圖片1-高新區(qū)管委會(huì)主任周亞林與農(nóng)行隨州分行行長(zhǎng)黃鵬共商金融支持高新區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大計(jì)
圖片2-市銀保監(jiān)分局局長(zhǎng)李德平、農(nóng)行隨州分行黨委書記、行長(zhǎng)黃鵬到湖北正大集團(tuán)支持企業(yè)發(fā)展壯大
圖片3-農(nóng)行隨州分行專家楊俠然帶隊(duì)開展迎務(wù)工老鄉(xiāng)回家活動(dòng)
圖片4-農(nóng)行隨州分行副行長(zhǎng)梁宏剛帶隊(duì)到恒大樓盤深入開展合作
圖片5-農(nóng)行開發(fā)區(qū)支行行長(zhǎng)王波與湖北中興集團(tuán)對(duì)接簽約
圖片6-農(nóng)行隨州分行副行長(zhǎng)張金國(guó)帶隊(duì)到湖北品源集團(tuán)支持企業(yè)出口
圖片7-開發(fā)區(qū)支行到淅河鎮(zhèn)陽光村送金融惠農(nóng)服務(wù)
圖片8、9、10-農(nóng)行開發(fā)區(qū)支行數(shù)字化轉(zhuǎn)型示范網(wǎng)點(diǎn)
圖片11-優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心
隨州論壇訊:全媒記者 王松 通訊員 杜元 程子軒報(bào)道:
經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,離不開金融的支持。作為國(guó)有控股大型商業(yè)銀行,服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展是農(nóng)業(yè)銀行與生俱來的責(zé)任和使命,也是農(nóng)業(yè)銀行立行之本、發(fā)展之基。
為了更好地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,全力推進(jìn)隨州高新區(qū)建設(shè),2015年5月,中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行隨州分行籌建隨州開發(fā)區(qū)支行,4年來,農(nóng)行隨州開發(fā)區(qū)支行充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),不斷提升服務(wù)水平,踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任,打造優(yōu)質(zhì)金融品牌,實(shí)現(xiàn)了與客戶同發(fā)展、與社會(huì)共繁榮,為助推高新區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。
近日,中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總行發(fā)文通過農(nóng)行隨州開發(fā)區(qū)支行籌建審批工作,在助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的道路上,該行將邁出更加堅(jiān)實(shí)的步伐。
主動(dòng)擔(dān)當(dāng) 服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)
農(nóng)行隨州開發(fā)區(qū)支行始終堅(jiān)持以服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)為根本,全力支持企業(yè)發(fā)展,大力發(fā)展普惠金融,不斷加大對(duì)隨州高新區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的金融支持力度。
前不久,農(nóng)行隨州開發(fā)區(qū)支行行長(zhǎng)王波來到高新區(qū)重點(diǎn)香菇企業(yè)——品源(隨州)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司走訪調(diào)研,表示將進(jìn)一步優(yōu)化流程、進(jìn)一步改善服務(wù)、進(jìn)一步提高效率,努力踐行做真做實(shí)普惠金融、助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新理念。這是該行服務(wù)實(shí)體企業(yè)、踐行普惠金融的又一務(wù)實(shí)舉措。多年來,該行致力于推進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)金融服務(wù)的專業(yè)化和專營(yíng)化進(jìn)程,為實(shí)體經(jīng)濟(jì)“雪中送炭”,助推實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
2015年,同星農(nóng)業(yè)資金鏈出現(xiàn)問題,在企業(yè)生死關(guān)頭,農(nóng)行隨州分行聯(lián)合其他8家銀行,牽頭成立債權(quán)人委員會(huì),并決定對(duì)同星農(nóng)業(yè)不起訴、不查封、不抽貸,推動(dòng)同星農(nóng)業(yè)被正大集團(tuán)收購(gòu)重組,更名為湖北正大,最終實(shí)現(xiàn)了鳳凰涅槃。2019年12月16日,此事被湖北新聞聯(lián)播作為新時(shí)期湖北省化解和防范金融風(fēng)險(xiǎn)的典型進(jìn)行第一期專題報(bào)道。
2016年5月25日,湖北泰晶電子科技股份有限公司IPO通過中國(guó)證監(jiān)會(huì)審核,成為隨州首家A股主板上市公司?!疤┚Э萍寄苡薪裉斓陌l(fā)展成就離不開隨州農(nóng)行的傾力支持?!痹摴矩?fù)責(zé)人表示。
農(nóng)行隨州開發(fā)區(qū)支行自籌建以來,始終緊貼該公司發(fā)展步伐,為企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張、技術(shù)升級(jí)、經(jīng)營(yíng)提升提供堅(jiān)實(shí)的資金保障,多年來累計(jì)為公司提供貸款10多億元,踐行了農(nóng)業(yè)銀行的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
