，暗訪組來到市工商局了解情況，市消費者權(quán)益保護(hù)局局長鮑旋表示，消費者不論是投訴還是舉報，必須提供明確的證據(jù)，否則，可以不予受理。

國家工商行政管理局關(guān)于印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范工商行政管理機(jī)關(guān)“12315”消費者申訴舉報工作的意見》通知要求：“12315”工作堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅持依法行政的原則，堅持務(wù)實高效的工作作風(fēng)，努力做到有問必答、有訴必接、有假必打、有案必查，保護(hù)消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益。

我們不禁要問：我市“12315”熱線就是這樣在維護(hù)消費者權(quán)益的嗎？工商部門就是這樣在履職盡責(zé)的嗎？

作者: 剌剌 時間: 2018-7-26 08:48
其實懂一點虛假宣傳的法律還是有好處的，上次去買東西就遇上文字陷阱然后拍照片投訴了，虛假宣傳假一賠三，賺了幾百塊錢，就是要自己編文字

作者: 各，有所愛 時間: 2018-7-26 08:48
打過12315沒有多大用

作者: 堅壁清野 時間: 2018-7-26 08:58
消費者提供案件線索可以不予受理？非要別人深入調(diào)查完成證據(jù)鏈才受理？
那要你們干什么？

作者: 孤獨的蘆葦 時間: 2018-7-26 09:04
國家也可以不給你們發(fā)工資的，你看可以嗎？

作者: 南風(fēng)過境 時間: 2018-7-26 09:04

各，有所愛發(fā)表于 2018-7-26 08:48
打過12315沒有多大用

那就投訴12315

作者: 人在迷途 時間: 2018-7-26 09:08

孤獨的蘆葦發(fā)表于 2018-7-26 09:04
國家也可以不給你們發(fā)工資的，你看可以嗎？

本來國家就沒有給我發(fā)工資?。?hr noshade size="2" width="100%" color="#808080"> 作者: 玩bu過人心 時間: 2018-7-26 09:09

南風(fēng)過境發(fā)表于 2018-7-26 09:04
那就投訴12315

投訴管用嗎？當(dāng)官的就是那樣回答的

作者: 月光下的螢火蟲 時間: 2018-7-26 09:14
本帖最后由云起風(fēng)生于 2018-7-26 10:04 編輯

孤獨的蘆葦發(fā)表于 2018-7-26 09:04
國家也可以不給你們發(fā)工資的，你看可以嗎？

這個可以有。因為你們是吃干飯的，沒有為人民服務(wù)，沒有盡到自己的職責(zé)，可以不予發(fā)工資。

作者: 心之語 時間: 2018-7-26 09:19
12315成了擺設(shè)

作者: 大漠寒煙笑 時間: 2018-7-26 09:23
別人提供線索至少該去看看吧！

作者: 一季飄零 時間: 2018-7-26 09:41

心之語發(fā)表于 2018-7-26 09:19
12315成了擺設(shè)

根本就是擺設(shè)

作者: 勺萄 時間: 2018-7-26 10:17
至少該去看看吧！

http://p.bydonline.com/b.swf

作者: 堅壁清野 時間: 2018-7-26 10:33
7月23日上午8點整，暗訪組先后5次撥打我市12315投訴熱線，一直無人接聽，直到8點56分，終于撥通投訴電話

針對12315不受理投訴的情況，暗訪組來到市工商局了解情況，市消費者權(quán)益保護(hù)局局長鮑旋表示，消費者不論是投訴還是舉報，必須提供明確的證據(jù)，否則，可以不予受理。

作者: 2830484297 時間: 2018-7-26 10:51

堅壁清野發(fā)表于 2018-7-26 10:33
7月23日上午8點整，暗訪組先后5次撥打我市12315投訴熱線，一直無人接聽，直到8點56分，終于撥通投訴電話

...

隨州市監(jiān)察委該反思一下為什么會這樣？

作者: kkk 時間: 2018-7-26 11:50
我們不禁要問：我市“12315”熱線就是這樣在維護(hù)消費者權(quán)益的嗎？工商部門就是這樣在履職盡責(zé)的嗎？

--------天熱，不要煩我們。又沒有什么出場費

作者: 看不慣就說 時間: 2018-7-26 11:51
這官當(dāng)?shù)恼媸桥２?。么話都敢往外撂?hr noshade size="2" width="100%" color="#808080"> 作者: xmjrzj 時間: 2018-7-26 13:14
我就看看這個威風(fēng)凜凜的局長

作者: xmjrzj 時間: 2018-7-26 13:17
小地方，科長、局長就是天，我說不行就是不行。

作者: 讓子彈飛 時間: 2018-7-26 14:33
法盲還真多~！不管你是到公安局還是法院，都是誰起訴誰舉證！空口白牙，口說無憑！如果是個投訴就查處，別人的生意還做不做？我之前做生意的時候就遇到競爭對手惡意整我的店，三天兩頭不是消防來查就是衛(wèi)生局來（說我的店賣地溝油），衛(wèi)生局走了食藥監(jiān)的又來，生意都沒法做，哪個開個店三天兩頭來穿制服的還能做生意？對了，派出所還來過兩次說有吸粉的！你要投訴給證據(jù)啊，就空口白牙扯毛！

