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隨州論壇
標(biāo)題: 【優(yōu)化營商環(huán)境】國網(wǎng)隨州供電公司怎樣全面提升“獲得電力”持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境 [打印本頁]
作者: 隨州日報(bào) 時間: 2021-5-21 08:29
標(biāo)題: 【優(yōu)化營商環(huán)境】國網(wǎng)隨州供電公司怎樣全面提升“獲得電力”持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境
為民服務(wù)辦實(shí)事
——看國網(wǎng)隨州供電公司怎樣全面提升“獲得電力”持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境
隨州日報(bào)全媒記者 王松 通訊員 陳孜孜
【閱讀提示】
去年7月，市委市政府召開全市優(yōu)化營商環(huán)境暨招商引資工作會議，發(fā)布了《關(guān)于全市貫徹落實(shí)省委、省政府更大力度優(yōu)化營商環(huán)境激發(fā)市場活力若干措施的實(shí)施方案》，近一年來，各地各部門積極行動，大力實(shí)施“放管服”改革，推動了我市營商環(huán)境持續(xù)向好。
在今年全市宣傳思想工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議上，市委書記錢遠(yuǎn)坤強(qiáng)調(diào)：“圍繞‘漢襄肱骨、神韻隨州’目標(biāo)定位，宣傳好隨州優(yōu)化營商環(huán)境，推動高質(zhì)量發(fā)展的生動實(shí)踐，更好強(qiáng)信心、暖人心、聚民心。要創(chuàng)新宣傳方式，加強(qiáng)策劃營銷，進(jìn)一步擦亮隨州名片，提升隨州知名度、美譽(yù)度和影響力?！?
為貫徹市委書記錢遠(yuǎn)坤對宣傳好隨州優(yōu)化營商環(huán)境的講話精神，為總結(jié)近一年來我市政府部門營商環(huán)境優(yōu)化的生動實(shí)踐和推動疫后重振高質(zhì)量發(fā)展的典型事跡，展示我市政府部門營商環(huán)境優(yōu)化新貌，吸引更多外資投放隨州，隨州日報(bào)推出特刊“大美隨州·投資福地”專題宣傳，今日刊發(fā)的是國網(wǎng)隨州供電公司全面提升“獲得電力”持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的典型作法，敬請讀者關(guān)注。
2021年以來，國網(wǎng)隨州供電公司認(rèn)真落實(shí)國家電網(wǎng)公司全面提升“獲得電力”九項(xiàng)措施和隨州市優(yōu)化營商環(huán)境黃金60條，全面推進(jìn)“陽光業(yè)擴(kuò)”，圍繞“辦電環(huán)節(jié)、時間、成本、供電可靠性和透明度”等關(guān)鍵指標(biāo)，深入推進(jìn)各項(xiàng)改革措施落地,推動客戶“獲得電力”更省力、更省時、更省錢，更好地服務(wù)本市實(shí)體經(jīng)濟(jì)和中小微企業(yè)發(fā)展。
更省力：精簡環(huán)節(jié)手續(xù)，提升辦電便利度
全面實(shí)施辦電“321”服務(wù)，高、低壓客戶辦電環(huán)節(jié)壓減為3個和2個，累計(jì)為162個小微企業(yè)提供1天極簡報(bào)裝服務(wù)；推動政企信息融通和數(shù)據(jù)共享，全省率先試點(diǎn)完成供用電合同電子簽章，創(chuàng)新完成10戶線下“不動產(chǎn)+用電”一體化過戶服務(wù)；推進(jìn)市工改系統(tǒng)并聯(lián)審批，累計(jì)受理61戶均按期保質(zhì)完成流程，市政務(wù)中心供電服務(wù)窗口連續(xù)兩年被授予“年度紅旗窗口”。
2021年，國網(wǎng)隨州供電公司將全面貫徹落實(shí)市委市政府“漢襄肱骨、神韻隨州”的目標(biāo)定位和奮力打造全省特色增長極的發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)一步優(yōu)化“135”服務(wù)體系，即一個目標(biāo)：全面提升“獲得電力”持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。三項(xiàng)任務(wù)：服務(wù)隨州經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，服務(wù)隨州人民美好生活，服務(wù)神韻隨州建設(shè)。五項(xiàng)行動：創(chuàng)新服務(wù)模式、簡化環(huán)節(jié)流程、優(yōu)化投資模式、強(qiáng)化電網(wǎng)支撐、提升客戶體驗(yàn)。
更省錢：落實(shí)政策紅利，降低辦電成本
