隨州公交駕駛員代理剛獲得湖北省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?/span>

別松手

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4月24日上午，2019年湖北省慶祝“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)暨表彰大會(huì)在武漢洪山禮堂舉行，隨州市公交公司3路駕駛員代理剛被授予湖北省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?/font>

精于專(zhuān)注，成于堅(jiān)持

今年56歲的代理剛，已經(jīng)有30多年的駕駛經(jīng)驗(yàn)。2000年12月從部隊(duì)復(fù)員安置到公交公司，從事公交車(chē)駕駛員崗位，他始終以“讓乘客滿(mǎn)意”作為服務(wù)宗旨，勤保養(yǎng)車(chē)輛，勤打掃衛(wèi)生，勤為人解憂(yōu)，待人和氣，樂(lè)于助人，使十米車(chē)廂內(nèi)始終洋溢著溫情和愛(ài)心，獲得了廣泛的社會(huì)認(rèn)可：湖北省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者、全省交通運(yùn)輸行業(yè)十佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵、全省城市公交行業(yè)公交服務(wù)明星、市交通運(yùn)輸系統(tǒng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，2016年被中共隨州市委授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱(chēng)號(hào)，還先后多次被市公交公司評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”、“先進(jìn)工作者”。這一籮筐的榮譽(yù)是他數(shù)十年苦干實(shí)干得來(lái)的，他對(duì)崗位的專(zhuān)注和敬業(yè)精神也是身邊人所公認(rèn)的。

為了給乘客提供最滿(mǎn)意的服務(wù)，代理剛做到了十幾年如一日，冬季提前30分到停車(chē)場(chǎng)，夏季提前20分鐘到停車(chē)場(chǎng)，擦玻璃，擦座椅，拖地板，爬車(chē)廂，仔細(xì)檢查車(chē)輛的每一個(gè)部位，一絲不茍地做好出車(chē)前的準(zhǔn)備工作，他被車(chē)隊(duì)同事尊稱(chēng)為“代模范”，他的車(chē)被車(chē)隊(duì)稱(chēng)為“放心車(chē)”。一趟車(chē)下來(lái)回到站點(diǎn)上是駕駛員休息的時(shí)間，代理剛總是利用這4－5分鐘的時(shí)間，把車(chē)廂衛(wèi)生打掃一遍，為乘客提供舒適、干凈的乘車(chē)環(huán)境，不論何時(shí)何地坐他的車(chē)，都是干干凈凈、明明亮亮的。

注重細(xì)節(jié)，傳播文明

寒來(lái)暑往，冬去春來(lái)，公交駕駛員每天往返于相同的線(xiàn)路，重復(fù)著同樣的操作，代理剛總是把簡(jiǎn)單枯燥的工作流程做好做細(xì)，不出現(xiàn)一點(diǎn)瑕疵，不管什么班次都用同一個(gè)工作標(biāo)準(zhǔn)去對(duì)待：控制車(chē)速、按站?？?、停正停直、平穩(wěn)操作。他駕駛技術(shù)純熟，始終把運(yùn)營(yíng)安全和乘客滿(mǎn)意放在心上，他嚴(yán)格要求自己，把安全放在首位，認(rèn)真做好出車(chē)前、行車(chē)中、收車(chē)后的車(chē)輛技術(shù)及安全檢查，真正做到“車(chē)不掉漆、人不傷皮”，安全行車(chē)100余萬(wàn)公里無(wú)事故、無(wú)投訴。

代理剛常說(shuō)，身為一名公交駕駛員，有義務(wù)擔(dān)當(dāng)傳播社會(huì)精神文明的使者，要用真誠(chéng)的態(tài)度替乘客排憂(yōu)解難，關(guān)心乘客，幫助乘客，使乘客感受到關(guān)愛(ài)和溫馨。十多年的公交駕駛經(jīng)歷證明，代理剛做到了，他始終用憨誠(chéng)的微笑、暖心的話(huà)語(yǔ)、熱心的幫助，為乘客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。他對(duì)待乘客熱情洋溢，遇有老人乘車(chē)，他耐心詢(xún)問(wèn)要到哪兒去，到了下車(chē)的地方，他停穩(wěn)車(chē)后，將腿腳不便的老人扶下車(chē)后才走。對(duì)車(chē)上有老人、帶小孩和孕婦乘車(chē)的，他及時(shí)向乘客宣傳要給老、弱、病、殘讓座，在每天的運(yùn)營(yíng)服務(wù)中，他始終保持熱情周到，把平安和溫暖帶給每一位乘客。

