隨州移動舉辦“517電信日”總經(jīng)理接待日活動

寧寧

隨州論壇 通訊員 李健 報道
    為契合客戶服務(wù)訴求、升級服務(wù)形象，打造“心級服務(wù)”口碑，5月17日，結(jié)合世界電信日，隨州移動在全市3個自辦廳開展“總經(jīng)理接待日”活動，曾都、廣水、隨縣公司總經(jīng)理親臨活動現(xiàn)場，為客戶答疑解惑。
    活動現(xiàn)場設(shè)立服務(wù)產(chǎn)品宣傳展架，宣傳移動網(wǎng)絡(luò)、寬帶等優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和提速降費等服務(wù)舉措，充分讓客戶了解移動公司的各種服務(wù)新舉措，提高服務(wù)便捷度。公司總經(jīng)理線下現(xiàn)場與客戶零距離、面對面溝通，線上通過抖音直播的形式，聆聽客戶聲音，解決客戶問題，真正做到“溝通更近、服務(wù)用心”，“5.17”總經(jīng)理接待日活動當天現(xiàn)場接受咨詢40余人次。
    今年來隨州移動還積極為“銀發(fā)族”提供信息化服務(wù)，幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝。在營業(yè)廳設(shè)立服務(wù)老年人服務(wù)專席，開通10086老年人直接接入人工熱線，移動志愿者們走進社區(qū)和老年人大學講解智能手機使用技巧和防詐知識。
    隨州移動將始終堅持“客戶為根、服務(wù)為本”的服務(wù)理念，以追求客戶和社會滿意為己任，踏實做好客戶滿意度提升工作，讓客戶獲得到暖心、安心、歡心、舒心的服務(wù)體驗。