隨州論壇
標題: 湖北廣電網(wǎng)絡(luò)隨州分公司：展現(xiàn)抗擊疫情硬核·書寫廣電網(wǎng)絡(luò)擔當 [打印本頁]
作者: 王盡歡 時間: 2020-3-15 16:45
標題: 湖北廣電網(wǎng)絡(luò)隨州分公司：展現(xiàn)抗擊疫情硬核·書寫廣電網(wǎng)絡(luò)擔當
展現(xiàn)抗擊疫情硬核·書寫廣電網(wǎng)絡(luò)擔當
隨州論壇通訊員 任尚海 方梓靜
當新冠肺炎疫情席卷荊楚大地，當抗疫阻擊戰(zhàn)轟然打響，湖北廣電網(wǎng)絡(luò)隨州分公司迅速響應(yīng)黨中央、省委、市委和股份公司黨委的統(tǒng)一安排部署，肩負黨網(wǎng)國企的政治使命與擔當，全力以赴，盡銳出征，始終奮戰(zhàn)在抗擊疫情的第一線，打響了疫情防控阻擊戰(zhàn)、安全播出保衛(wèi)戰(zhàn)，取得了階段性戰(zhàn)果。公司先后為全市6家定點救治醫(yī)院建設(shè)遠程醫(yī)療會診系統(tǒng)及為64處新冠肺炎隔離點緊急施工，安裝江西援隨醫(yī)療隊遠程診療系統(tǒng)和視頻監(jiān)控平臺，實現(xiàn)了江西省省長與隨州市委書記、市長的視頻會議連線，為打好隨州疫情防控阻擊戰(zhàn)作出了突出貢獻。充分體現(xiàn)了隨州廣電網(wǎng)絡(luò)的實戰(zhàn)力量、擔當勇氣和為民情懷，展示了黨網(wǎng)國企的政治擔當和創(chuàng)新勇氣。
全面防疫，全員管控
疫情發(fā)生以來，隨州廣電網(wǎng)絡(luò)公司黨委積極響應(yīng)，高效應(yīng)對，成立專班，科學部署，制定預(yù)案，加強督辦。黨委書記、總經(jīng)理劉艷新任指揮長，親自指揮調(diào)度疫情防控工作，并啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，根據(jù)疫情防控要求，迅速暫停營業(yè)廳窗口服務(wù)，嚴格遵守居家隔離相關(guān)防疫規(guī)定，要求公司全員加強自我防護。公司統(tǒng)一部署采購防護用品，做好一線人員的疫情防控工作，并由公司紀委對疫情防控情況進行不定時抽查督辦。
根據(jù)市組織部、市直機關(guān)工委通知要求，迅速成立黨員、群眾志愿服務(wù)“突擊隊”，深入各社區(qū)、卡口、小區(qū)值班值守，全身心投入到秩序維護、便民服務(wù)、體溫測量、防疫宣傳、心理疏導(dǎo)等一線防疫志愿服務(wù)工作中，并組織給馬家榨社區(qū)捐贈生活物資。目前已有21名機關(guān)黨員仍在隨州城區(qū)各小區(qū)及復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)參加防疫值守，48個鄉(xiāng)鎮(zhèn)站經(jīng)理參加鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組疫情防控，他們用溫情和堅守筑起防疫工作的“紅色長城”！
強化服務(wù)，保障有力
疫情發(fā)生后，面對嚴峻的形勢，隨州廣電網(wǎng)絡(luò)迅速啟動線上辦公系統(tǒng)和遠程視頻會議系統(tǒng)，及時恢復(fù)正常辦公秩序，安排部署抗疫期間的安全傳輸、安全生產(chǎn)工作，堅決保障網(wǎng)絡(luò)傳輸和信號穩(wěn)定，為全市人民提供了優(yōu)質(zhì)、高效的電視節(jié)目和寬帶傳輸信號。
隨州廣電網(wǎng)絡(luò)主動融入各級黨委、政府的防疫工作大局，隨時更新疫情工作信息，運維人員恪盡職守，采取線上+線下的工作模式，實行24小時工作制，保障信號傳輸故障第一時間響應(yīng)處理。