2017年6月21日，代理剛像往常一樣駕車(chē)駛往隨縣方向，行至化肥路口時(shí)，上車(chē)來(lái)一位小女孩在車(chē)廂內(nèi)跑來(lái)跑去，代理剛微笑著走來(lái)把她抱起來(lái)放在座位上坐著，并耐心提醒隨行大人把小孩照顧好。這時(shí)車(chē)廂內(nèi)一位80多歲的老人表現(xiàn)出焦慮不安，支吾著要下車(chē)，代理剛問(wèn)他要在哪里下車(chē)，見(jiàn)老人眼睛看不清，耳朵也聽(tīng)不清，就貼著他的耳門(mén)又問(wèn)了一遍，這才得知老人已經(jīng)坐過(guò)了一站。代理剛趕緊對(duì)車(chē)廂乘客說(shuō)：“乘客同志們，不好意思，請(qǐng)稍等我一會(huì)兒”，攙扶著老人下了車(chē)，送到了馬路另一邊，并委托給一位正駕車(chē)對(duì)向行駛經(jīng)過(guò)化肥路口的公交車(chē)駕駛員，請(qǐng)他幫忙把老人往回帶一站路，這才上車(chē)來(lái)重新駕車(chē)駛往隨縣。這一幕，被一位坐在車(chē)上的隨縣中醫(yī)醫(yī)院劉姓退休醫(yī)生看在眼里，深受感動(dòng)，她用一筆一劃的楷體字，工工整整寫(xiě)下一封表?yè)P(yáng)信《人民的好司機(jī)，車(chē)上獻(xiàn)愛(ài)心》送到市公交公司，盛贊“代理剛師傅的真、善、美像金子一樣在車(chē)上閃閃發(fā)光”。

公交駕駛員經(jīng)常會(huì)撿到乘客遺失的衣服、錢(qián)包、手機(jī)等物品，代理剛每次都及時(shí)上交公司尋找失主。翻開(kāi)隨州市公交公司的好人好事登記本，代理剛的名字幾乎每個(gè)月都會(huì)出現(xiàn)在事跡欄里，以他為主角的好人好事故事在經(jīng)常上演，經(jīng)常能收到乘客的感謝和表?yè)P(yáng)。他用一顆真誠(chéng)的心贏得了乘客紛紛點(diǎn)贊。

勤學(xué)奉獻(xiàn)，成就價(jià)值

“讓人生在公交事業(yè)中綻放價(jià)值”，從走上公交駕駛崗位時(shí)起，代理剛就立志做一名優(yōu)秀的駕駛員。抱著這種美好追求，多年來(lái)，代理剛始終以巨大的熱情投入到工作中。他總是虛心向其他駕駛員和修理工請(qǐng)教，查找工具書(shū)及有關(guān)資料，摸索解決車(chē)輛常見(jiàn)故障問(wèn)題的方法；他以雷鋒式駕駛員張兵為榜樣，用“王靜”工作法規(guī)范自己的行為。多年來(lái)，代理剛始終堅(jiān)持精心保養(yǎng)車(chē)輛、苦練駕駛技術(shù)和熱情服務(wù)乘客。

十米車(chē)廂內(nèi)，代理剛始終在用行動(dòng)感染他人，回報(bào)社會(huì)，在優(yōu)秀駕駛員經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上，他說(shuō)到：我作為一名公交車(chē)駕駛員，沒(méi)有驚天動(dòng)地的英雄壯舉，只有一些平凡而又細(xì)小的事跡，組織上卻給了我很多榮譽(yù)，這是對(duì)我的鼓勵(lì)與鞭策。成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，榮譽(yù)只是暫時(shí)的光環(huán)。我要向王靜等更優(yōu)秀的同志們學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)“把一切奉獻(xiàn)給公交事業(yè)”的諾言。

暮色晨光

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