隨州分行運營條線全員“在線”全面抗“疫”

寧寧

    自新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，隨州分行運營條線在市行、支行兩級行黨委的領導下，明確分工、主動作為，保障網(wǎng)點內部營業(yè)、自助設備運轉等基礎金融服務通暢，積極響應政府號召自愿參與值守，全面投身到全市防疫工作的各條戰(zhàn)線中。全市運營條線形成了黨員帶頭、全員參與的積極勢頭，在履行自身崗位職責的同時，以實際行動踐行著農(nóng)行的社會責任與大行擔當。
一、開展線上辦公，緊抓疫情防控責任落實
2月4日，3月6日，分行黨委委員、副行長梁宏剛分別組織召開運營條線防疫工作視頻會、復工準備視頻會。會議傳達了省行、地方防疫指揮辦及市行防疫領導小組專題會議精神，要求在貫徹上級行及監(jiān)管部門要求的基礎上，依次做好運營條線防疫工作部署，落實分區(qū)分級精準復工、安全復工責任，確保平安運營。1

為充分利用停業(yè)的“窗口期”，運營管理部通過開展“每日一練”、“每日一課”，帶領運營條線全員學習復工復產(chǎn)后的防疫要求、消毒責任落實、現(xiàn)金管理及業(yè)務運營知識，進一步提升自身業(yè)務和服務水平，隨時做好復工準備。2

3月8日，運營管理部組織召開網(wǎng)點復工準備及崗位防疫職責培訓視頻會，來自全市運營條線共計200余人參與培訓。此次培訓通過三個環(huán)節(jié)依次對新冠病毒的基本知識、個人防護、網(wǎng)點營業(yè)防疫工作做了詳盡的介紹。重點強調了防疫物資配備、防護措施、“一號位”崗位職責、網(wǎng)點消殺責任劃分、員工和客戶防護、防護物資保管和使用、現(xiàn)金收支原則及網(wǎng)格管理責任等方面的具體要求。3



二、開設綠色通道，保障防疫資金一路通暢
自1月26日大年初二起，為保障財政防疫資金及時入賬，運營管理部安排值班人員負責特殊情況下的應急處理，實時跟蹤業(yè)務流程，確保業(yè)務順利處理、資金及時入賬、服務正常運轉。4

大年初三，隨縣支行營業(yè)室需緊急撥付第一批防疫補助資金，然而由于全城封鎖，內勤行長被攔在國道G240路段無法進城，無人授權簽到行部，該筆資金涉及隨縣轄內20家醫(yī)療機構、覆蓋地域80余萬人，考慮情況特殊，必須立即啟動應急預案，采取臨時新增“三級主管”，確保行部正常開啟、防疫資金順利撥付。聽到這個消息，運營管理部包軍俊、侯軍主動請纓，他們克服道路封鎖、交通管制的困難，趕在8點前到達辦公室將柜員崗位參數(shù)調整完畢，確保第一批111筆合計300萬元的防疫補助資金按時撥付到位。
截止3月8日，全市累計實施“內部營業(yè)”網(wǎng)點共計85個，共處理防疫類業(yè)務349筆，總額達7200萬元；非防疫類業(yè)務900余筆，總金額超過46000萬元，其中發(fā)放社保資金19633萬元；通過柜面發(fā)放貸款4086萬元，其中防疫支持類3100萬元。

三、克服封鎖困難，保障自助服務正常運轉
  為保障自助服務正常運轉，運營管理部指定設備專管員24小時遠程監(jiān)測，關注通報自助設備故障、缺鈔、缺紙等情況，提示網(wǎng)點及時維護。
自2月1日至3日，全市相繼有11個網(wǎng)點面臨道路封鎖、阻斷通行、無法加鈔的問題，運管部第一時間上報市分行疫情防控工作領導小組后，積極與市疫情防控指揮部溝通，通過多部門聯(lián)合辦公，在三天內及時完成了所有自助設備的清機維護。在接送人員的通行車輛不夠的情況下，運管部聯(lián)合安保部門積極與押運公司協(xié)商，安排剩余員工在測溫登記后乘坐運鈔車前往網(wǎng)點。疫情期間，順利保障全轄所有自助服務7*24小時提供服務。5

四、設備全面消毒，保障安全放心的服務環(huán)境
疫情期間，運營管理部一再強調要求強化消毒管理，督促對營業(yè)場所、ATM等服務設施和辦公區(qū)域的清潔消毒工作的執(zhí)行情況。網(wǎng)點暫停營業(yè)期間，對在行式自助設備，有條件的行可利用內部營業(yè)的時機，在確保員工安全防護前提下，適時對自助設備進行消毒。對離行式自助設備，要利用設備故障維修、加取鈔、預防性維護(PM)的時機，增加設備消毒次數(shù)，確保客戶身體健康。

