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作為聯(lián)通客服只能一味忍讓？

[復(fù)制鏈接]
樓主
  • TA的每日心情
    開心
    2015-1-18 16:18

    • 簽到天數(shù): 1 天

    [LV.1]初來乍到
    1#
    跳轉(zhuǎn)到指定樓層
    發(fā)表于 2018-12-3 15:41:06 | 只看該作者 回帖獎勵 |正序?yàn)g覽 |閱讀模式

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    本帖最后由 知足而樂 于 2018-12-3 17:11 編輯

    經(jīng)常聽一個在聯(lián)通公司當(dāng)客服的朋友大吐苦水，有時候一接電話，電話里面直接傳來罵聲，臟話不絕于耳，自己只能忍著，并不但解釋和記錄需要解決的問題。有些投訴人要求今天上午必須解決，不然立馬投訴給工信部；有些投訴人要求必須賠償多少錢，不然立即投訴給上級單位；要求這要求那，很多是一些無理要求，還要立刻解決，甚至有人還要到辦公室來打人。而作為聯(lián)通客服的朋友及其同事們，只能忍受辱罵和吼叫，還要把電話聽完，并及時回復(fù)，否則投訴人將繼續(xù)向上面領(lǐng)導(dǎo)投訴。一群打工者們，她們只有盡量滿足客戶的要求，沒有一點(diǎn)還價的余地。話又說回來，本人作為聯(lián)通號碼使用者，感覺聯(lián)通公司的信號塔真的有點(diǎn)少，需增加信號塔，滿足用戶需求。

    該用戶從未簽到
    30#
    發(fā)表于 2018-12-11 16:58:36 | 只看該作者
    以后都是鐵塔公司建基站，三家運(yùn)營商的信號會逐步趨于一致，區(qū)別在于資費(fèi)和服務(wù)
  • TA的每日心情
    開心
    2016-3-16 09:14

    • 簽到天數(shù): 4 天

    [LV.2]偶爾看看I
    29#
    發(fā)表于 2018-12-11 16:48:46 | 只看該作者
    哇哈哈 發(fā)表于 2018-12-11 12:28
    去你天河口村里就叫聯(lián)不通

    有啊，感覺我這邊村里都有信號啊，農(nóng)村都是3G加，街邊是4G，不影響通話上網(wǎng)啊
  • TA的每日心情
    奮斗
    2015-4-14 11:09

    • 簽到天數(shù): 5 天

    [LV.2]偶爾看看I
    28#
    發(fā)表于 2018-12-11 15:18:11 | 只看該作者
    聯(lián)通的信號是有點(diǎn)差，我在家就沒信號，移動的是滿格。特別一到下雨天，信號差的地方就更多了。
  • TA的每日心情
    無聊
    2015-10-25 10:48

    • 簽到天數(shù): 9 天

    [LV.3]偶爾看看II
    27#
    發(fā)表于 2018-12-11 12:28:36 來自手機(jī) | 只看該作者
    天河口人 發(fā)表于 2018-12-4 20:23
    聯(lián)通比移動有良心多了，我一家四個聯(lián)通號，流量多，資費(fèi)便宜，套路少

    去你天河口村里就叫聯(lián)不通
    來自: Android客戶端
  • TA的每日心情
    無聊
    2015-10-25 10:48

    • 簽到天數(shù): 9 天

    [LV.3]偶爾看看II
    26#
    發(fā)表于 2018-12-11 12:27:20 來自手機(jī) | 只看該作者
    人家罵的是聯(lián)通公司，和你客服個人有個卵蛋關(guān)系，聯(lián)通確實(shí)是扶不起的阿斗
    來自: Android客戶端
    樓主
  • TA的每日心情
    開心
    2015-1-18 16:18

    • 簽到天數(shù): 1 天

    [LV.1]初來乍到
    25#
     樓主| 發(fā)表于 2018-12-10 17:01:27 | 只看該作者
    聯(lián)通流量確實(shí)要比移動便宜，4G上網(wǎng)速度也比移動快
  • TA的每日心情
    開心
    2024-9-10 20:28

    • 簽到天數(shù): 783 天

    [LV.10]以壇為家III
    24#
    發(fā)表于 2018-12-5 08:20:41 | 只看該作者
    聯(lián)通公司服務(wù)質(zhì)量很好??！昨天我反映我的賬單每月莫名多了20M的流量費(fèi)用，不到一個小時，收取的流量費(fèi)全部退回了。

