隨州郵儲銀行：疫情期間服務客戶困難時刻伸出援手

知足而樂 · 發(fā)表于 2020-3-6 15:06:22

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隨州郵儲銀行：疫情期間服務客戶困難時刻伸出援手

隨州論壇訊通訊員何樸報道：“請問你們銀行什么時候開門營業(yè)啊，這里有一個孤寡老人，她只有郵政的存折沒有銀行卡，不能到ATM機上取款，現(xiàn)在手里已經(jīng)沒有錢買生活物資了。怎么辦??？有沒有什么辦法可以幫下她”。3月3日晚上，郵儲銀行隨州市神農(nóng)支行支行長在家接到了客戶的求助電話。

根據(jù)湖北省疫情防控指揮部的要求，省內(nèi)企業(yè)復工不得早于3月10日，支行現(xiàn)在暫停營業(yè)。接到電話后，支行長馬上與客戶聯(lián)系，得知蘇阿姨是低保戶，沒有子女，獨自一人居住，也沒有智能手機加辦郵儲銀行手機銀行來進行ATM取款。在安慰好客戶后，迅速與市分行相關部門聯(lián)系，匯報情況，申請次日臨時營業(yè)。

3月4日清晨，支行長、營業(yè)主管、柜員三名員工準時到支行開門營業(yè)，支行員工在做好網(wǎng)點的消毒處理后，聯(lián)系蘇阿姨來網(wǎng)點，并為她一人辦理取款業(yè)務。在得知蘇阿姨家中口罩也沒有了，支行拿出為開業(yè)準備的口罩送幾個給了她。蘇阿姨在拿到剛?cè)〉降?000元及口罩，心情非常的激動，口中不斷的重復著感激的話語。

送走蘇阿姨后，支行員工又對營業(yè)廳再進行了次消毒。平時，辦理一筆存折取款只需要一分鐘，但在這特殊的時期，這筆簡單的業(yè)務前后卻花費了幾個小時。這只是隨州郵儲銀行在疫情期間服務客戶的一個縮影。341名隨州郵儲人，通過線上線下為客戶不斷提供優(yōu)質(zhì)的服務，向每一名有金融需求的人伸出援手，為抗擊疫情提供有力的金融保障。