隨縣財(cái)政局服務(wù)承諾

各，有所愛

為了強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，文明辦公、秉公辦事、提高工作效率，隨縣財(cái)政局以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，向全體服務(wù)對(duì)象作如下服務(wù)承諾，并接受社會(huì)監(jiān)督。
一、財(cái)政政務(wù)公示。凡與辦事相關(guān)、不涉及財(cái)政秘密，適合公開的事項(xiàng)應(yīng)予以公示。公示的主要內(nèi)容包括職責(zé)身份公示、辦事制度公示和在崗動(dòng)態(tài)公示 。職責(zé)身份公示主要指公示辦事人員姓名、職務(wù)、崗位職責(zé)；辦事制度公示主要指公示部門分布、辦理程序、辦事依據(jù)、辦事要求、辦事時(shí)限和辦事結(jié)果及向社會(huì)的承諾內(nèi)容；在崗動(dòng)態(tài)主要指辦事人員工作日期間去向。
二、實(shí)行一次性告知。經(jīng)辦人員對(duì)需要辦理審批審核事項(xiàng)負(fù)有一次性告知義務(wù)。對(duì)手續(xù)、材料不完備、未按規(guī)定程序辦理的，應(yīng)一次性告知需補(bǔ)辦的材料、手續(xù)和相應(yīng)的辦理程序；對(duì)暫不予辦理的，要一次性告知不予受理的理由；不屬于責(zé)任人職責(zé)范圍的，應(yīng)耐心說明情況。告之相關(guān)單位或經(jīng)辦人員的位置、電話號(hào)碼等，并協(xié)助辦理有關(guān)事宜。
三、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)。預(yù)算內(nèi)人員經(jīng)費(fèi)及公用經(jīng)費(fèi)在單位指標(biāo)限額內(nèi)定期（每月10號(hào)前）下達(dá)指標(biāo)，預(yù)算內(nèi)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)、預(yù)算追加經(jīng)費(fèi)和其它審批事項(xiàng)報(bào)告由對(duì)口科室在3個(gè)工作日內(nèi)提出擬辦意見，各種審批手續(xù)到位后2個(gè)工作日內(nèi)撥付資金，特殊情況不能辦結(jié)的，應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系，上門服務(wù)。
四、堅(jiān)持“三主”服務(wù)。即主動(dòng)詢問、主動(dòng)引導(dǎo)、主動(dòng)指導(dǎo)。對(duì)前來財(cái)政局辦事的人員，要主動(dòng)詢問是否需要幫助；主動(dòng)引導(dǎo)到相關(guān)科室；主動(dòng)對(duì)辦理需要的相關(guān)事宜做出詳細(xì)指導(dǎo)。
五、使用文明用語。財(cái)政職工在工作場(chǎng)所要自覺地、熟練地使用文明用語，做到來有迎聲，問有答聲，去有送聲。同時(shí)，要求接待每位來訪人員時(shí)，都要做到熱水一杯、笑臉相迎。
六、堅(jiān)持廉潔勤政。財(cái)政人員恪守工作職責(zé)，嚴(yán)守工作紀(jì)律，辦理業(yè)務(wù)中不推諉扯皮，不吃拿卡要，形成廉政勤政的好風(fēng)尚，樹立財(cái)政良好形象。
歡迎社會(huì)各界對(duì)我局上述服務(wù)承諾進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)違反服務(wù)承諾的工作人員、事件進(jìn)行舉報(bào)，我局將根據(jù)調(diào)查情況進(jìn)行處理：
一、經(jīng)辦人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)舉止不文明、態(tài)度不和藹的，給予批評(píng)教育；態(tài)度粗暴，與來訪者發(fā)生爭(zhēng)吵的，給予誡勉教育并責(zé)令其向當(dāng)事人賠禮道歉；對(duì)情節(jié)嚴(yán)重，造成惡劣影響的，根據(jù)有關(guān)規(guī)定追究其相應(yīng)責(zé)任。
二、在辦理業(yè)務(wù)過程中，對(duì)于申報(bào)事項(xiàng)有明確規(guī)定需要補(bǔ)充完善的內(nèi)容，沒有一次性告知的，或?qū)l件具備的申報(bào)事項(xiàng)沒有按時(shí)辦理的，或其他違反服務(wù)承諾制度的事項(xiàng)，視具體情節(jié)，對(duì)有關(guān)責(zé)任人給予批評(píng)教育、誡勉教育直至效能告誡。
三、對(duì)于工作中存在故意刁難、以權(quán)謀私、吃拿卡要等問題的工作人員，經(jīng)核查屬實(shí)后，首先取消年度考核評(píng)優(yōu)資格，然后按照機(jī)關(guān)管理制度和黨紀(jì)、政紀(jì)有關(guān)規(guī)定處理。

舉報(bào)電話： 隨縣財(cái)政局作風(fēng)整頓辦    3338735
      隨縣財(cái)政局辦公室      3339595





二〇一八年四月三十日