從服務經辦到引領業(yè)務——隨州市人社信息化建設紀實

云起風生

作者：劉熙發(fā)
      近五年來，隨州市人社局以“一網覆蓋、一次辦好”為目標，充分運用大數據思維和技術，推進“互聯(lián)網+人社政務服務”信息化建設，深化人社領域“放管服”改革，全面提升人社領域公共服務供給能力，不斷增強企業(yè)群眾的獲得感和滿意度。
      統(tǒng)一思想，舉全局之力推進人社信息化建設
      2015年以來，隨州市人社局致力于改變市人社信息系統(tǒng)公共服務平臺建設滯后的現狀，以辦公樓搬遷為契機，一手抓硬件升級、一手抓隊伍建設，不斷推進人社信息化建設，努力實現人社業(yè)務辦理“最多跑一趟”，為企業(yè)群眾提供更加優(yōu)質便捷高效的服務。
      下大力氣升級硬件。原有人社數據機房2009年建設，機房面積狹窄，硬件環(huán)境不達標，存在安全等保、網絡防御、設備老化、設備擴展等方面的問題，制約市人社信息化發(fā)展。市人社局多次邀請省人社廳信息中心來隨州對現有設備進行調研，在充分利用舊設備同時，對新購設備進行規(guī)劃。2018年端午節(jié)期間，順利完成了數據中心核心設備升級并將機房托管至運營商IDC機房。同時，分批采購數據中心硬件設備，更換掉老設備。
      狠抓管理隊伍建設。2016年，經隨州市人社局黨組研究，成立信息化工作專班，組建市人社局信息中心，負責專門管理信息化建設，并先后兩次通過公開招聘充實信息化隊伍。
      夯實基礎，借力賦能打牢信息化建設底盤
      一手抓數據質量提升。數據質量是人力資源和社會保障各項業(yè)務經辦的“生命線”。2018年，啟動了數據清理工作，對參保信息基礎數據和冗余數據進行專項清理，嚴格控制程序出入口，確?；A信息數據完整準確，為大數據、云計算等各類新型互聯(lián)網技術的應用提供有力保障。
      一手抓數據安全保障。市人社數據中心管理參保單位8085家，參保人員144萬，兩定醫(yī)療機構600多家，數據安全不容有失。市人社局在數據中心遷移升級過程中，優(yōu)化網絡拓撲結構，實現內外網隔離，筑起網絡安全防火墻。積極爭取省人社廳支持，建立人社數據容災備份機制，防范數據丟失、保障業(yè)務連續(xù)，確保信息系統(tǒng)數據安全。開展等保測評工作，修復系統(tǒng)漏洞，優(yōu)化網絡策略，安全加固服務器，順利通過信息安全等級保護第三級測評。
      一網覆蓋，把握時機打通信息化快車道
      大力推進“互聯(lián)網+人社政務服務”，打通金保工程專網與電子政務外網，完成隨州市社會保險信息系統(tǒng)與“鄂匯辦”APP、湖北政務網對接，并通過對接市政務信息共享平臺與民政、公積金等多部門實現數據共享，打通“信息孤島”，實現“一網覆蓋”。
      在數據互聯(lián)互通基礎上，著力打造網上辦事大廳、掌上人社服務大廳、隨州人社個人網上服務大廳“三位一體”公共服務平臺系統(tǒng)，改變傳統(tǒng)窗口經辦模式，實現服務渠道信息化、多元化。隨州市社保單位網上辦事大廳，提供社會保險網上申報服務，包括各類信息查詢、單位職工參保證明打印、單位人員增減變動、繳費工資申報、單位核定（認定）申報等功能，實現網絡辦公一體化，全市已有1751家單位，申報辦理23488筆業(yè)務，為疫情期間推行“不見面服務”發(fā)揮了重要的作用。隨州市掌上人社服務大廳，搭載“隨州陽光人社”微信公眾號，以電子社?？ㄗ鳛榈卿洃{證，可查詢社保、就業(yè)等信息，提供“電子社保證明驗真”、實體社?？ú樵儭⒀a辦、掛失、解掛等功能，操作方便快捷，現擁有用戶32876名，使用服務118萬余次。隨州人社個人網上服務大廳，搭載湖北政務服務網，包括社保參保繳費信息查詢、參保證明打印、轉移申請憑證打印等功能，供參保人在網頁上使用。開通支付寶、微信、云閃付、各合作銀行APP等29個電子社?？ê灠l(fā)渠道，簽發(fā)量已達50萬張。全市已有223家定點藥店完成了電子社?？⊕叽a系統(tǒng)升級，開通醫(yī)保移動支付購藥功能，電子社?？ńY算量超過24.4萬筆，結算金額將近2千萬。
      借助于信息化建設，隨州市人社政務服務網辦件位列全市第一，實現了數據多跑路、群眾少跑路，受到社會各界的好評。市人社局將大力實施“人社快辦行動”，持續(xù)推動人社信息化建設提檔升級，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，助力隨州疫后重振和高質量發(fā)展。（作者系隨州市委組織部副部長、市人社局黨組書記、局長）
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