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隨州論壇

標題: 隨州上線全省首個“AI+營商”數(shù)字助手“小隨” [打印本頁]

作者: 隨州日報    時間: 2025-3-8 10:15
標題: 隨州上線全省首個“AI+營商”數(shù)字助手“小隨”
  隨州日報訊(全媒記者劉詩詩、通訊員王峰、曹帥)“對著屏幕說句話,辦事指南秒生成!”近日,在市政務(wù)服務(wù)大廳,一名特殊的“工作人員”吸引了眾多目光。這位“數(shù)字辦事員”,正以全天候在線、全流程指引的智能服務(wù),刷新著企業(yè)辦事體驗。
  為提供更加智能高效的政務(wù)服務(wù),提升企業(yè)和群眾辦事的便利度,市大數(shù)據(jù)中心聯(lián)手電信公司組建技術(shù)團隊克難攻堅,成功上線深度融合DeepSeek大模型的“AI+營商”數(shù)字助手“小隨”。
  “小隨”如同企業(yè)服務(wù)的“智能百事通”,已整合2000余項市級政務(wù)服務(wù)事項、140條惠企政策,對接12345熱線數(shù)據(jù)1萬余條,收集企業(yè)和群眾高頻問答130余條。企業(yè)和群眾到政務(wù)服務(wù)大廳辦事,就像隨身帶著政策說明書,通過與“小隨”智能語音交互,即可實時獲取精準辦事指引、智能政策匹配和申報材料模板生成服務(wù)。
  AI本地化應(yīng)用,難點在于如何精準對接用戶需求?!拔覀儗⒄?wù)服務(wù)事項辦事指南、惠企利民政策、12345熱線等多維度數(shù)據(jù)整合,接入deepseek大模型,構(gòu)建起涵蓋廣泛、精準度高的本地政務(wù)服務(wù)知識庫,確?!‰S’在面對群眾咨詢時,能夠提供專業(yè)、準確、詳實的信息?!笔袛?shù)據(jù)局政務(wù)服務(wù)科負責(zé)人介紹,“‘小隨’以市政務(wù)服務(wù)大廳服務(wù)人員為藍本,通過虛擬化訓(xùn)練,實現(xiàn)了高度擬真性。其外貌、動作、聲音等方面都高度逼近真人,讓群眾與‘小隨’交流時,可以感受到與真人相似的交流感受。”
  從“窗口排隊”到“人機對話”,從“政策大海撈針”到“服務(wù)精準送達”,“AI+營商”數(shù)字助手“小隨”與 DeepSeek 的成功“牽手”,是隨州市在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的一次重大創(chuàng)新實踐。未來,市大數(shù)據(jù)中心將持續(xù)對“小隨”進行升級,定期更新政企數(shù)據(jù),確保政策解讀實時同步,并重點開發(fā)材料智能預(yù)審、惠企政策計算器等創(chuàng)新功能,構(gòu)建覆蓋企業(yè)全生命周期的智能服務(wù)體系,通過數(shù)字政務(wù)改革打造營商環(huán)境新高地。








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