“閱讀礪初心·書香沁警營”讀書活動(dòng)是公安民警成長路上的“充電站”——在書頁翻動(dòng)間沉淀政治定力，于文字滋養(yǎng)中陶冶情操，從經(jīng)典著作里汲取經(jīng)驗(yàn)，最終將這份收獲轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾的赤誠情懷。從派出所刑警中隊(duì)的“小案不小辦”到人事檔案的“繡花功夫”，再到經(jīng)濟(jì)犯罪偵查的“抽絲剝繭”，走過14年從警路，不同崗位的歷練都是珍貴的人生經(jīng)歷，讓我對(duì)“人民公安”的使命有了初淺認(rèn)知。如今在交警車管窗口崗位，每日與群眾面對(duì)面，在接待咨詢、車輛查驗(yàn)、業(yè)務(wù)受理中，偶爾會(huì)陷入一些思考：如何在重復(fù)的日常里保持對(duì)工作的熱忱？如何讓平凡的崗位成為踐行初心使命的載體？如何讓窗口成為構(gòu)建和諧警民關(guān)系的橋梁？直到讀完《人生只有一件事》與《人生總會(huì)有答案》，作者金惟純先生講述了他豐富傳奇的人生經(jīng)歷，公開了部分感人至深的父女家書，將“活好”的真諦、“破局”的智慧娓娓道來，哲思如清風(fēng)拂塵，不僅解開了我工作中的迷茫，也讓我對(duì)職責(zé)使命與人生追求有了更深刻的領(lǐng)悟。
《人生只有一件事》中，金惟純先生直言：“人生所有問題，追根溯源都是自己的問題；人生唯一該做的事，就是把自己‘活好’。”初讀只覺得樸實(shí)無華，反復(fù)再讀才知其中的大智慧。書中“‘活好’不是自私的享樂，而是以更好的自己，回應(yīng)身邊人的期待”的論述，深刻影響了我對(duì)“工作”與“自我”關(guān)系的認(rèn)知。當(dāng)“修煉自己”的理念映入腦海，我忽然明白，窗口不僅是為群眾業(yè)務(wù)辦理的場所，更是自我修行的陣地。群眾的每一次咨詢、每一筆業(yè)務(wù)辦理，都是淬煉心性，精進(jìn)自我的契機(jī)。窗口民警的“修煉”，就是在每一次溝通中多一分耐心，在每一次服務(wù)中多一分用心，讓機(jī)械的流程變成有溫度的守護(hù)——這便是“活好”在工作崗位上最生動(dòng)的詮釋。
書中“修煉的核心，是放下‘我執(zhí)’，學(xué)會(huì)共情”的觀點(diǎn)，更讓我重新審視與群眾的相處之道。如今再讀“把別人的難處當(dāng)成自己的難處，把別人的期待當(dāng)成自己的責(zé)任，修煉便有了方向”，我開始試著暫時(shí)跳出公安民警的職業(yè)角色，以辦事群眾的角度設(shè)身處地考慮問題：看到群眾迷茫無助，主動(dòng)上前詢問；聽到群眾語氣急躁，先安撫情緒傾聽緣由；遇到群眾對(duì)政策不解，用通俗的語言講解。這份從“我執(zhí)”到“共情”的轉(zhuǎn)變，正是書本賦予我的修行，讓我懂得：“活好”從來不是孤立的自我提升，而是在服務(wù)他人的過程中，能夠像一顆閃閃發(fā)亮的小太陽，溫暖他人。
《人生總會(huì)有答案》里，金惟純先生在與女兒的家書中寫道：“所有你以為跨不過的坎，都是幫你成長的臺(tái)階；所有你覺得解不開的結(jié)，只要肯沉下心，終會(huì)找到線頭。”這句話，如同一股力量，讓我在面對(duì)窗口工作的挑戰(zhàn)時(shí)，多了一份從容與堅(jiān)定。窗口工作難免遭遇突發(fā)狀況：系統(tǒng)故障導(dǎo)致業(yè)務(wù)停滯、群眾因提交材料不合要求的不解、業(yè)務(wù)激增排隊(duì)時(shí)間長……面對(duì)這些時(shí)刻，書中“問題不是阻礙，而是尋找答案的契機(jī)”的智慧，總能讓我慢慢冷靜下來，從容面對(duì)。
書中“直面問題時(shí)，答案就藏在‘不逃避’的行動(dòng)里”，更成為我應(yīng)對(duì)困境的準(zhǔn)則。當(dāng)復(fù)雜系統(tǒng)故障引發(fā)群眾焦慮，我先坦誠說明情況，登記群眾電話，與上級(jí)技術(shù)部門溝通，待系統(tǒng)恢復(fù)后再一一通知群眾；當(dāng)群眾因材料不全而不能辦理，我會(huì)一次性告知需補(bǔ)充的材料清單以及獲取途徑；當(dāng)遇到政策疑問，我主動(dòng)查閱文件、請教前輩、咨詢上級(jí)，直到給群眾準(zhǔn)確答復(fù)。這些經(jīng)歷讓我體會(huì)到，書中所說的“答案”，都是在直面問題、主動(dòng)作為中逐漸“水落石出”——每一次化解矛盾，都是對(duì)“如何服務(wù)群眾”的一次解答；每一次克服困難，都是對(duì)“如何修煉自我”的一次印證。
《人生只有一件事》教會(huì)我，“活好”的本質(zhì)是持續(xù)的自我修煉，而窗口工作正是修煉的最佳途徑；《人生總會(huì)有答案》則讓我明白，“答案”從來不在遠(yuǎn)方，而在直面問題的行動(dòng)里。車管窗口雖小，卻是連接警民的橋梁；工作雖平凡，卻是公安機(jī)關(guān)形象的縮影。往后歲月，我將帶著《人生只有一件事》的“修煉”之心和《人生總會(huì)有答案》的“破局”之力，在方寸窗口間堅(jiān)守初心，以“把群眾當(dāng)親人”的共情，打磨服務(wù)的溫度；以“把業(yè)務(wù)學(xué)精通”的執(zhí)著，筑牢能力的根基；以“把問題當(dāng)契機(jī)”的從容，化解工作的難題。讓“人民公安為人民”的錚錚誓言，在每一次微笑服務(wù)、每一次耐心解答、每一次無悔堅(jiān)守中，綻放出最動(dòng)人的光彩。
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