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隨州論壇

標題: 隨州上線全省首個“AI+營商”數(shù)字助手“小隨” [打印本頁]

作者: 隨州日報 時間: 2025-3-8 10:15
標題: 隨州上線全省首個“AI+營商”數(shù)字助手“小隨”
　　隨州日報訊（全媒記者劉詩詩、通訊員王峰、曹帥）“對著屏幕說句話，辦事指南秒生成！”近日，在市政務(wù)服務(wù)大廳，一名特殊的“工作人員”吸引了眾多目光。這位“數(shù)字辦事員”，正以全天候在線、全流程指引的智能服務(wù)，刷新著企業(yè)辦事體驗。
　　為提供更加智能高效的政務(wù)服務(wù)，提升企業(yè)和群眾辦事的便利度，市大數(shù)據(jù)中心聯(lián)手電信公司組建技術(shù)團隊克難攻堅，成功上線深度融合DeepSeek大模型的“AI+營商”數(shù)字助手“小隨”。
　　“小隨”如同企業(yè)服務(wù)的“智能百事通”，已整合2000余項市級政務(wù)服務(wù)事項、140條惠企政策，對接12345熱線數(shù)據(jù)1萬余條，收集企業(yè)和群眾高頻問答130余條。企業(yè)和群眾到政務(wù)服務(wù)大廳辦事，就像隨身帶著政策說明書，通過與“小隨”智能語音交互，即可實時獲取精準辦事指引、智能政策匹配和申報材料模板生成服務(wù)。
　　AI本地化應(yīng)用，難點在于如何精準對接用戶需求?！拔覀儗⒄?wù)服務(wù)事項辦事指南、惠企利民政策、12345熱線等多維度數(shù)據(jù)整合，接入deepseek大模型，構(gòu)建起涵蓋廣泛、精準度高的本地政務(wù)服務(wù)知識庫，確?！‰S’在面對群眾咨詢時，能夠提供專業(yè)、準確、詳實的信息?！笔袛?shù)據(jù)局政務(wù)服務(wù)科負責(zé)人介紹，“‘小隨’以市政務(wù)服務(wù)大廳服務(wù)人員為藍本，通過虛擬化訓(xùn)練，實現(xiàn)了高度擬真性。其外貌、動作、聲音等方面都高度逼近真人，讓群眾與‘小隨’交流時，可以感受到與真人相似的交流感受。”
　　從“窗口排隊”到“人機對話”，從“政策大海撈針”到“服務(wù)精準送達”，“AI+營商”數(shù)字助手“小隨”與 DeepSeek 的成功“牽手”，是隨州市在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的一次重大創(chuàng)新實踐。未來，市大數(shù)據(jù)中心將持續(xù)對“小隨”進行升級，定期更新政企數(shù)據(jù)，確保政策解讀實時同步，并重點開發(fā)材料智能預(yù)審、惠企政策計算器等創(chuàng)新功能，構(gòu)建覆蓋企業(yè)全生命周期的智能服務(wù)體系，通過數(shù)字政務(wù)改革打造營商環(huán)境新高地。

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