中國電信曾都分公司爭分奇奪秒保學生 “停學不停課”

寧寧 · 發(fā)表于 2020-3-30 20:39:17

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3月8日一大早，中國電信曾都分公司經(jīng)濟開發(fā)區(qū)分局的陳明亮局長就接到一個電話。電話是北郊雙寺村村民蔣大江打來的，老人今天打電話是想陳局長幫忙給他裝個網(wǎng)絡(luò)。年前陳局長曾去雙寺村進行線路檢修，當時去過他家走訪過網(wǎng)絡(luò)使用情況。那時他說家里都是老人，用不上寬帶和天翼高清，但陳局長還是留了聯(lián)系電話。年前他的兩個兒子攜家人從廣東回家過年，被疫情隔離在了老家。他們現(xiàn)在和老人一起住在北郊雙寺村十五組一個山洼里。他兩個孫子在廣東就讀的學校開已經(jīng)開學了，目前正通過網(wǎng)上教學方式授課。他的一個兒子在廣州公司也進行了遠程復(fù)工，需要網(wǎng)絡(luò)進行遠程辦公。但山里受地形影響手機信號不好，根本沒辦法正常上課和辦公。
老人說孩子們在家里實在沒辦法了需要網(wǎng)絡(luò)，他也知道線路有點遠，說可以幫忙一起拉線，懇求陳局長一定要幫忙裝通寬帶。聽著老人的一聲聲懇求，陳局長答應(yīng)立即組織人過去，保證給他裝通寬帶。由于山里很多路口都因疫情被土堆擋住，他們肩背手扛著各種材料和工具，走了幾公里山路趕到老人家，到他家門口都已經(jīng)快到中午了。這時天公不作美，居然開始下起了小雨，陳局長和網(wǎng)格經(jīng)理們冒雨放800多米皮纖，忙碌了兩個小時終于順利開通了網(wǎng)絡(luò)。老人一家看到光纖寬帶、高清電視和攝像頭都通了，高興極了，感謝不盡，一定要留他們在他家吃飯，陳局長婉言謝絕。但老人說你們這下可幫了大忙了，孩子們再也不用擔心信號不好落下課程和工作了，以后他們出門在外還能通過攝像頭看看家里，心里也踏實。這個忙真的幫大了，必須感謝你們。飯你們也不吃，我讓家里人給你們煮點雞蛋，現(xiàn)在都快兩點了，你們就吃幾個雞蛋充充饑，一定不能拒絕。陳局長實在不好再婉拒，只有收下了老人的一片心意。老人見收下了雞蛋，非常高興，一路把他們送出那個不再因網(wǎng)絡(luò)被隔絕的山洼。

在這個故事發(fā)生的時段，還發(fā)生過很多類似故事。中國電信隨州分公司自2月14日啟動復(fù)工工作后，就接到12345市長熱線“網(wǎng)絡(luò)不暢，孩子網(wǎng)課無保障”涉群事項督辦和隨州市教育主管部門“停學不停課”工作要求。隨州分公司黨委要求各區(qū)市縣黨組織迅速組織力量，主動聯(lián)系各級教育局和學校，摸清隨州范圍內(nèi)的學生網(wǎng)絡(luò)需求情況，并快速著手解決。曾都支部在接到任務(wù)后，第一時間召開“天翼云”視頻會議，要求各部門、各分局，迅速組織各部門支撐人員、渠道經(jīng)理、客戶經(jīng)理、營業(yè)員、代理商等各方面的力量，了解每個因沒有網(wǎng)絡(luò)或信號不好影響網(wǎng)課的學生家庭需求。并逐一派單到分局，分局組織裝維突擊隊上門維修或安裝網(wǎng)絡(luò)，全力保障學生“停學不停課”。在這個過程中，因為疫情的封路，裝維人員常常需要跋山涉水、肩挑手扛的背負工具和材料徒步前進，不管是風雪漫天、還是斜風細雨，早出晚歸是那段日子的常態(tài)。很多用戶也很體諒我們的裝維人員，會幫忙運送安裝材料或一起拉線立桿。很多家長都說，實在是太感謝了，在這非常時期，你們還冒險上門服務(wù)，真是難為你們了。
在這些故事里，隨著一戶戶寬帶的開通，一張張孩子的笑臉，央企的責任感和使命感在大家心底油然升起。在這段特殊的日子里，聽到大家說的最多的就是“通信老兵，不忘初心”。