我為群眾辦實事！ 高新區(qū)市場監(jiān)管分局為群眾排憂解難顯擔(dān)當(dāng)

嗷小喵

   “一個多月沒辦好的事，沒想到在你們的調(diào)解下二個小時就辦好了，非常感謝！”田先生拉著執(zhí)法人員的手激動的說。

    6月9日，高新區(qū)市場監(jiān)管分局接到一起投訴，田先生從轄區(qū)內(nèi)一汽車公司購買了清障車，不到一年時間，車輛底盤大梁出現(xiàn)裂紋現(xiàn)象，多次電話聯(lián)系該公司負(fù)責(zé)人未得到解決。無奈之下田先生從千里之外的深圳將車輛開回隨州找到市場監(jiān)管部門要求協(xié)商處理。

    接到投訴后，高新區(qū)市場監(jiān)管分局執(zhí)法人員迅速趕到汽車公司進(jìn)行調(diào)查，并聯(lián)系車輛改裝企業(yè)、底盤銷售商、投訴人進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)解。經(jīng)過查閱資料、解讀法律法規(guī)、耐心勸導(dǎo)，三方終于達(dá)成協(xié)議：一是底盤銷售商負(fù)責(zé)免費更換新的大梁一副；二是車輛改裝企業(yè)、底盤銷售商共同承擔(dān)投訴人維修費和來去路費共計10600元；三是車輛改裝企業(yè)在15個工作日內(nèi)完成車輛大梁的改裝。

    隨著改裝車行業(yè)的不斷發(fā)展，涉及汽車投訴日益增多。為有效提升汽車產(chǎn)品質(zhì)量，更好地維護消費者合法權(quán)益，高新區(qū)市場監(jiān)管分局已在轄區(qū)內(nèi)開展改裝車市場專項調(diào)查調(diào)研，爭取從源頭解決汽車投訴相關(guān)問題。