隨州市交通部門整頓出租客運(yùn)市場(chǎng)

隨州日?qǐng)?bào)

　　隨州日?qǐng)?bào)訊（通訊員石交）春節(jié)臨近，市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法支隊(duì)以隨州城區(qū)新火車站、高鐵南站、市中心醫(yī)院等出租車集散地為重點(diǎn)，開展“雙向”精準(zhǔn)普法，現(xiàn)場(chǎng)向出租車經(jīng)營(yíng)者、乘客分發(fā)宣傳資料，通過現(xiàn)場(chǎng)說理式執(zhí)法不斷規(guī)范出租車經(jīng)營(yíng)者合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，提高廣大乘客保護(hù)自身合法權(quán)益意識(shí)。
　　此次普法活動(dòng)，針對(duì)12345政務(wù)服務(wù)熱線、12328投訴平臺(tái)受理的出租汽車拒載、故意繞道行駛、不按計(jì)價(jià)器收費(fèi)、違規(guī)拼客、不文明用語等出租客運(yùn)市場(chǎng)存在的服務(wù)質(zhì)量突出問題，將《巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》中涉及常見投訴服務(wù)質(zhì)量問題的處罰條款，以《公開信》的方式分發(fā)給現(xiàn)場(chǎng)每名出租車經(jīng)營(yíng)者。對(duì)出租車經(jīng)營(yíng)者關(guān)心的熱點(diǎn)問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)普法，提高普法精準(zhǔn)性。
　　“乘客投訴多，配合少，取證難”一直是困擾出租車執(zhí)法的難點(diǎn)問題，針對(duì)這一問題，此次普法活動(dòng)由面向出租車經(jīng)營(yíng)者的“單向普法”變?yōu)椤敖?jīng)營(yíng)者+乘客”的“雙向普法”。
　　在高鐵南站出租車?？奎c(diǎn)，執(zhí)法人員向排隊(duì)等候上車的乘客現(xiàn)場(chǎng)演示，“記住車號(hào)、拍攝服務(wù)監(jiān)督卡、留存支付憑證或截圖、撥打12328監(jiān)督電話……配合接受執(zhí)法人員詢問取證”，鼓勵(lì)廣大乘客主動(dòng)參與出租車服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，向拒載、不打表、拼客等不文明經(jīng)營(yíng)行為主動(dòng)說不，共同營(yíng)造規(guī)范文明的出租客運(yùn)市場(chǎng)環(huán)境。