護(hù)士說話，要顧及患者的感受?。ㄔ坚t(yī)院見聞）

www0722 · 發(fā)表于 2018-9-14 07:09:58

在隨州不單是醫(yī)院有這樣的問題，所有服務(wù)行業(yè)都有這種通病，說話沖，嗆人，沒有顧客是上帝的觀念
醫(yī)院管理方面的問題，管理好的醫(yī)院護(hù)士還要討好病人，以求在出院評價(jià)上給個(gè)好評

涢水流深 · 發(fā)表于 2018-9-14 07:27:31

親耳聽到一醫(yī)生對患者說:你要錢還是要命？要命就回家給我拿錢去，要錢就回家別來找我。聽后讓我忽然想起一句話:打劫！劫財(cái)不劫色！

豫南楚民 · 發(fā)表于 2018-9-14 07:44:55

本帖最后由豫南楚民于 2018-9-14 08:46 編輯

涢水流深發(fā)表于 2018-9-14 07:27
親耳聽到一醫(yī)生對患者說:你要錢還是要命？要命就回家給我拿錢去，要錢就回家別來找我。聽后讓我忽然想起一 ...

確有這樣的個(gè)案，患者的錢用完了，醫(yī)生督促患者趕緊回去拿錢說過這樣的話。

精典之路 · 發(fā)表于 2018-9-14 08:42:30

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初見是驚鴻一瞥 · 發(fā)表于 2018-9-14 08:54:11

府河之濱發(fā)表于 2018-9-12 14:19
當(dāng)個(gè)護(hù)士就不得了了，沒素質(zhì)

護(hù)士也是有關(guān)系的，當(dāng)然硬氣
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古道西風(fēng) · 發(fā)表于 2018-9-14 09:39:27

亮哥發(fā)表于 2018-9-13 16:59
你是大老板，身體不舒服肯定是直接上武漢看的

亮哥散咵

豫南楚民 · 發(fā)表于 2018-9-15 10:30:29

本帖最后由豫南楚民于 2018-9-15 10:32 編輯

古道西風(fēng) 發(fā)表于 2018-9-13 15:14
其實(shí)護(hù)士們的工作也很辛苦的，但是這個(gè)不能成為不耐煩的理由

謝管理員關(guān)注

曾都醫(yī)院己作回復(fù)：

隨州市曾都醫(yī)院
1 小時(shí)前
關(guān)于《護(hù)士說話，要顧及患者感受》一帖的回復(fù)
網(wǎng)友朋友你好！
見到關(guān)于“曾都醫(yī)院見聞：護(hù)士說話要顧忌患者感受”一文后，醫(yī)院高度重視，安排護(hù)理部同志動(dòng)員各科室護(hù)士站客觀總結(jié)前段文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況，對存在的問題開展嚴(yán)肅認(rèn)真的討論，進(jìn)行了自查自糾。大家一致認(rèn)為，護(hù)士說話不顧忌患者感受的現(xiàn)象存在，不管其人有多少，都證明了我院文明服務(wù)教育的缺陷，證明了我們文明服務(wù)工作有瑕疵。在今后工作中我們將進(jìn)一步規(guī)范管理，杜絕此類現(xiàn)象。感謝您的關(guān)注，謝謝您的提醒！

網(wǎng)間散步 · 發(fā)表于 2018-9-15 11:39:57

豫南楚民發(fā)表于 2018-9-13 16:40
我住的是內(nèi)科四樓。

就是那里，內(nèi)科住院部三樓吧？我們說的可能是一個(gè)人，那個(gè)張醫(yī)生確實(shí)非常好。
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網(wǎng)間散步 · 發(fā)表于 2018-9-15 12:00:35

豫南楚民發(fā)表于 2018-9-14 05:37
請版主細(xì)看貼子【護(hù)士說話，要顧及患者的感受】內(nèi)容，，在貼子中我僅提醒個(gè)別護(hù)士對患者說話要注意分寸， ...

柳如眉版主說的非常對，我只是想說，不能因?yàn)槟承﹤€(gè)別人的言行，影響了整個(gè)醫(yī)院的形象。誰遇見你這樣的事情，心里都會(huì)非常不爽。
昨天早上我老媽又在南郊住院了，我們剛剛到醫(yī)生辦公室門口跟主治醫(yī)生打聲招呼，醫(yī)生吩咐護(hù)士給我老媽做檢查，當(dāng)時(shí)醫(yī)生的語氣是非常不好，他們就開始吵起來了。然后護(hù)士有點(diǎn)埋怨我們的意思，我心里也非常不爽，我開始嚷了護(hù)士幾句，接下來又把他們倆的矛盾化解了。
覺得這次我忍住了怒火又化解了人家的矛盾，是非常成功的。
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