隨州市道路運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心： 擦亮城市窗口 護(hù)航文明出行——我市出租車行業(yè)全力服務(wù)5A景區(qū)創(chuàng)建 展現(xiàn)城市...

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在我市全力沖刺炎帝故里文化旅游區(qū)5A創(chuàng)建的關(guān)鍵時(shí)期，有一支流動(dòng)的隊(duì)伍，他們穿梭于大街小巷，以熱情的服務(wù)、整潔的環(huán)境和文明的言行，成為展示城市形象的重要“窗口”——他們就是我市廣大的出租車駕駛員群體。近期，他們積極響應(yīng)號(hào)召，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更優(yōu)服務(wù)，為市民和游客提供安全、便捷、舒適的出行體驗(yàn)，為城市文明添彩，為5A創(chuàng)建助力。

一、文明用語(yǔ)暖人心，整潔環(huán)境顯品質(zhì)，做城市形象的“流動(dòng)名片”

為迎接5A景區(qū)創(chuàng)建，提升游客“第一印象”和出行滿意度，我市出租車行業(yè)開(kāi)展了“文明服務(wù)迎創(chuàng)建”專項(xiàng)行動(dòng)。廣大駕駛員自覺(jué)踐行文明服務(wù)規(guī)范，在接待乘客，特別是外地游客時(shí)，主動(dòng)使用“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“再見(jiàn)”等文明用語(yǔ)，耐心解答問(wèn)詢，熱情介紹本地風(fēng)土人情和旅游景點(diǎn)，讓每一位乘客感受到我市的熱情與溫度。同時(shí)，駕駛員們更加注重車容車貌，堅(jiān)持做到“一客一清掃”，保持車廂內(nèi)外干凈、整潔、無(wú)異味，座椅套定期更換，空調(diào)濾網(wǎng)及時(shí)清潔，努力為乘客營(yíng)造舒適、溫馨、衛(wèi)生的乘車環(huán)境。每一輛出租車都是城市的“流動(dòng)名片”，每一次服務(wù)都是城市形象的直接展現(xiàn)，他們用實(shí)際行動(dòng)為我市群眾日常出行和游客暢游提供了堅(jiān)實(shí)保障，也為營(yíng)造賓至如歸的旅游環(huán)境做出了突出貢獻(xiàn)。

二、拾金不昧揚(yáng)正氣，愛(ài)心送考顯擔(dān)當(dāng)，司機(jī)素質(zhì)提升獲市民點(diǎn)贊

我市出租車司機(jī)隊(duì)伍的整體素質(zhì)和服務(wù)水平持續(xù)提升，好人好事不斷涌現(xiàn)，傳遞著社會(huì)正能量。今年上半年涌現(xiàn)出拾金不昧的感人事跡3起，“愛(ài)心送考”1起，鄂SX1388張中于師傅撿到乘客3萬(wàn)元現(xiàn)金完璧歸趙，鄂SX7668葉傳舟師傅撿到乘客5000余元現(xiàn)金和重要證件主動(dòng)上交行業(yè)主管部門，鄂SX6896陳太兵師傅高考期間免費(fèi)送考生趕考......這些平凡而溫暖的善舉，贏得了市民和乘客的高度認(rèn)可。我市出租車司機(jī)共收到乘客贈(zèng)送的感謝錦旗3面，感謝信4封，每一面錦旗和感謝信背后，都飽含著乘客對(duì)駕駛員優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高尚品德的由衷感謝和“點(diǎn)贊”。出租車司機(jī)們用樸實(shí)的行動(dòng)，詮釋了誠(chéng)信、友善的社會(huì)主義核心價(jià)值觀，擦亮了行業(yè)的文明底色。

三、智慧服務(wù)更便捷，頂燈宣傳展文明，科技賦能提升行業(yè)形象

為方便市民和游客出行，提升叫車效率，我市出租車行業(yè)積極擁抱科技，全面開(kāi)通了“95128”一鍵招車電話服務(wù)。乘客只需撥打95128，即可快速呼叫附近的出租車，尤其方便了不熟悉手機(jī)叫車軟件或緊急用車的群體，特別是老年人和外地游客，大大提升了出行的便捷性和滿意度。同時(shí)，我市充分利用出租車流動(dòng)性強(qiáng)、覆蓋面廣的特點(diǎn)，在出租車頂燈LED屏上滾動(dòng)播放文明城市創(chuàng)建、5A景區(qū)宣傳、社會(huì)主義核心價(jià)值觀等公益廣告標(biāo)語(yǔ)。一輛輛穿梭的出租車，猶如流動(dòng)的宣傳站，將文明理念、城市形象傳遞到城市的每一個(gè)角落，營(yíng)造了濃厚的文明創(chuàng)建氛圍，有效提升了城市的知名度和美譽(yù)度。

出租車是城市公共交通的重要補(bǔ)充，更是展示城市文明程度和管理水平的重要窗口。我市出租車駕駛員群體以高度的責(zé)任感和主人翁精神，立足崗位，用心服務(wù)，不斷提升文明素養(yǎng)和專業(yè)技能，用真誠(chéng)的微笑、整潔的車廂、文明的舉止和貼心的服務(wù)，為市民出行提供了便利，為游客留下了美好印象，為提升城市整體形象和軟實(shí)力貢獻(xiàn)了不可或缺的力量。他們是城市道路上的“文明使者”，是5A景區(qū)創(chuàng)建中一道亮麗的風(fēng)景線。讓我們共同為他們的辛勤付出和卓越貢獻(xiàn)點(diǎn)贊?。ㄍㄓ崋T：孫貴宏、肖雲(yún)皓）