湖北廣電網(wǎng)絡(luò)隨州分公司：展現(xiàn)抗擊疫情硬核·書寫廣電網(wǎng)絡(luò)擔(dān)當(dāng)

王盡歡

展現(xiàn)抗擊疫情硬核·書寫廣電網(wǎng)絡(luò)擔(dān)當(dāng)

隨州論壇通訊員 任尚海 方梓靜

當(dāng)新冠肺炎疫情席卷荊楚大地，當(dāng)抗疫阻擊戰(zhàn)轟然打響，湖北廣電網(wǎng)絡(luò)隨州分公司迅速響應(yīng)黨中央、省委、市委和股份公司黨委的統(tǒng)一安排部署，肩負(fù)黨網(wǎng)國企的政治使命與擔(dān)當(dāng)，全力以赴，盡銳出征，始終奮戰(zhàn)在抗擊疫情的第一線，打響了疫情防控阻擊戰(zhàn)、安全播出保衛(wèi)戰(zhàn)，取得了階段性戰(zhàn)果。公司先后為全市6家定點(diǎn)救治醫(yī)院建設(shè)遠(yuǎn)程醫(yī)療會診系統(tǒng)及為64處新冠肺炎隔離點(diǎn)緊急施工，安裝江西援隨醫(yī)療隊遠(yuǎn)程診療系統(tǒng)和視頻監(jiān)控平臺，實(shí)現(xiàn)了江西省省長與隨州市委書記、市長的視頻會議連線，為打好隨州疫情防控阻擊戰(zhàn)作出了突出貢獻(xiàn)。充分體現(xiàn)了隨州廣電網(wǎng)絡(luò)的實(shí)戰(zhàn)力量、擔(dān)當(dāng)勇氣和為民情懷，展示了黨網(wǎng)國企的政治擔(dān)當(dāng)和創(chuàng)新勇氣。

全面防疫，全員管控

疫情發(fā)生以來，隨州廣電網(wǎng)絡(luò)公司黨委積極響應(yīng)，高效應(yīng)對，成立專班，科學(xué)部署，制定預(yù)案，加強(qiáng)督辦。黨委書記、總經(jīng)理劉艷新任指揮長，親自指揮調(diào)度疫情防控工作，并啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，根據(jù)疫情防控要求，迅速暫停營業(yè)廳窗口服務(wù)，嚴(yán)格遵守居家隔離相關(guān)防疫規(guī)定，要求公司全員加強(qiáng)自我防護(hù)。公司統(tǒng)一部署采購防護(hù)用品，做好一線人員的疫情防控工作，并由公司紀(jì)委對疫情防控情況進(jìn)行不定時抽查督辦。

根據(jù)市組織部、市直機(jī)關(guān)工委通知要求，迅速成立黨員、群眾志愿服務(wù)“突擊隊”，深入各社區(qū)、卡口、小區(qū)值班值守，全身心投入到秩序維護(hù)、便民服務(wù)、體溫測量、防疫宣傳、心理疏導(dǎo)等一線防疫志愿服務(wù)工作中，并組織給馬家榨社區(qū)捐贈生活物資。目前已有21名機(jī)關(guān)黨員仍在隨州城區(qū)各小區(qū)及復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)參加防疫值守，48個鄉(xiāng)鎮(zhèn)站經(jīng)理參加鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組疫情防控，他們用溫情和堅守筑起防疫工作的“紅色長城”！

強(qiáng)化服務(wù)，保障有力

疫情發(fā)生后，面對嚴(yán)峻的形勢，隨州廣電網(wǎng)絡(luò)迅速啟動線上辦公系統(tǒng)和遠(yuǎn)程視頻會議系統(tǒng)，及時恢復(fù)正常辦公秩序，安排部署抗疫期間的安全傳輸、安全生產(chǎn)工作，堅決保障網(wǎng)絡(luò)傳輸和信號穩(wěn)定，為全市人民提供了優(yōu)質(zhì)、高效的電視節(jié)目和寬帶傳輸信號。

隨州廣電網(wǎng)絡(luò)主動融入各級黨委、政府的防疫工作大局，隨時更新疫情工作信息，運(yùn)維人員恪盡職守，采取線上+線下的工作模式，實(shí)行24小時工作制，保障信號傳輸故障第一時間響應(yīng)處理。

