數(shù)字城管 助力城市管理精細(xì)化
5 x1 w! {% z9 }今年以來(lái),市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心(以下簡(jiǎn)稱數(shù)字城管中心)運(yùn)用數(shù)字化、信息化手段,適時(shí)監(jiān)控城市管理現(xiàn)狀,及時(shí)掌握城區(qū)城管部門工作動(dòng)態(tài),精準(zhǔn)高效梳理和解決城市問(wèn)題,助力城市管理實(shí)現(xiàn)常態(tài)化、長(zhǎng)效化和精細(xì)化。
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為及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)城區(qū)城市管理存在的問(wèn)題,數(shù)字城管中心的12名信息采集員,采取分片包干、各負(fù)其責(zé)、責(zé)任到人的辦法,對(duì)片區(qū)內(nèi)的市容秩序、環(huán)境衛(wèi)生、戶外廣告、渣土管理、市政設(shè)施、園林綠化等情況進(jìn)行全方位巡查,將巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,以圖片、文字或語(yǔ)音等形式,適時(shí)上傳至數(shù)字城管中心進(jìn)行處理。 5 k T# u) G4 w, A" ?
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信息采集員對(duì)城市問(wèn)題采集
7 M& v6 X" v# u9 O# t r9 W' q與此同時(shí),在數(shù)字城管中心大廳大屏幕上,清晰的畫面實(shí)時(shí)顯示監(jiān)控城市的各個(gè)重要路段、節(jié)點(diǎn),各單元網(wǎng)格的實(shí)景圖像,4名坐席員通過(guò)監(jiān)控畫面及時(shí)發(fā)現(xiàn)城市管理事(部)件存在的問(wèn)題,負(fù)責(zé)接聽(tīng)12319城市管理服務(wù)專線,以及12345市長(zhǎng)熱線中涉及的城市管理問(wèn)題,受理市民對(duì)城市管理執(zhí)法工作的咨詢、建議和投訴。 7 E5 [% d+ y. O
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市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心主任張發(fā)軍介紹說(shuō):“傳統(tǒng)的城市管理發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方式,主要依靠職能部門的巡查和公眾舉報(bào),很多時(shí)候是在已經(jīng)影響到群眾的生活以后,才會(huì)被動(dòng)地去處置,而數(shù)字城管實(shí)行的是主動(dòng)介入,可以全天候、無(wú)縫隙地主動(dòng)發(fā)現(xiàn)城市每天發(fā)生的動(dòng)態(tài)問(wèn)題,并分類派遣到相應(yīng)的責(zé)任部門限時(shí)處理到位,以精準(zhǔn)高效實(shí)現(xiàn)城市管理精細(xì)化的目標(biāo)?!?/div>
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占道經(jīng)營(yíng)處置流程圖 # B& z* I/ q- j8 _
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衛(wèi)生處置流程圖
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$ d7 u( h% N2 h A! n* B今年以來(lái),數(shù)字城管中心共采集上報(bào)案件52284件,立案51683件,處置51484件,處置率99.62%。共接收“12345”市長(zhǎng)熱線轉(zhuǎn)辦件1598件,案件已全部辦結(jié)完畢,基本實(shí)現(xiàn)了“投訴人滿意、老百姓受益、隨州城提質(zhì)”的目標(biāo)。 & A3 v" o4 D* J* P5 l
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