    該用戶從未簽到
    23#
    發(fā)表于 2018-12-4 21:46:20 | 只看該作者
    天河口人 發(fā)表于 2018-12-4 20:23
    聯(lián)通比移動有良心多了，我一家四個聯(lián)通號，流量多，資費(fèi)便宜，套路少

    三個運(yùn)營商是一丘之貉，聯(lián)通其實(shí)稍微要良心一點(diǎn)，起碼流量便宜。

    該用戶從未簽到
    22#
    發(fā)表于 2018-12-4 21:26:59 | 只看該作者
    顧客是上帝，有幾個臭錢，用了你的產(chǎn)品就要當(dāng)大爺供著！
  • TA的每日心情
    開心
    2016-3-16 09:14

    • 簽到天數(shù): 4 天

    [LV.2]偶爾看看I
    21#
    發(fā)表于 2018-12-4 20:23:55 | 只看該作者
    聯(lián)通比移動有良心多了，我一家四個聯(lián)通號，流量多，資費(fèi)便宜，套路少
  • TA的每日心情
    怒
    2014-3-31 15:55

    • 簽到天數(shù): 1 天

    [LV.1]初來乍到
    20#
    發(fā)表于 2018-12-4 17:34:17 | 只看該作者
    ydjen_808 發(fā)表于 2018-12-4 15:06
    說聯(lián)通不好的都屏蔽了

    10樓那么長的帖子說聯(lián)通不好的都留著在，屏蔽的是單純一句不文明的話，無上下文，也不說明理由
    樓主
  • TA的每日心情
    開心
    2015-1-18 16:18

    • 簽到天數(shù): 1 天

    [LV.1]初來乍到
    19#
     樓主| 發(fā)表于 2018-12-4 17:31:09 | 只看該作者
    ydjen_808 發(fā)表于 2018-12-4 15:06
    說聯(lián)通不好的都屏蔽了

    聯(lián)通公司有些挽留客戶的方案和措施方法確實(shí)欠佳，領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人需要反思，這樣只會適得其反。
  • TA的每日心情
    開心
    2017-7-28 07:59

    • 簽到天數(shù): 7 天

    [LV.3]偶爾看看II
    18#
    發(fā)表于 2018-12-4 15:06:56 來自手機(jī) | 只看該作者
    說聯(lián)通不好的都屏蔽了
    來自: iPhone客戶端
    樓主
  • TA的每日心情
    開心
    2015-1-18 16:18

    • 簽到天數(shù): 1 天

    [LV.1]初來乍到
    17#
     樓主| 發(fā)表于 2018-12-4 13:02:10 | 只看該作者
    閑到手疼 發(fā)表于 2018-12-4 11:21
    只有聯(lián)通才會被罵？只要是服務(wù)行業(yè)的客服，有不被罵的？樓主這混淆視聽搞的可以 ...

    我沒有說別的服務(wù)行業(yè)的客服不被罵，服務(wù)行業(yè)的客服都是弱勢群體，受氣筒
  • TA的每日心情
    開心
    2016-10-17 06:45

    • 簽到天數(shù): 2 天

    [LV.1]初來乍到
    16#
    發(fā)表于 2018-12-4 12:47:13 來自手機(jī) | 只看該作者
    我感覺客服服務(wù)態(tài)度很好
    來自: Android客戶端
  • TA的每日心情
    奮斗
    2019-3-21 08:21

    • 簽到天數(shù): 204 天

    [LV.7]常住居民III
    15#
    發(fā)表于 2018-12-4 11:21:49 | 只看該作者
    你可以記下他號碼，下班了找個電話打過去罵他。  上班有錄音，只能忍。

    該用戶從未簽到
    14#
    發(fā)表于 2018-12-4 11:21:31 | 只看該作者
    只有聯(lián)通才會被罵？只要是服務(wù)行業(yè)的客服，有不被罵的？樓主這混淆視聽搞的可以
  • TA的每日心情
    難過
    2018-12-19 10:33

    • 簽到天數(shù): 9 天

    [LV.3]偶爾看看II
    13#
    發(fā)表于 2018-12-4 11:15:25 | 只看該作者
    客服的工作性質(zhì)就是這樣，這種事情，只要是服務(wù)行業(yè)，都會遇到，要有強(qiáng)大的心理素質(zhì)和抗壓能力。

    該用戶從未簽到
    12#
    發(fā)表于 2018-12-4 10:32:49 | 只看該作者
    十多年來，一直用的是移動的，一移就動滿好用的。
    返回百姓之聲
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