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隨州論壇

標題: 隨州市人社局政務窗口所屬單位領導高頻調研窗口工作解疫情辦事之急 [打印本頁]

作者: 云起風生 時間: 2020-4-22 10:33
標題: 隨州市人社局政務窗口所屬單位領導高頻調研窗口工作解疫情辦事之急
本帖最后由云起風生于 2020-4-22 10:34 編輯

隨州論壇訊（通訊員蔡洋蔣國慶）“人社局社保窗口人員在疫情期間要有擔當精神，要確保窗口工作標準及服務質量不降”。剛上任第二天的隨州市社會保險局局長呂軍在人社局社保窗口調研時如是強調。
近日，市人社局所屬社保、就業(yè)、信息中心等各窗口單位領導高頻調研窗口工作，針對群眾在疫情期間急需辦理的各類事項開展摸底調查，高度重視各機關、企事業(yè)單位和群眾急需辦理的政務服務事項，尤其是對涉及到全市各類企業(yè)推進復工復產中存在的問題納入重要議題優(yōu)先解決。據(jù)悉，疫情期間按照政務中心大廳要求，所有辦事均需提前預約，線上優(yōu)先辦理，積極推行“不見面”服務，減少非必要的現(xiàn)場辦公，允許參保單位和個人依歸延期辦理業(yè)務。目前，市人社局窗口日均接待電話咨詢200余次，電話預約現(xiàn)場辦理50余人次，湖北政務服務網網上辦理120余筆業(yè)務。

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針對當前疫情特殊時期窗口工作，結合隨州市人社局黨組強調的“機關后方支援窗口前方，工作圍繞窗口轉”的指示精神，市人社局各窗口單位積極應對解決群眾辦事問題。一是要一手抓防疫，一手抓業(yè)務經辦，要把窗口業(yè)務經辦工作和防疫工作有機結合起來，確保窗口工作順利有序開展，窗口人員身體健康又能得到保障。二是要嚴格依法依規(guī)辦事，遵循人社局和政務中心有關制度，工作上要細致，不打折扣；態(tài)度上要友善，絲毫不差；業(yè)務上要精通，不留后遺癥。三是要加強窗口人員的教育培訓和日常管理，要圍繞服務辦好窗口的事，同時也要增強服務觀念和榮譽觀念，既要保持全國人社優(yōu)質服務窗口的工作作風，還要密切關注和解決“市長熱線”、“微信掃碼”等反應的問題。

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