精準(zhǔn)落實(shí)最新價費(fèi)政策，自2021年1月1日起，大工業(yè)目錄電價統(tǒng)一降低5厘/千瓦時，容量電價、需量電價均下調(diào)，嚴(yán)格執(zhí)行新分時電價，取消高峰季節(jié)電價，各項(xiàng)政策預(yù)計(jì)累計(jì)降低客戶用電成本5055萬元；積極參與市經(jīng)信局惠企政策宣講活動，為企業(yè)講解“電價、報(bào)裝、營商環(huán)境、代維代運(yùn)”等相關(guān)惠企政策；積極服務(wù)2021年度86家電力市場化交易用戶，預(yù)計(jì)降低用電成本1000萬元。推行低壓“零費(fèi)用”接電政策，惠及居民和低壓小微企業(yè)客戶3211戶，節(jié)約用戶辦電投資及后續(xù)運(yùn)維費(fèi)用約184.37萬元。
更省時：優(yōu)化服務(wù)體系，壓縮辦電時長
優(yōu)化服務(wù)資源，組建供電服務(wù)指揮中心，全過程監(jiān)控預(yù)警業(yè)擴(kuò)報(bào)裝各環(huán)節(jié)工作時限、服務(wù)質(zhì)量及配套電網(wǎng)工程建設(shè)；優(yōu)化內(nèi)部流程，推行客戶經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理“1+1”聯(lián)合報(bào)裝模式，主動對接政府重點(diǎn)項(xiàng)目，提前調(diào)查9個工業(yè)園區(qū)、6個經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)、49家意向報(bào)裝客戶用電需求，超前啟動電網(wǎng)配套工程建設(shè)，高、低壓用戶平均辦電時間均符合規(guī)定，部分用戶辦電時間大幅度縮減。
進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)模式，讓辦電更省時
建立用電報(bào)裝三個清單（潛在報(bào)裝用戶清單，在途報(bào)裝用戶清單，報(bào)裝接電用戶清單），實(shí)行潛在用戶提前對接、在途項(xiàng)目專人督辦、接電項(xiàng)目全量回訪。深化移動作業(yè)終端應(yīng)用，低壓用戶試點(diǎn)開展供電方案自動生成，縮短辦電時間。
進(jìn)一步簡化環(huán)節(jié)流程，讓辦電更省心
積極對接政務(wù)服務(wù)平臺，推進(jìn)電子證照信息共享，逐步擴(kuò)大居民“刷臉辦電”應(yīng)用范圍。進(jìn)一步精簡用電報(bào)裝申請資料，落實(shí)“一表申請、并聯(lián)審批、同步辦理、線上流轉(zhuǎn)”。優(yōu)化線上辦電渠道，拓展“網(wǎng)上國網(wǎng)”互動功能，實(shí)現(xiàn)信息更透明、互動更便利、需求實(shí)時對接，全面提升客戶體驗(yàn)。
進(jìn)一步優(yōu)化投資模式，讓辦電更省錢
逐步放寬低壓接電范圍，在現(xiàn)行100千瓦及以下報(bào)裝“零投資”的基礎(chǔ)上，2021年底前實(shí)現(xiàn)城市地區(qū)160千瓦及以下的小微企業(yè)用電報(bào)裝“零投資”。持續(xù)配合開展轉(zhuǎn)供電清理摸排，應(yīng)用“轉(zhuǎn)供電費(fèi)碼”，方便終端用戶查詢轉(zhuǎn)供主體是否違規(guī)加價。
進(jìn)一步強(qiáng)化電網(wǎng)支撐，讓用電更可靠
以供電可靠性提升為主線，以網(wǎng)架結(jié)構(gòu)提升為基礎(chǔ)，加強(qiáng)配網(wǎng)改造精準(zhǔn)投資，提升配網(wǎng)供電可靠性。加強(qiáng)停電管控，推進(jìn)施工檢修向不停電作業(yè)模式轉(zhuǎn)變，力爭全市用戶全年平均停電不超過13個小時。
進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)，讓服務(wù)更溫馨
健全辦電信息公開發(fā)布機(jī)制，通過線上線下渠道公開電費(fèi)電價、服務(wù)流程、承諾時限等信息，并向社會提供相關(guān)信息的查詢服務(wù)。落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”，提供“一條龍”服務(wù)，推廣電能替代、節(jié)能服務(wù)、能源電商、電動汽車等“供電+能效服務(wù)”，滿足客戶多元化服務(wù)需求，積極服務(wù)“雙碳”戰(zhàn)略目標(biāo)。
新形勢賦予新使命，新征程需要新作為。國網(wǎng)隨州供電公司將認(rèn)真貫徹落實(shí)委、市政府決策部署，與廣大電力客戶一起，為隨州經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)，以優(yōu)異成績向建黨100周年獻(xiàn)禮！
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