各網(wǎng)格經(jīng)理嚴陣以待，堅守崗位，上門服務(wù)不退縮；把服務(wù)重點從面對面延伸到了手機屏幕，客戶的召喚就是命令，哪怕不能上門，也要在電話里遙控解決；同時公司大力宣傳微信便民服務(wù)公眾號、微信營業(yè)廳、支付寶生活繳費等網(wǎng)上渠道，方便用戶辦理業(yè)務(wù)，時刻以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為保障，為的就是那一份沉甸甸的責任。
客戶服務(wù)人員接聽率100%，處理回訪到位，充分體現(xiàn)廣電網(wǎng)絡(luò)用戶關(guān)懷。營業(yè)廳工作人員隔離在家，通過電話、微信等方式，加強與客戶的聯(lián)系和溝通，確保第一時間將公司服務(wù)、便民信息等內(nèi)容全面告知用戶，做到“疫情不見面，服務(wù)不中斷”，真正解決用戶居家不能外出的后顧之憂。
強化支撐，服務(wù)民生
在疫情面前，隨州廣電網(wǎng)絡(luò)正月初十以前，開通清流，采取“信息催費不停機”、“雙向互動點播免費看”等多項惠民措施，緊急上線“格林名師”、“貓頭鷹課堂”等多個專區(qū)和應(yīng)用。自疫情防控工作開展以來，隨州廣電網(wǎng)絡(luò)為助力省教育廳“停課不停學”活動，先后上線了6套教育直播頻道及“在線課堂”點播專區(qū)，包含省教育廳提供的精品課程內(nèi)容，涵蓋小一到高二共11個年級的在線課程，同步學校進度，大屏學習不傷眼，受到各教育機構(gòu)、學校和家長的一致好評和大力推薦。
公司在全市范圍內(nèi)發(fā)起助教助學行動。根據(jù)教育部門提供的湖北廣電網(wǎng)絡(luò)寬帶用戶名單，對滿足條件的用戶，在疫情防控期間免費提速至100M，保障高質(zhì)量線上教學內(nèi)容及寬帶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，為學生在線學習提供更高速的網(wǎng)絡(luò)支撐。
沖鋒陷陣，突擊安裝
在疫情防控的關(guān)鍵時刻，隨州廣電網(wǎng)絡(luò)主動向市公安局、市防控指揮部請纓，緊急安裝江西省援隨醫(yī)療隊遠程診療系統(tǒng)和隔離點監(jiān)控系統(tǒng)。公司黨員干部紛紛主動報名，迅速成立了抗疫施工“沖鋒隊”，向火線逆行，全力以赴投入到緊張的建設(shè)之中。他們頂風冒雪，日戰(zhàn)夜突，先后完成了江西省援隨醫(yī)療隊指揮部和新冠肺炎定點救治醫(yī)院遠程醫(yī)療系統(tǒng)6個點位，在為援隨醫(yī)療隊遠程會診提供方便的同時，也為援隨醫(yī)療隊向江西省委領(lǐng)導(dǎo)視頻匯報連線提供支撐保障。同時完成全市范圍內(nèi)64個新冠肺炎隔離點的視頻監(jiān)控專網(wǎng)專線接入工作，向黨和人民交上了一份沉甸甸的答卷，充分體現(xiàn)了廣電網(wǎng)絡(luò)人“特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗”的優(yōu)良作風。本著為自己負責、為他人負責的原則，工作完成后他們主動自我隔離14天，期間未曾回過一趟家。他們不懼艱難、沖鋒向前，用實際行動助力抗“疫”，書寫廣電網(wǎng)絡(luò)人在危難時刻里顯身手的大無畏拼搏精神！
隨州廣電網(wǎng)絡(luò)在抓好疫情期間醫(yī)療隔離點項目建設(shè)的同時，還抽調(diào)專班人員對市公安局“智能交通”項目進行了突擊施工改造；對全市視頻會議一張網(wǎng)進行了優(yōu)化擴容，為黨委政府傳達政令、暢通信息渠道提供了有力的支撐保障。
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