喜報(bào)，再添榮譽(yù)一枚！

保質(zhì)期

近日，隨州中燃榮獲“2023年度全市住建系統(tǒng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境服務(wù)企業(yè)突出單位”稱(chēng)號(hào)，隨州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局頒發(fā)榮譽(yù)獎(jiǎng)牌對(duì)隨州中燃公司優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境予以表彰。

一直以來(lái)，隨州中燃在隨州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局的領(lǐng)導(dǎo)下，聚焦用戶(hù)用氣難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，結(jié)合用戶(hù)實(shí)際訴求，以“手續(xù)最簡(jiǎn)、環(huán)節(jié)最少、效率最高、管控到底”的新服務(wù)模式，著力提升用戶(hù)滿(mǎn)意度、獲得感，真正實(shí)現(xiàn)群眾“安心用氣，省心用氣，便捷用氣”。

2023年，隨州中燃依托湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和隨州工改平臺(tái)，在“100”服務(wù)基礎(chǔ)上優(yōu)化至“1000”服務(wù)（1個(gè)環(huán)節(jié)、零材料、零跑腿、零費(fèi)用），通過(guò)大數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、一網(wǎng)通辦、一同踏勘、一并接入”，提高用戶(hù)用氣報(bào)裝服務(wù)效率，讓用戶(hù)切實(shí)體會(huì)到服務(wù)的便捷。



在報(bào)裝前端服務(wù)上，實(shí)行工作前置，主動(dòng)上門(mén)，主動(dòng)對(duì)接掌握用戶(hù)用氣需求，提供前期咨詢(xún)服務(wù)，提前啟動(dòng)供氣方案編制，并實(shí)行用氣報(bào)裝全流程實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，做到用戶(hù)“所想”，解決用戶(hù)“所需”。

根據(jù)用戶(hù)前期反饋，加強(qiáng)窗口業(yè)務(wù)辦理和施工人員培訓(xùn)，增強(qiáng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境意識(shí)，持續(xù)開(kāi)展進(jìn)社區(qū)、小區(qū)、鄉(xiāng)村等便民服務(wù)活動(dòng)，宣講安全用氣、節(jié)約用水等知識(shí);同時(shí)，張貼用戶(hù)告知書(shū)，設(shè)立服務(wù)監(jiān)督電話(huà)，落實(shí)24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)，建立回訪(fǎng)制度，精準(zhǔn)了解用戶(hù)在服務(wù)態(tài)度、工作效率等方面的要求，不斷提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。

營(yíng)商環(huán)境是一篇大文章，政策要落到實(shí)地，服務(wù)要從于民心，這條路上，“優(yōu)”無(wú)止境。隨州中燃將全力以赴以營(yíng)商環(huán)境之“優(yōu)”，促安全之“穩(wěn)”、謀發(fā)展之“進(jìn)”，為打好助推隨州市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的“主動(dòng)仗”，注入新動(dòng)力、提供強(qiáng)支撐。