廣水農(nóng)商行為特殊客戶開辟“綠色通道”

隨州日報

　　隨州日報訊（通訊員鄧維軍、毛晉三）“我兄長年紀(jì)大了，身體有病，行動很不便，我是來給他辦一個銀行賬戶，領(lǐng)取醫(yī)療保險費用的……”近日，廣水農(nóng)商銀行十里支行營業(yè)大廳迎來了一位特殊的客戶。  
　　萬某家住十里辦事處天竹河磙子河灣，因需要開立賬戶領(lǐng)取醫(yī)療保險費用，由于行動不便，子女又不在身邊，便委托其弟前來銀行代理開戶。根據(jù)人民銀行有關(guān)規(guī)定，開立賬戶一般需要本人憑身份證到柜臺辦理，特殊情況下，需經(jīng)授權(quán)人委托方可辦理，考慮到客戶萬某年紀(jì)大了，腿腳不便，身體有病，該行負責(zé)人急客戶之所急，特事特辦，當(dāng)即抽調(diào)2名工作人員驅(qū)車前往萬某家中，核實了客戶的真實情況，并簽訂了授權(quán)委托書，前后不到40分鐘，就把辦理好的存折交到了其弟手中，溫馨的服務(wù)得到了客戶的肯定和贊許。  
　　今年以來，廣水農(nóng)商銀行以開展黨史學(xué)習(xí)教育、慶祝建黨100周年活動為契機，堅持將黨史學(xué)習(xí)教育落實到“我為群眾辦實事”中，不斷優(yōu)化金融服務(wù)方式，積極踐行普惠金融責(zé)任，切實為民辦實事，解難題。針對老年特殊客戶群體，該行通過配齊網(wǎng)點便民服務(wù)設(shè)施、強化廳堂服務(wù)、落實“首問負責(zé)制”、開辟“綠色通道”、提供上門服務(wù)、開展普惠金融知識宣傳等措施，不斷滿足老年人和特殊人群個性化金融服務(wù)需求，不斷增強特殊人群金融風(fēng)險防范意識，保障特殊人群作為金融消費者的合法權(quán)益。同時，該行還通過組織開展黨員干部下沉社區(qū)服務(wù)、“七一”走訪慰問困難黨員及員工、義務(wù)獻血、愛心助考服務(wù)等10余次活動，關(guān)心關(guān)愛社會特殊人群2000余人次，積極履行農(nóng)商銀行社會責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。