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隨州論壇

標題: 隨州12315春節(jié)期間暢通接訴 [打印本頁]

作者: 隨州日報 時間: 2020-1-27 11:12
標題: 隨州12315春節(jié)期間暢通接訴
　　隨州日報訊（全媒記者張琴、通訊員陳虹妤、汪天遙）為做好“新型肺炎”疫情防控和春節(jié)期間的投訴舉報工作，市市場監(jiān)管局消保科12315指揮中心人員春節(jié)期間全員在崗，確保在特殊時期做到各類消費者訴求渠道暢通，保障訴求分辦處理及時高效。
　　12315指揮中心利用消費者投訴舉報電話，正面做好新型肺炎有關知識宣傳，消除廣大市民的恐慌心理；對接收到的投訴舉報線索，有投訴疫情病例等重大事項的告知轉訴市衛(wèi)健委并立即向上級報告，對反映市場上較為集中的擅自漲價、惡意控銷的價格違法行為迅速轉辦系統(tǒng)內執(zhí)法機構。
　　1月25日，有群眾舉報稱市內某超市銷售的白菜涉嫌亂漲價，接報后市市場監(jiān)管局綜合執(zhí)法支隊應急小組迅速前往調查處理，發(fā)現超市銷售的白菜比平時價格售賣偏高，執(zhí)法人員進行了調查取證，現場制作了現場檢查筆錄，該超市負責人表示要迅速進行整改，按原來的實際標價銷售，在場購買白菜的消費者表示滿意。綜合執(zhí)法支隊對該超市的違法行為正在立案調查中。
　　據統(tǒng)計，1月22日-26日，12315平臺共接到消費者訴求480件，其中咨詢255件，投訴54件，舉報171件。涉及疫情的投訴舉報共計219件，其中涉及疫情相關商品價格投訴舉報（口罩、消毒水、藥品、蔬菜等）206件，其余13件（退訂酒店、網上訂票、電影票等）。所有投訴舉報情況已全部分辦到轄區(qū)市場監(jiān)管部門處理。
　　市市場監(jiān)管局提醒，在新型肺炎疫情期間，廣大群眾和消費者遇到哄抬物價、消費欺詐等方面問題，均可撥打12315進行投訴舉報。對各類價格違法問題，一經查實，將依法從嚴處理。

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