一場直播，暴增三倍訂單—— 看隨縣“幫女郎”如何助企紓困

隨州日報

　 隨州日報特約記者 江開軍 通訊員 張艷陽 姜黎
　　在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，如何讓政務(wù)服務(wù)更貼近企業(yè)需求？如何借助新媒體手段為企業(yè)辦實事、解難題？
　　隨縣工商業(yè)聯(lián)合會通過打造“企業(yè)幫”欄目，探索出一條“干部變主播、跨界解難題”的創(chuàng)新路徑，不僅有效紓解企業(yè)困境，更成為優(yōu)化營商環(huán)境、助推高質(zhì)量發(fā)展的生動實踐。
　　千萬播放量的破圈效應(yīng)
　　“臨時牌照三天就辦下來了！”“凍結(jié)資金順利解封，生產(chǎn)線又能運轉(zhuǎn)了！”……在隨縣工商聯(lián)辦公室里，這樣的好消息不時傳來。
　　2023年8月，隨縣工商聯(lián)創(chuàng)新推出“企業(yè)幫”欄目，組建由干部組成的“幫女郎”團(tuán)隊，深入企業(yè)一線，用短視頻記錄訴求解決全過程。意亞食品、車云山茶業(yè)、中兆汽車等一批企業(yè)的“急難愁盼”問題，通過鏡頭得以快速解決。
　　2024年12月，“企業(yè)幫”登陸抖音和視頻號，開啟“云端助企”新模式。干部們利用晚上和周末時間寫腳本、拍視頻、做直播，從政策解讀到市場拓展，從融資對接到法律咨詢，企業(yè)需要什么，他們就講什么。
　　截至目前，已制作節(jié)目49期，開展直播10余場，累計播放量近1000萬次。
　　“干部變主播，不是趕時髦，而是打通服務(wù)企業(yè)最后一公里的新嘗試?！彪S縣縣委書記陳良表示，“通過新媒體，我們實現(xiàn)了從‘人找政策’到‘政策找人’的轉(zhuǎn)變，讓惠企服務(wù)更精準(zhǔn)、更溫暖?！?/font>
　　從“屏對屏”到“心貼心”的服務(wù)升級
　　“開始只是試試看，沒想到真成了！”隨縣工商聯(lián)主席欽雯感慨道。最讓欽雯難忘的是2024年3月29日的那場直播，聯(lián)合頂流網(wǎng)紅“小明正能量”，對“隨縣香菇嘉年華”進(jìn)行現(xiàn)場推廣，吸引超20萬人次觀看，當(dāng)天香菇訂單量暴增300%。
　　隨縣在全省率先成立首家縣級非公有制企業(yè)投訴服務(wù)聯(lián)絡(luò)站，與“聯(lián)企E站”線上線下協(xié)同運作。截至目前，累計受理企業(yè)訴求152件，滿意率達(dá)100%。
　　眼下，隨縣正計劃擴大“企業(yè)幫”主播團(tuán)隊規(guī)模，邀請更多干部參與進(jìn)來，讓“幫女郎”成為隨縣優(yōu)化營商環(huán)境的一張亮麗名片。
　　“企業(yè)幫，幫企業(yè)——這不僅僅是一句口號，更是我們的莊嚴(yán)承諾?！睔J雯表示，“我們將繼續(xù)用好新媒體平臺，為企業(yè)提供更及時、更精準(zhǔn)、更溫暖的服務(wù)。”
　　跨界聯(lián)動打造高質(zhì)量發(fā)展“生態(tài)圈”
　　隨縣的創(chuàng)新不止于直播。
　　“企業(yè)幫”聯(lián)合稅務(wù)部門推出“征納互動”服務(wù)，與法律援助中心、石材商會簽訂戰(zhàn)略協(xié)議，攜手團(tuán)委開展“校地合作暨校園引才大使”計劃，多部門協(xié)同助力蘭花協(xié)會商貿(mào)企業(yè)進(jìn)規(guī)，牽手金融機構(gòu)實現(xiàn)信貸融資近20億元。
　　針對食用菌出口企業(yè)，制定了專項合規(guī)建設(shè)指引，推動建立產(chǎn)業(yè)合規(guī)管理體系。作為全省清廉合規(guī)建設(shè)試點地區(qū)，隨縣已打造鴻發(fā)、威爾特芬等多家清廉合規(guī)建設(shè)示范企業(yè)。
　　隨著“企業(yè)幫”品牌影響力不斷擴大，隨縣的營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，招商引資成效顯著。近三年，成功引進(jìn)科能新材料、恒晟智能裝備等120個優(yōu)質(zhì)項目，總投資額達(dá)301.6億元。許繼三鈴入選國家級“綠色工廠”，茂盛生物獲評國家專精特新“小巨人”企業(yè)和省級5G工廠。
　　2024年，隨縣新增規(guī)上工業(yè)企業(yè)24家，工業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到438億元；新增高新技術(shù)企業(yè)15家、科技型中小企業(yè)82家。


　　政務(wù)服務(wù)“出圈”更要“出效”
　　隨縣“企業(yè)幫”的成功實踐表明，新時代的政務(wù)服務(wù)不能停留在“門好進(jìn)、臉好看”的層面，更要做到“事好辦、辦得好”。
　　干部跨界當(dāng)主播，既是工作方式的創(chuàng)新，更是服務(wù)理念的升華——只有真正走進(jìn)企業(yè)的“朋友圈”，才能成為企業(yè)信得過、靠得住的“貼心人”。
　　隨縣的實踐帶來三點啟示：政務(wù)服務(wù)要善于“借船出?！?，借助新媒體平臺，讓政策解讀更生動、服務(wù)對接更直接、資源整合更高效；干部要敢于“跨界出圈”，從“辦公桌”到“直播間”，變的不僅是工作方式，更是服務(wù)理念的升級；品牌打造要注重“久久為功”，“企業(yè)幫”之所以能“幫到位”，在于其形成了問題收集、協(xié)調(diào)解決、反饋評價的閉環(huán)機制，讓企業(yè)訴求件件有回音、事事有著落。