圖為曾都支行分管運營副行長陳小荔、開發(fā)區(qū)支行分管運營副行長李漢明親自帶隊為轄內城自助設備消毒6
  
五、加強現(xiàn)金管理，充分滿足安全現(xiàn)金需求
疫情期間，運營管理部現(xiàn)金中心隨時待命，按照制訂的應急方案，對各渠道回籠的現(xiàn)金及調撥款箱，要先消毒殺菌再入庫，對網(wǎng)點、ATM供應的現(xiàn)金先消毒殺菌再出庫，確保收付的現(xiàn)金無病菌。在現(xiàn)金營運中心配齊防護物資和消毒用品，加大特別是清分區(qū)、交接區(qū)等重點區(qū)域的清潔消毒，早晚各一次，不留死角。在確保安全的情況下，現(xiàn)金中心安排專人對離行式自助設備全部進行了清機，確保自助設備“不斷鈔”，客戶用上“放心鈔”。
“喂，農(nóng)行嗎？我這里是洪山醫(yī)院，我院的營業(yè)現(xiàn)金都積壓在收費處，你們能開門讓我們存下現(xiàn)金嗎？”2月24日一早，隨縣洪山支行就接到洪山鎮(zhèn)定點醫(yī)院打來的電話。洪山醫(yī)院是隨州市新冠肺炎定點救治醫(yī)療機構中唯一一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院，距離市區(qū)有近60公里路程，感染性疾病科共設四個病區(qū)、三個隔離點，承擔著整個隨南片區(qū)的新冠肺炎患者的救治工作。在此關鍵形勢下，運營管理部總經(jīng)理李加軍馬上做出應急部署，現(xiàn)金中心主任羅明國第一時間組織精干力量配備專用款箱、防護物資，結合實際與隨縣支行、洪山醫(yī)院共同制定現(xiàn)金收款與封箱入庫方案，請求分行辦公室協(xié)助辦理通行證明，協(xié)調押運公司安排車輛。洪山支行黨員代表陳洪、胡永勝主動請纓，積極挺在前方，員工陳艷華、張玉榮不畏疫情，主動參與現(xiàn)金清收。
保障金融服務正常運轉是第一使命，但員工的防護和安全也是重中之重。分支行兩級黨委實時跟蹤收款進度，反復確認員工防護是否到位，消殺工作是否細致，一再強調要保證自身和客戶雙方人身安全。根據(jù)方案，在確認洪山醫(yī)院完成現(xiàn)金消毒后，洪山支行員工依次對65萬現(xiàn)金進行清點并專箱封存?，F(xiàn)金中心值班人員在款箱交接入庫后，又采用現(xiàn)金消毒設備對所收現(xiàn)金進行了重點的二次消毒、清點、單獨封存以待上繳國庫。7

六、離家堅守崗位，下沉一線參與志愿值守
全市運營條線員工在疫情期間始終處于待命狀態(tài)，除了全力保障運營工作正常運轉外，還積極投身到政府值守、社區(qū)志愿服務工作中，以實際行動為全市防疫工作的各個方面貢獻自己的力量。
曾都洛陽支行內勤行長周萬鑠、老黨員張谷成、安居支行柜面經(jīng)理李保健疫情期間堅持駐守鄉(xiāng)鎮(zhèn)、主動參與街道值守。周萬鑠是我行的青年干部，家中還有個4歲的孩子，僅除夕夜與家人有過短暫的相聚，在接到洛陽政府要實施街道值守的號召后，于大年初一就毅然離開了家，和柜面經(jīng)理張谷成一起住在洛陽鎮(zhèn)的職工小家中，參與當?shù)卣?4小時的輪流值守。李保健堅持每天早上8點半到崗，協(xié)助維持街道秩序，勸退行人，執(zhí)勤站崗一下來就是一天，中午只能拿泡面充饑，但他沒有一句怨言，值守期間，還隨時關注安居支行的網(wǎng)點情況，做好客戶的安撫和解釋工作。8


在這場沒有硝煙的戰(zhàn)“疫”中，隨州分行運營條線的全體員工雖無法在直接參與防疫一線的救治工作，但他們始終堅守在支援防疫的金融一線，在全力保證防疫資金撥付、基礎金融服務等安全運營工作之余，積極參與到全市疫情防控的各個戰(zhàn)線，發(fā)揮余熱、竭盡所能，為打贏防疫攻堅戰(zhàn)保駕護航！