曾都區(qū)南郊衛(wèi)生院：“規(guī)范簽約、認真履約”，讓轄區(qū)居民健康更有“醫(yī)”靠

自由如風

  隨州論壇訊 （通訊員：楊志英、葉旭）“外科張醫(yī)生服務態(tài)度好，醫(yī)療技術高，我們非常感謝張醫(yī)生一年多來，為我們老兩口提供的熱情服務，現(xiàn)在寫了一封感謝信，專門交給衛(wèi)生院，感謝他們家庭醫(yī)生團隊”，星期一一大早鄧德龍夫婦來到醫(yī)院辦公室，送來一封感謝信，表達自己的感激之情。

  鄧德龍家住白云社區(qū)一組，患有冠心病，需長期服藥。去年6月，張醫(yī)生帶領第三家醫(yī)團隊，上門為鄧德龍夫婦宣傳家庭醫(yī)生簽約相關政策，鄧大爺了解政策后，現(xiàn)場簽約并進行了免費體檢，團隊將聯(lián)系電話和服務內(nèi)容粘貼在老人家的墻上，方便隨時聯(lián)系。鄧大爺兒女不在身邊，夫婦平時有個頭疼腦熱的就喜歡找張醫(yī)生咨詢。前段時間，鄧大爺心臟不舒服，聯(lián)系了自己簽約的家庭醫(yī)生張醫(yī)生，張醫(yī)生安排門診為其做了心臟彩超檢查，并按政策為他落實了首診減免，一次性減免了50多元。根據(jù)檢查結果調整用藥后效果很好。這次住院治療又直接找到張醫(yī)生，老人對衛(wèi)生院家庭醫(yī)生供的服務非常滿意。

   “農(nóng)村老年人大多都很固執(zhí)，很多子女不在身邊，我們作為家庭醫(yī)生，不僅要簽約，更要認真履約，讓居民實實在在享受到簽約的便利和好處，才能得到他們的信任和配合。”張醫(yī)生感慨的說道。

據(jù)了解，南郊衛(wèi)生院為做實家庭醫(yī)生簽約服務，制定南郊家醫(yī)簽約服務流程圖，組建 10支家庭醫(yī)生簽約服務團隊，分設30支小團隊，由中心40名臨床醫(yī)生，30名鄉(xiāng)村醫(yī)生組成，對轄區(qū)居民實行網(wǎng)格化簽約履約服務。各家醫(yī)團隊走村入戶，面對面宣傳，分類簽約，并提供個性化履約服務包；在簽約居民家粘貼服務聯(lián)系電話及服務內(nèi)容，方便簽約居民隨時聯(lián)系、線上問診；充分發(fā)揮簽約居民首診減免、綠色通道雙向轉診、慢病長處方等激勵機制，減少簽約居民就診次數(shù)，提供更便捷、更優(yōu)質的健康服務；為推進家醫(yī)服務工作落實落細，該院完善了家庭醫(yī)生簽約服務考核機制，科學評價。2023年上半年南郊家庭醫(yī)生簽約率、續(xù)約率和滿意度幾項指標明顯提高。

  下一步該院將努力建設公共衛(wèi)生網(wǎng)絡和基本醫(yī)療網(wǎng)絡，實現(xiàn)信息互聯(lián)互通、資源共享；通過“AI智能隨訪系統(tǒng)”，結合人群分類，為簽約居民提供個性化隨訪服務；深入推進緊密性醫(yī)共體建設，推動優(yōu)質醫(yī)療資源下沉，實現(xiàn)曾都醫(yī)院?？漆t(yī)生對家醫(yī)服務技術支持全覆蓋，延伸履約服務內(nèi)容，提高履約服務能力，為簽約居民提供更高質量的服務。