護(hù)航“6·18”網(wǎng)購(gòu)，湖北發(fā)布“網(wǎng)購(gòu)7條”

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“今年618，最關(guān)心商品的單價(jià)是否實(shí)惠，不會(huì)再被一些吸睛宣傳語(yǔ)迷惑了?！?月9日，武漢消費(fèi)者小何告訴記者，“我和女友都沒(méi)怎么買(mǎi)東西，只是選購(gòu)了日常需要、近期價(jià)格也很實(shí)惠的紙巾等物品，在某平臺(tái)10元囤了30包?！?/font>

今年的“618”網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)節(jié)即將到來(lái)，一些消費(fèi)者為避開(kāi)快遞高峰期已提前搶購(gòu)了商品，還有一部分選擇預(yù)付了定金或是開(kāi)始收集各類(lèi)優(yōu)惠信息。為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，保障“618”期間的網(wǎng)絡(luò)交易有序進(jìn)行，6月8日上午，省網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管聯(lián)席會(huì)議暨“6·18”網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)行政指導(dǎo)會(huì)在漢召開(kāi)。省委宣傳部、省委網(wǎng)信辦、省公安廳、省商務(wù)廳等聯(lián)席會(huì)議14個(gè)成員單位負(fù)責(zé)人及聯(lián)絡(luò)員，阿里巴巴、京東、拼多多等11家電商平臺(tái)企業(yè)代表參加會(huì)議并作了交流。

會(huì)上，省市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布了《行政指導(dǎo)書(shū)》，指導(dǎo)各相關(guān)平臺(tái)企業(yè)加強(qiáng)合規(guī)管理，切實(shí)規(guī)范促銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，湖北省市場(chǎng)監(jiān)管局結(jié)合部門(mén)職能職責(zé)，提出了7條行政指導(dǎo)意見(jiàn)。

一是嚴(yán)把平臺(tái)準(zhǔn)入關(guān)，對(duì)進(jìn)入平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)者信息進(jìn)行核驗(yàn)登記，督促平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者亮照、亮證、亮標(biāo)經(jīng)營(yíng)；

二是嚴(yán)格規(guī)范網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)行為，如實(shí)發(fā)布信息，不以虛假或引人誤解的打折信息誤導(dǎo)消費(fèi)者。加強(qiáng)商品價(jià)格信息審查，嚴(yán)禁采取先漲價(jià)后降價(jià)手段虛構(gòu)優(yōu)惠促銷(xiāo)，履行承諾，不得采取含糊標(biāo)示或者故意淡化標(biāo)示的方式誤導(dǎo)消費(fèi)者；

三是嚴(yán)格規(guī)范廣告發(fā)布行為，不夸大，不搞虛假宣傳；

四是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)食品安全管理；

五是切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，建立和完善平臺(tái)消費(fèi)糾紛和解和消費(fèi)維權(quán)自律制度，暢通維權(quán)渠道，妥善處理消費(fèi)糾紛；

六是全面準(zhǔn)確真實(shí)統(tǒng)計(jì)和發(fā)布促銷(xiāo)活動(dòng)的成交量、成交額等數(shù)據(jù)，不夸大宣傳，不虛構(gòu)交易或提供虛假用戶(hù)評(píng)價(jià)，不捏造散布虛假信息損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)和商品聲譽(yù)，不限制、排斥其他經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)；

七是強(qiáng)化政企溝通協(xié)作。定期報(bào)送平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的身份信息，積極配合監(jiān)管部門(mén)依法查處平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者相關(guān)違法違規(guī)行為，形成平臺(tái)自治與政府監(jiān)管的良性互動(dòng)，共同引導(dǎo)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者守法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

“‘618’期間，美團(tuán)平臺(tái)將設(shè)置24小時(shí)售后客服，針對(duì)消費(fèi)者的一般性投訴實(shí)行先行處置、先行墊付等措施，在市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的指導(dǎo)下，盡全力保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益?！泵缊F(tuán)零售業(yè)湖北公共事務(wù)總監(jiān)雷雯現(xiàn)場(chǎng)表態(tài)。

湖北省電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)閆順山則表示，今年，該協(xié)會(huì)在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面發(fā)布了“提振消費(fèi)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”倡議書(shū)，暢通了維權(quán)渠道；作為省消委電子商務(wù)維權(quán)辦公室，協(xié)會(huì)還在湖北省網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)教育平臺(tái)發(fā)布了相關(guān)消費(fèi)提示，消費(fèi)者購(gòu)物前可參考相關(guān)提示。

（湖北日?qǐng)?bào)全媒記者 汪子軼 通訊員 郭姍姍）

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