隨縣財政局服務(wù)承諾

各，有所愛

為了強(qiáng)化服務(wù)意識，文明辦公、秉公辦事、提高工作效率，隨縣財政局以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，向全體服務(wù)對象作如下服務(wù)承諾，并接受社會監(jiān)督。
一、財政政務(wù)公示。凡與辦事相關(guān)、不涉及財政秘密，適合公開的事項應(yīng)予以公示。公示的主要內(nèi)容包括職責(zé)身份公示、辦事制度公示和在崗動態(tài)公示 。職責(zé)身份公示主要指公示辦事人員姓名、職務(wù)、崗位職責(zé)；辦事制度公示主要指公示部門分布、辦理程序、辦事依據(jù)、辦事要求、辦事時限和辦事結(jié)果及向社會的承諾內(nèi)容；在崗動態(tài)主要指辦事人員工作日期間去向。
二、實行一次性告知。經(jīng)辦人員對需要辦理審批審核事項負(fù)有一次性告知義務(wù)。對手續(xù)、材料不完備、未按規(guī)定程序辦理的，應(yīng)一次性告知需補(bǔ)辦的材料、手續(xù)和相應(yīng)的辦理程序；對暫不予辦理的，要一次性告知不予受理的理由；不屬于責(zé)任人職責(zé)范圍的，應(yīng)耐心說明情況。告之相關(guān)單位或經(jīng)辦人員的位置、電話號碼等，并協(xié)助辦理有關(guān)事宜。
三、實行限時辦結(jié)。預(yù)算內(nèi)人員經(jīng)費及公用經(jīng)費在單位指標(biāo)限額內(nèi)定期（每月10號前）下達(dá)指標(biāo)，預(yù)算內(nèi)項目經(jīng)費、預(yù)算追加經(jīng)費和其它審批事項報告由對口科室在3個工作日內(nèi)提出擬辦意見，各種審批手續(xù)到位后2個工作日內(nèi)撥付資金，特殊情況不能辦結(jié)的，應(yīng)主動聯(lián)系，上門服務(wù)。
四、堅持“三主”服務(wù)。即主動詢問、主動引導(dǎo)、主動指導(dǎo)。對前來財政局辦事的人員，要主動詢問是否需要幫助；主動引導(dǎo)到相關(guān)科室；主動對辦理需要的相關(guān)事宜做出詳細(xì)指導(dǎo)。
五、使用文明用語。財政職工在工作場所要自覺地、熟練地使用文明用語，做到來有迎聲，問有答聲，去有送聲。同時，要求接待每位來訪人員時，都要做到熱水一杯、笑臉相迎。
六、堅持廉潔勤政。財政人員恪守工作職責(zé)，嚴(yán)守工作紀(jì)律，辦理業(yè)務(wù)中不推諉扯皮，不吃拿卡要，形成廉政勤政的好風(fēng)尚，樹立財政良好形象。
歡迎社會各界對我局上述服務(wù)承諾進(jìn)行監(jiān)督，對違反服務(wù)承諾的工作人員、事件進(jìn)行舉報，我局將根據(jù)調(diào)查情況進(jìn)行處理：
一、經(jīng)辦人員在辦理業(yè)務(wù)時舉止不文明、態(tài)度不和藹的，給予批評教育；態(tài)度粗暴，與來訪者發(fā)生爭吵的，給予誡勉教育并責(zé)令其向當(dāng)事人賠禮道歉；對情節(jié)嚴(yán)重，造成惡劣影響的，根據(jù)有關(guān)規(guī)定追究其相應(yīng)責(zé)任。
二、在辦理業(yè)務(wù)過程中，對于申報事項有明確規(guī)定需要補(bǔ)充完善的內(nèi)容，沒有一次性告知的，或?qū)l件具備的申報事項沒有按時辦理的，或其他違反服務(wù)承諾制度的事項，視具體情節(jié)，對有關(guān)責(zé)任人給予批評教育、誡勉教育直至效能告誡。
三、對于工作中存在故意刁難、以權(quán)謀私、吃拿卡要等問題的工作人員，經(jīng)核查屬實后，首先取消年度考核評優(yōu)資格，然后按照機(jī)關(guān)管理制度和黨紀(jì)、政紀(jì)有關(guān)規(guī)定處理。

舉報電話： 隨縣財政局作風(fēng)整頓辦    3338735
      隨縣財政局辦公室      3339595





二〇一八年四月三十日