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隨州論壇

標題: 隨州市住房和城市更新局提升群眾用氣獲得感 [打印本頁]

作者: 隨州日報 時間: 2024-10-1 11:00
標題: 隨州市住房和城市更新局提升群眾用氣獲得感
　　隨州日報訊（通訊員楊清林）今年以來，全市住房和城市更新部門聚焦群眾新需求、新期盼，把護企安商、便民利民作為工作著力點，持續(xù)優(yōu)化服務舉措，多舉措提升燃氣行業(yè)服務水平，助力打造一流營商環(huán)境。
　　擰緊燃氣監(jiān)管“安全閥”。市住新部門全面強化燃氣安全監(jiān)管，建立市縣工作聯(lián)動機制，細化職責分工，明確工作規(guī)則，扛實屬地政府責任，強化部門監(jiān)管責任，壓實燃氣企業(yè)主體責任，加強底線管理、源頭治理。一體推進問題管道更新改造清零、液化石油氣行業(yè)安全管理全鏈條整治、用戶端入戶安檢全覆蓋、防范第三方施工破壞燃氣設施和燃氣特許經營集中整治等五個專項行動，不斷提升燃氣安全監(jiān)管水平。
　　耕耘為民服務“責任田”。市住新部門督促燃氣企業(yè)創(chuàng)新服務模式，建立24小時客服熱線與在線服務平臺，實現(xiàn)燃氣報裝、費用繳納、故障報修等業(yè)務的“一鍵直達”，實現(xiàn)從“找上門”到“送上門”，打通服務“最后一米”。在隨城建成4處共享營業(yè)廳，緊盯用戶訴求，通過在隨州燃氣公眾號、網站發(fā)布燃氣用戶滿意度調查問卷等方式，及時掌握企業(yè)訴求和民眾反映的問題癥結，做到用氣訴求條條有分析、問題反應件件有著落。
　　保障燃氣用戶“硬需求”。針對城區(qū)用氣量逐年遞增的實際，市住新部門超前謀劃，積極幫助中燃公司開拓儲備氣源，尋求第三方氣源，目前已與中海油、宏興分別簽訂供氣合同，填補燃氣供應缺口。啟動部分大型商住小區(qū)和集中用氣需求較大企業(yè)的中壓管道鋪設工作，為馬可迅、斯諾新能源公司廠區(qū)增設LNG供氣裝置，補充用氣高峰時段末端壓力，提高燃氣保供應急能力。同時，市住新局黨組成員分片包干，針對熱線投訴集中的問題，“帶件”下沉到一線，找準問題背后的深層次原因，著力解決“表現(xiàn)在基層，根子在上面”的問題，真正為民解憂、為企紓困。

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