各網(wǎng)格經(jīng)理嚴(yán)陣以待，堅守崗位，上門服務(wù)不退縮；把服務(wù)重點(diǎn)從面對面延伸到了手機(jī)屏幕，客戶的召喚就是命令，哪怕不能上門，也要在電話里遙控解決；同時公司大力宣傳微信便民服務(wù)公眾號、微信營業(yè)廳、支付寶生活繳費(fèi)等網(wǎng)上渠道，方便用戶辦理業(yè)務(wù)，時刻以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為保障，為的就是那一份沉甸甸的責(zé)任。

客戶服務(wù)人員接聽率100%，處理回訪到位，充分體現(xiàn)廣電網(wǎng)絡(luò)用戶關(guān)懷。營業(yè)廳工作人員隔離在家，通過電話、微信等方式，加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系和溝通，確保第一時間將公司服務(wù)、便民信息等內(nèi)容全面告知用戶，做到“疫情不見面，服務(wù)不中斷”，真正解決用戶居家不能外出的后顧之憂。

強(qiáng)化支撐，服務(wù)民生

在疫情面前，隨州廣電網(wǎng)絡(luò)正月初十以前，開通清流，采取“信息催費(fèi)不停機(jī)”、“雙向互動點(diǎn)播免費(fèi)看”等多項惠民措施，緊急上線“格林名師”、“貓頭鷹課堂”等多個專區(qū)和應(yīng)用。自疫情防控工作開展以來，隨州廣電網(wǎng)絡(luò)為助力省教育廳“停課不停學(xué)”活動，先后上線了6套教育直播頻道及“在線課堂”點(diǎn)播專區(qū)，包含省教育廳提供的精品課程內(nèi)容，涵蓋小一到高二共11個年級的在線課程，同步學(xué)校進(jìn)度，大屏學(xué)習(xí)不傷眼，受到各教育機(jī)構(gòu)、學(xué)校和家長的一致好評和大力推薦。

公司在全市范圍內(nèi)發(fā)起助教助學(xué)行動。根據(jù)教育部門提供的湖北廣電網(wǎng)絡(luò)寬帶用戶名單，對滿足條件的用戶，在疫情防控期間免費(fèi)提速至100M，保障高質(zhì)量線上教學(xué)內(nèi)容及寬帶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，為學(xué)生在線學(xué)習(xí)提供更高速的網(wǎng)絡(luò)支撐。

沖鋒陷陣，突擊安裝

在疫情防控的關(guān)鍵時刻，隨州廣電網(wǎng)絡(luò)主動向市公安局、市防控指揮部請纓，緊急安裝江西省援隨醫(yī)療隊遠(yuǎn)程診療系統(tǒng)和隔離點(diǎn)監(jiān)控系統(tǒng)。公司黨員干部紛紛主動報名，迅速成立了抗疫施工“沖鋒隊”，向火線逆行，全力以赴投入到緊張的建設(shè)之中。他們頂風(fēng)冒雪，日戰(zhàn)夜突，先后完成了江西省援隨醫(yī)療隊指揮部和新冠肺炎定點(diǎn)救治醫(yī)院遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)6個點(diǎn)位，在為援隨醫(yī)療隊遠(yuǎn)程會診提供方便的同時，也為援隨醫(yī)療隊向江西省委領(lǐng)導(dǎo)視頻匯報連線提供支撐保障。同時完成全市范圍內(nèi)64個新冠肺炎隔離點(diǎn)的視頻監(jiān)控專網(wǎng)專線接入工作，向黨和人民交上了一份沉甸甸的答卷，充分體現(xiàn)了廣電網(wǎng)絡(luò)人“特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗”的優(yōu)良作風(fēng)。本著為自己負(fù)責(zé)、為他人負(fù)責(zé)的原則，工作完成后他們主動自我隔離14天，期間未曾回過一趟家。他們不懼艱難、沖鋒向前，用實(shí)際行動助力抗“疫”，書寫廣電網(wǎng)絡(luò)人在危難時刻里顯身手的大無畏拼搏精神！

隨州廣電網(wǎng)絡(luò)在抓好疫情期間醫(yī)療隔離點(diǎn)項目建設(shè)的同時，還抽調(diào)專班人員對市公安局“智能交通”項目進(jìn)行了突擊施工改造；對全市視頻會議一張網(wǎng)進(jìn)行了優(yōu)化擴(kuò)容，為黨委政府傳達(dá)政令、暢通信息渠道提供了有力的支撐保障。