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隨州論壇
標(biāo)題:
隨州郵政政務(wù)市場開發(fā)領(lǐng)跑全省
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作者:
隨州日報
時間:
2024-2-26 09:20
標(biāo)題:
隨州郵政政務(wù)市場開發(fā)領(lǐng)跑全省
隨州日報訊(通訊員張盼盼、周昌力)今年以來,隨州市郵政分公司深化政務(wù)合作,下沉客戶端,聯(lián)動網(wǎng)業(yè)端,以“政務(wù)+郵政”模式進一步拓展市場,實現(xiàn)政務(wù)市場固存拓增。今年截至2月17日,全市政務(wù)市場累計形成收入141.97萬元,完成一季度進度95%,同比增長471%,進度及增幅均列全省首位。
“連續(xù)5年的合作,你們的服務(wù)越來越周到、省心!”隨州市“兩會”前夕,隨州分公司政務(wù)團隊選派3名政治堅定、業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)過硬的員工為“兩會”提供駐地服務(wù),對會議通知、人大公報等會議資料做到專人分揀、專人復(fù)查、專人封發(fā)、專人交運,并嚴(yán)格執(zhí)行郵件交接制度。穩(wěn)定出色的服務(wù)保障,贏得了與會代表及人大、政協(xié)工作人員的一致好評。
5年前,由政務(wù)團隊探索出的“政務(wù)+兩會”服務(wù),成為隨州分公司耳熟能詳、全面推廣的政務(wù)服務(wù)樣板。政務(wù)團隊鎖定關(guān)鍵部門,勤走訪、快建聯(lián)、常反饋,以就近辦、上門辦的方式,實現(xiàn)“365天全天候”服務(wù)。目前,該分公司已與我市69個政府部門、企事業(yè)單位達成合作協(xié)議,涵蓋校園、法院、公安、稅務(wù)、教育、醫(yī)療等30個高頻場景,政務(wù)寄遞合作覆蓋率達到99.6%。
業(yè)務(wù)提需求,網(wǎng)運強支撐,服務(wù)來保障。政務(wù)特快郵件對時限要求高、對投遞服務(wù)要求嚴(yán)。為強化政務(wù)市場開發(fā),提升客戶用郵體驗,隨州分公司進一步完善“鐵三角”服務(wù)支撐機制,加強市、縣兩級網(wǎng)業(yè)聯(lián)動,組建寄遞營銷團隊10個,專職營銷人員17人,配備客戶經(jīng)理,推進精準(zhǔn)營銷,實現(xiàn)客戶走訪全覆蓋;組建同城攬投部,設(shè)置專攬專投段道,通過同城網(wǎng)優(yōu)化內(nèi)部處理流程,縮短郵件處理時限;對全市重點項目郵件優(yōu)先接收、優(yōu)先處理、優(yōu)先發(fā)運,并做好跟蹤服務(wù),確保重點項目郵件運轉(zhuǎn)安全高效?!拌F三角”機制的高效運營,不僅支撐了寄遞業(yè)務(wù)快速發(fā)展,也進一步促進了政務(wù)市場從單一的板塊營銷向綜合協(xié)同營銷轉(zhuǎn)變。
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