作者: 讓子彈飛 時間: 2018-7-26 14:37
只能說這女人太蠢！聰明點的，看哈包裝一旦有虛假宣傳的，買它十幾個，再去投訴報案，隨州輕輕松松買套房子！

作者: 1340962862 時間: 2018-7-26 15:34
只吃飯不干活的部門，只有出了事情他們才馬后炮。

作者: 少點套路 時間: 2018-7-26 15:49

讓子彈飛發(fā)表于 2018-7-26 14:33
法盲還真多~！不管你是到公安局還是法院，都是誰起訴誰舉證！空口白牙，口說無憑！如果是個投訴就查處，別 ...

看來你的套路不少?。?hr noshade size="2" width="100%" color="#808080"> 作者: wx_ON6Dod6N 時間: 2018-7-26 15:53
電話一響，工商查案忙。打電話的人滿意了，那現(xiàn)在工商的人長幾條腿才跑得開呀？

作者: 玩bu過人心 時間: 2018-7-26 17:44

wx_ON6Dod6N 發(fā)表于 2018-7-26 15:53
電話一響，工商查案忙。打電話的人滿意了，那現(xiàn)在工商的人長幾條腿才跑得開呀？
...

不會你就是其中一員吧？

作者: 涢水流深 時間: 2018-7-26 17:56
本帖最后由涢水流深于 2018-7-26 18:01 編輯

針對12315不受理投訴的情況，暗訪組來到市工商局了解情況，市消費者權(quán)益保護(hù)局局長鮑旋表示，消費者不論是投訴還是舉報，必須提供明確的證據(jù)，否則，可以不予受理。
消費者只要覺得自己的權(quán)益受損就可以憑未消費完的商品和購買發(fā)票等證據(jù)去投訴或舉報商家，至于制作銷售偽劣商品取證的事，應(yīng)該由質(zhì)檢工商等政府職能部門來負(fù)責(zé)，消費者個人無權(quán)針對商家的商品進(jìn)行抽檢或查封等行為，消費者和行政部門應(yīng)該互相配合打擊偽劣。

作者: qm000819 時間: 2018-7-26 18:02
只能說在大隨的土地上，不作為的官員太多。水西門菜場一個公平稱說好三年，就沒有一人回應(yīng)一下。

作者: 豫湘老叔 時間: 2018-7-26 18:59

作者: 農(nóng)民全方位 時間: 2018-7-27 08:37
為什么權(quán)力失效

作者: 南風(fēng)過境 時間: 2018-7-27 08:38

農(nóng)民全方位發(fā)表于 2018-7-27 08:37
為什么權(quán)力失效

權(quán)力沒失效，失效的是執(zhí)行權(quán)力的人

作者: 南風(fēng)過境 時間: 2018-7-27 08:39

豫湘老叔發(fā)表于 2018-7-26 18:59

感謝關(guān)注

作者: 月光下的螢火蟲 時間: 2018-7-27 08:40

農(nóng)民全方位發(fā)表于 2018-7-27 08:37
為什么權(quán)力失效

因為沒得油水撈

作者: 小孩都饞哭了 時間: 2018-7-27 08:41
拿錢不辦事，民眾找線索蠻困難的

作者: 包包 時間: 2018-7-27 08:43
隨州的12315真的不作為，我曾就消費投訴過，但一直敷衍不受理

作者: 月光下的螢火蟲 時間: 2018-7-27 08:46

wx_ON6Dod6N 發(fā)表于 2018-7-26 15:53
電話一響，工商查案忙。打電話的人滿意了，那現(xiàn)在工商的人長幾條腿才跑得開呀？
...

以前賣豬肉還蓋個章，現(xiàn)在呢?呢嘛病豬瘟豬茬到賣。那些個主上班就是玩玩手機(jī)斗斗地主，四點多就下班回家。只等把那些主養(yǎng)肥了，一刀干掉

作者: 月光下的螢火蟲 時間: 2018-7-27 08:48

2830484297 發(fā)表于 2018-7-26 10:49
要他們養(yǎng)的肥頭大耳的

莫慌，養(yǎng)肥了再宰，太瘦宰不出肉

作者: 招魂幡 時間: 2018-7-27 08:48
熱線也不是24小時都開吧，大家都有工作時間的

。而且現(xiàn)在辦案都講究證據(jù)，沒有充分的證據(jù)就算人家想幫你也無能為力啊，不能憑你說就去抓人吧，我覺得還是應(yīng)該把注意力放在收集更有力的證據(jù)上，這樣人家好幫你，問題也能更快解決。

作者: 少點套路 時間: 2018-7-27 09:33

招魂幡發(fā)表于 2018-7-27 08:48
熱線也不是24小時都開吧，大家都有工作時間的。而且現(xiàn)在辦案都講究證據(jù)，沒有充分的證據(jù)就算人家 ...

