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隨州論壇

標(biāo)題: 【抓緊抓實(shí)抓落地】北郊黃龍社區(qū)：外籍人士“點(diǎn)贊”人性化服務(wù) [打印本頁(yè)]

作者: 隨州日?qǐng)?bào) 時(shí)間: 2020-3-13 19:39
標(biāo)題: 【抓緊抓實(shí)抓落地】北郊黃龍社區(qū)：外籍人士“點(diǎn)贊”人性化服務(wù)
隨州日?qǐng)?bào)訊（通訊員肖罡）“在維也納小區(qū)，有一位在隨的外教想買(mǎi)些雞肉，誰(shuí)能他幫忙聯(lián)系下？”3月12日晚，曾都區(qū)北郊辦事處黃龍社區(qū)防疫工作群中又多出一條代購(gòu)需求。
3月13日上午，社區(qū)網(wǎng)格員陳傳敏使用不太熟練的翻譯軟件，在微信上與外教弗蘭克取得了聯(lián)系，并把為其代購(gòu)的雞肉送到他的家中。據(jù)了解，弗蘭克是曾都區(qū)文峰學(xué)校的外教老師，為積極配合社區(qū)疫情管控工作，他堅(jiān)持待在家中不隨意外出。黃龍社區(qū)網(wǎng)格員在前期排查轄區(qū)居民信息時(shí)就注意到弗蘭克，因?yàn)閾?dān)心外籍人士在語(yǔ)言溝通方面會(huì)有些不方便，就對(duì)他多了一份關(guān)注。只要弗蘭克發(fā)了采購(gòu)需求等消息，網(wǎng)格員都會(huì)及時(shí)幫忙登記到小區(qū)工作群里，安排專(zhuān)人進(jìn)行跟蹤服務(wù)。

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當(dāng)天，黃龍社區(qū)臨時(shí)二支部副書(shū)記劉選、市信訪局值守人員鄭蘭芬，又再次來(lái)到弗蘭克的住所，為他送去免費(fèi)愛(ài)心蔬菜、礦泉水、口罩等生活物資。同時(shí)，他們對(duì)弗蘭克進(jìn)行疫情防控知識(shí)宣傳，告訴他若有困難可隨時(shí)向社區(qū)網(wǎng)格員和值守人員反映，社區(qū)一定會(huì)全力幫助解決。弗蘭克很感動(dòng)，為社區(qū)工作人員的熱心服務(wù)豎起大拇指，并一再向大家表示感謝！

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疫情防控升級(jí)以來(lái)，黃龍社區(qū)重點(diǎn)抓好居民日常生活物資保障工作，先后聯(lián)系大型超市、網(wǎng)絡(luò)配送公司及背街小巷內(nèi)部糧油小店等多種渠道，構(gòu)筑全方位保障平臺(tái)。同時(shí)，在前期排查登記工作中，關(guān)注各類(lèi)居民的需求，充分發(fā)揮下沉黨員干部和社區(qū)志愿者作用，想法設(shè)法把配送服務(wù)落實(shí)到樓棟及各類(lèi)特殊人群家中，切實(shí)解決了社區(qū)居民的生活困難問(wèn)題。

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