【紓困解難在行動】12345市長熱線探索建立政企溝通機(jī)制

隨州日報

　　隨州日報訊（通訊員周秋妤）日前，隨州市12345市長熱線在12345話務(wù)平臺設(shè)置“營商環(huán)境專席”，專門負(fù)責(zé)對接企業(yè)訴求的受理服務(wù)，協(xié)助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營中存在的實際困難，創(chuàng)造良好的營商環(huán)境。
　　我市市長熱線探索創(chuàng)新“12345+營商環(huán)境”新模式，充分發(fā)揮12345市長熱線平臺作用，打造市民服務(wù)“總客服”。優(yōu)化熱線平臺設(shè)置，“營商環(huán)境專席”針對企業(yè)開展主動服務(wù)，點(diǎn)對點(diǎn)收集問題，形成對策建議，幫助企業(yè)解決一些具體困難。打通線上企訴渠道，在12345市長熱線微信公眾號中，開通企業(yè)問題線上提交專門入口，增加“企業(yè)直通車”版塊，熱線平臺主動跟蹤辦理情況。建立“1、5、15”工作機(jī)制，企業(yè)訴求“1個工作日簽收、一般問題5個工作日辦結(jié)、疑難問題15個工作日辦結(jié)”，確?？旖?、高效辦理。