等把證據(jù)找好了，你是不是該說過期，失效了？
你是內(nèi)行，你懂的。

作者: 整形治官 時間: 2018-7-28 11:03

招魂幡發(fā)表于 2018-7-27 08:48
熱線也不是24小時都開吧，大家都有工作時間的。而且現(xiàn)在辦案都講究證據(jù)，沒有充分的證據(jù)就算人家 ...

文件要求：12315熱線，是24小時接收消費者投訴的，非工作時間是由電腦錄音的方式，接受投訴。

作者: 整形治官 時間: 2018-7-28 11:07

招魂幡發(fā)表于 2018-7-27 08:48
熱線也不是24小時都開吧，大家都有工作時間的。而且現(xiàn)在辦案都講究證據(jù)，沒有充分的證據(jù)就算人家 ...

消費者應(yīng)該是注意保留相關(guān)證據(jù)，提供給工商部門，方便其調(diào)查取證。讓消費這自己取證，不是可笑嗎？

作者: 孤獨的蘆葦 時間: 2018-7-28 11:44

整形治官發(fā)表于 2018-7-28 11:07
消費者應(yīng)該是注意保留相關(guān)證據(jù)，提供給工商部門，方便其調(diào)查取證。讓消費這自己取證，不是可笑嗎？ ...

那人明顯是工商的水軍啊，剛注冊的

作者: 大海新能源2015 時間: 2018-7-29 10:04
哎，支持一下，國內(nèi)辦事基本上都是這樣，你找這個部門，他們讓你去找那個部門，接著那個部門又會讓你找另一個部門，踢皮球似的，踢來踢去，你自己都不知道該找哪個部門了，最后不了了之

作者: 南風(fēng)過境 時間: 2018-7-30 08:23

大海新能源2015 發(fā)表于 2018-7-29 10:04
哎，支持一下，國內(nèi)辦事基本上都是這樣，你找這個部門，他們讓你去找那個部門，接著那個部門又會讓你找另一 ...

這就是典型的不作為

作者: 葡萄美酒夜光杯 時間: 2018-7-30 08:55
免費保健時啥都好，一要花錢買東西就說人家不管。不好說啊

作者: www0722 時間: 2018-7-30 18:12
需要精兵簡政，納稅人供養(yǎng)了太多白吃干飯的人

作者: 光明左使 時間: 2018-7-31 20:59
感謝大家對紀(jì)委作風(fēng)聚焦欄目的支持，不過請廣大網(wǎng)友就事論事，不要人身攻擊，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)直接刪除，希望大家理解。

作者: 醉臥花叢 時間: 2018-8-1 12:01
那樣的白叉子太多，大街小巷都有，打著美容養(yǎng)生的幌子，私下能包治百病

作者: 5807497 時間: 2018-8-1 17:56
首先是這些不法商家有問題，其次才是工商部門不作為，不能一味地去說工商不干事，始作俑者是這些見利忘義的不法商家，他們才是最可恨的，騙錢的是不法商家，又不是工商騙錢，并且工商執(zhí)不執(zhí)法與局長的身材根本沒有必然聯(lián)系。

作者: 隨州的小農(nóng)民 時間: 2018-8-5 18:04

讓子彈飛發(fā)表于 2018-7-26 14:33
法盲還真多~！不管你是到公安局還是法院，都是誰起訴誰舉證！空口白牙，口說無憑！如果是個投訴就查處，別 ...

你很懂法？要是行政訴訟舉證方在行政單位

作者: 看不慣就說 時間: 2018-8-5 19:40

月光下的螢火蟲發(fā)表于 2018-7-27 08:40
因為沒得油水撈

說不定是先拜了山頭的

作者: 太平洋警察 時間: 2018-8-6 10:28
我為什么要管，我座在辦公室吹空調(diào)不管也拿6000-7000多元工資，我去管也只拿6000-7000多元工資，又熱又曬我吃多了。隨州的市場監(jiān)管確是有很大的問題，就拿一個小事來說，有一天我去買玉米上面寫著5.00元4個，待我選好后結(jié)帳時卻說5.00元3個，我說你牌子上寫的不是5.00元4個嗎怎么又成3個了，老板說那邊寫的是5.00元3個。我無語，心想這市場管的JbMB.

作者: 堅壁清野 時間: 2018-8-6 11:43

5807497 發(fā)表于 2018-8-1 17:56
首先是這些不法商家有問題，其次才是工商部門不作為，不能一味地去說工商不干事，始作俑者是這些見利忘義的 ...

我想大多數(shù)人反感的是他說的話，不是反感他的身材。

作者: 孤舟獨釣 時間: 2018-8-6 14:14

堅壁清野發(fā)表于 2018-7-26 08:58
消費者提供案件線索可以不予受理？非要別人深入調(diào)查完成證據(jù)鏈才受理？
那要你們干什么？ ...

問的好

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