“支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展,強(qiáng)化實(shí)體經(jīng)濟(jì)金融服務(wù),是農(nóng)行作為國(guó)有大型銀行的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)?!蓖醪ū硎?。多年來,該行始終堅(jiān)持“服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)”戰(zhàn)略地位不動(dòng)搖,圍繞香菇、專汽地方核心產(chǎn)業(yè)加大支持力度,加大對(duì)新產(chǎn)業(yè)、新技術(shù)、新經(jīng)濟(jì)行業(yè)的企業(yè)信貸支持,創(chuàng)新運(yùn)用“政府增信、存貨質(zhì)押、E農(nóng)貸、票據(jù)貼現(xiàn)、保理、信用證”等各種形式,通過加大信貸投放力度、拓寬民企融資渠道、創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)等方式,為企業(yè)提供“融資+融智”支持,進(jìn)一步推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
普惠民生 構(gòu)建和諧金融
以客戶為中心、以產(chǎn)品為依托、以創(chuàng)新為動(dòng)力、以構(gòu)建全方位多層次服務(wù)體系為目標(biāo),該行深化金融服務(wù),從細(xì)節(jié)做起,提升金融消費(fèi)者滿意度,營(yíng)造和諧金融生態(tài)環(huán)境。
該行以服務(wù)三農(nóng)為宗旨,堅(jiān)持落實(shí)貫徹三農(nóng)政策方針,積極響應(yīng)、快速落實(shí)“惠農(nóng)通”服務(wù)點(diǎn)建設(shè)的相關(guān)細(xì)節(jié),推動(dòng)“惠農(nóng)通”服務(wù)點(diǎn)建設(shè),不斷強(qiáng)化規(guī)范管理,提升服務(wù)質(zhì)量,發(fā)揮“惠農(nóng)通”的優(yōu)勢(shì),為農(nóng)民群眾提供便利服務(wù)。
該行為服務(wù)點(diǎn)配置統(tǒng)一標(biāo)識(shí)牌、智付通機(jī)具等配套設(shè)施,按月對(duì)服務(wù)點(diǎn)開展巡檢,定期到現(xiàn)場(chǎng)為服務(wù)點(diǎn)解決疑難雜癥,解決老年人圍堵柜臺(tái)取社保的現(xiàn)象,有效緩解柜面壓力,讓大堂人員能更好地營(yíng)銷產(chǎn)品,提高農(nóng)民的金融體驗(yàn)。
為了更好地支持工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城,該行迎著互聯(lián)網(wǎng)金融的浪潮,充分發(fā)揮農(nóng)行“E農(nóng)管家”互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)優(yōu)勢(shì),同時(shí)利用網(wǎng)銀、掌銀、微信銀行等線上渠道,實(shí)現(xiàn)移動(dòng)金融服務(wù)全覆蓋。
“普惠金融就是將服務(wù)推到老百姓家門口?!痹撔邢嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹,通過積極構(gòu)建“四位一體”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),該行積極推進(jìn)“惠農(nóng)通”服務(wù)點(diǎn)建設(shè),實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)賬電話、社???、農(nóng)村支付服務(wù)廣覆蓋,讓老百姓“足不出村”就能享受便捷的金融服務(wù)。
面對(duì)日益旺盛的居民消費(fèi)需求,該行堅(jiān)持服務(wù)民生定位,積極向民生消費(fèi)領(lǐng)域拓展,加強(qiáng)客戶綜合金融服務(wù),對(duì)客戶提供掌銀、信用卡、住房按揭貸款、煙商E貸、藥商E貸、薪酬貸、網(wǎng)捷貸等綜合線上產(chǎn)品服務(wù),提高客戶金融便捷程度,將基礎(chǔ)金融服務(wù)零距離送到了百姓身邊,走出了一條“銀企合作,服務(wù)民生”的新模式。
提升服務(wù) 打造優(yōu)質(zhì)品牌
長(zhǎng)期以來,該行秉持著“客戶至上,始終如一”的服務(wù)理念,將服務(wù)社會(huì)民生作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),為廣大客戶提供廣覆蓋、多層次、全方位的金融服務(wù),以“工匠精神”鑄造農(nóng)行服務(wù)品牌。
今年4月,一位客戶走進(jìn)開發(fā)區(qū)支行,他臥病在床的父親急需取錢治病,而其銀行卡密碼卻忘記了,依據(jù)農(nóng)行相關(guān)規(guī)定,密碼掛失重置必須由客戶本人辦理,在得知此規(guī)定后,客戶李某心急如焚。
該行大堂經(jīng)理見狀上前詢問并了解相關(guān)情況,商討了應(yīng)急預(yù)案,利用中午吃飯時(shí)間帶著李某驅(qū)車前往李父家中進(jìn)行雙人上門調(diào)查核實(shí)情況,為老人辦理了授權(quán)相關(guān)手續(xù),李某最后成功辦理了密碼掛失重置并取到了錢。事后,李家對(duì)該行人性化服務(wù)表示萬分感謝和稱贊。
“讓人民享受到優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代化金融服務(wù)”是該行的一大目標(biāo)。該行始終堅(jiān)持“以人為本”的原則,秉承“客戶至上,始終如一”的服務(wù)理念,做到想客戶之所想,急客戶之所急,獲得客戶的一致好評(píng)。
提升服務(wù)“高度”。該行致力于將服務(wù)工作做精、做細(xì)、做實(shí),牢記“服務(wù)無止境”的理念,從服務(wù)客戶的細(xì)微處做起,對(duì)特殊困難客戶做好柜臺(tái)延伸上門服務(wù),對(duì)老弱病殘?jiān)械炔槐愕骄W(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的特殊客戶專門開設(shè)綠色通道。
挖掘服務(wù)“深度”。注重傾聽客戶意見,積極探索化解客戶投訴的有效方式。同時(shí),網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行等電子銀行服務(wù)不斷得到完善。為解決柜臺(tái)等待時(shí)間長(zhǎng),通過網(wǎng)點(diǎn)功能改造,縮短客戶業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。
金杯銀杯,不如百姓口碑。在全社會(huì)都在追求品質(zhì)生活之時(shí),該行的精致服務(wù)深入人心,在群眾美好生活的畫卷上留下了濃墨重彩的一筆。
奮進(jìn)新時(shí)代,履行新使命,扛起新?lián)?dāng)。農(nóng)行開發(fā)區(qū)支行將繼續(xù)堅(jiān)持服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)民生,不斷創(chuàng)新金融服務(wù),全面提升金融服務(wù)能力和水平,持續(xù)助推高新區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)民生發(fā)展。