以硬約束倒逼“店小二”精神落地

隨州日報(bào)

湖北日報(bào)評論員 艾丹

弘揚(yáng)“店小二”精神，做到“十必須十不準(zhǔn)”，考驗(yàn)的是各地干事創(chuàng)業(yè)的狀態(tài)，檢驗(yàn)的是實(shí)干擔(dān)當(dāng)?shù)木??！笆仨毷粶?zhǔn)”不僅是我省進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境的要求，更是在政務(wù)服務(wù)上對企業(yè)、對社會的莊重承諾。

武漢提出建立政府失信責(zé)任追溯和承擔(dān)機(jī)制，對造成政府嚴(yán)重失約行為的主要責(zé)任人和直接責(zé)任人依法依規(guī)追究責(zé)任；黃石公開承諾將把“十必須十不準(zhǔn)”落實(shí)情況納入各縣市區(qū)、各部門績效考核體系；天門將營商環(huán)境工作考核結(jié)果，作為鄉(xiāng)局級領(lǐng)導(dǎo)班子工作實(shí)績年度考核重要依據(jù)……為了弘揚(yáng)“店小二”精神，切實(shí)做到“十必須十不準(zhǔn)”，全省各地紛紛拿出硬招、實(shí)招。每一個“必須”、每一個“不準(zhǔn)”，都對準(zhǔn)了營商環(huán)境中的痛點(diǎn)和堵點(diǎn)，有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)針對性和可操作性。

《弘揚(yáng)“店小二”精神“十必須十不準(zhǔn)”》為進(jìn)一步優(yōu)化我省營商環(huán)境樹立了硬杠杠，提出了硬要求。讓“十必須十不準(zhǔn)”落地開花，讓“店小二”精神成為政務(wù)服務(wù)新風(fēng)尚，需要強(qiáng)有力的約束機(jī)制、督導(dǎo)機(jī)制，才能讓好政策最終落到實(shí)處，收到實(shí)效。無論是采取“好差評”的評價體系，還是要求對投訴建議做到100%限期反饋；無論是建立政府失信追責(zé)機(jī)制，還是將營商環(huán)境工作納入績效考核體系，都是為了以硬約束倒逼“店小二”精神落地生根。

在地方發(fā)展中，相對于資源稟賦這些“硬”條件，營商環(huán)境經(jīng)常被視為“軟”因素。這種“軟”，恰恰說明各地在營商環(huán)境上主動作為的空間很大。營商“軟環(huán)境”要進(jìn)一步改善，需要的是硬舉措、硬約束，需要的是真作為、真擔(dān)當(dāng)。優(yōu)化營商環(huán)境，不僅要在政策的精準(zhǔn)性、有效性上著力，也需要夯實(shí)政策落實(shí)的督導(dǎo)機(jī)制，讓監(jiān)督和約束更明確、更有力。倘若優(yōu)化營商環(huán)境的措施很硬核，但約束卻很無力，那么效果就難免會大打折扣。以硬約束保障硬措施的實(shí)施，才能形成壓力傳導(dǎo)，讓“十必須十不準(zhǔn)”扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)下去。

弘揚(yáng)“店小二”精神，做到“十必須十不準(zhǔn)”，考驗(yàn)的是各地干事創(chuàng)業(yè)的狀態(tài)，檢驗(yàn)的是實(shí)干擔(dān)當(dāng)?shù)木瘛！笆仨毷粶?zhǔn)”不僅是我省進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境的要求，更是在政務(wù)服務(wù)上對企業(yè)、對社會的莊重承諾。做到言而有信，就要對每一個“必須”、每一個“不準(zhǔn)”高度負(fù)責(zé)，要對每一個具體的、合理合法的訴求積極回應(yīng)。遇到難題不繞道，碰到堵點(diǎn)不推責(zé)，更好地轉(zhuǎn)變政務(wù)服務(wù)理念，提升政務(wù)服務(wù)水平，才能讓企業(yè)和群眾真正信服。建立好政策落實(shí)的配套機(jī)制，發(fā)揮好監(jiān)督約束的效能，以“有呼必應(yīng)、無事不擾”的“店小二”精神多為企業(yè)和群眾辦實(shí)事，我們就能把營商環(huán)境打造成湖北疫后重振、浴火重生的金字招牌。