服務(wù)再升級！醫(yī)療保障自助終端入駐隨州高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳

水云之間

本網(wǎng)訊（通訊員郭海洲、張輝）“24小時自助服務(wù)切實(shí)解決了我們‘上班沒空辦、下班沒處辦’的困擾，真是太方便了！”近日，前來隨州高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳查詢繳費(fèi)證明的龔女士，對新入駐的醫(yī)保自助終端贊不絕口。

自助終端上線，高頻業(yè)務(wù)一站辦理。為持續(xù)優(yōu)化便民服務(wù)體驗(yàn)，高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在24小時自助服務(wù)專區(qū)新增一臺醫(yī)療保障一體機(jī)。該設(shè)備集查詢、辦事、打印功能于一體，群眾無需前往醫(yī)院排隊(duì)，即可自助完成多項(xiàng)高頻醫(yī)保業(yè)務(wù)，顯著提升了服務(wù)效率，節(jié)省了辦事時間與經(jīng)濟(jì)成本。

功能全覆蓋，業(yè)務(wù)辦理更高效。該自助終端功能豐富多樣，可提供個人繳費(fèi)證明、醫(yī)保賬戶、就醫(yī)結(jié)算信息、藥店購藥記錄查詢及轉(zhuǎn)出地參保憑證打印等服務(wù)。同時，支持異地轉(zhuǎn)診人員備案、生育醫(yī)療費(fèi)支付、慢特病病種待遇認(rèn)定、住院費(fèi)用報銷、門診費(fèi)用報銷等12項(xiàng)高頻醫(yī)保業(yè)務(wù)的“指尖辦”“全天辦”，推動政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”升級。

服務(wù)矩陣擴(kuò)容，民生事項(xiàng)“全天候響應(yīng)”。目前，高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳24小時自助服務(wù)專區(qū)已集成水、電、氣、稅務(wù)、醫(yī)保等自助設(shè)備，市民可自助辦理水電氣查詢繳費(fèi)、稅務(wù)申報、營業(yè)執(zhí)照申領(lǐng)等高頻事項(xiàng)。為保障使用體驗(yàn)，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在工作日安排專人提供引導(dǎo)及幫辦代辦服務(wù)，協(xié)助群眾快速辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“即來即辦、即辦即走”。

下一步，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將全力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與創(chuàng)新應(yīng)用改革，以智能化升級書寫便民惠企新篇章，著力打造精準(zhǔn)、便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的高新政務(wù)服務(wù)新生態(tài)。

來源：隨州高新區(qū)