隨州水務(wù)舉辦“供水服務(wù)優(yōu)質(zhì)年”活動(dòng)

隨州日報(bào)

陽春三月，為進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，樹好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)供水年”品牌，3月26日，隨州水務(wù)集團(tuán)供水服務(wù)志愿者來到碧桂園小區(qū)為用戶辦實(shí)事、解難題，為供水服務(wù)提質(zhì)增效。                                                
活動(dòng)中，隨州水務(wù)集團(tuán)通過擺放宣傳展板、發(fā)放節(jié)約用水及供水知識(shí)、服務(wù)流程宣傳單等形式，廣泛宣傳“世界水日”“中國水周”的由來，介紹我市水資源短缺的現(xiàn)狀，廣泛宣傳節(jié)約用水的意義、家庭節(jié)水小竅門、水資源保護(hù)的要點(diǎn)和方法，耐心細(xì)致接待用戶咨詢。水務(wù)工作人員廣泛聽取用戶的意見，耐心解答小區(qū)居民提出的各類供水熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。同時(shí)，水務(wù)集團(tuán)還安排工作人員對小區(qū)內(nèi)供水設(shè)施進(jìn)行全面巡查，為小區(qū)用水安全提供有力保障。



“這下好了，問題終于解決了，太感謝您們了?！备兄x處理好了家里的水壓問題。廚房水壓不正常有一段時(shí)間了，之前也找過好幾次水電工，只是始終沒有找到問題所在。在得知水務(wù)集團(tuán)在小區(qū)做活動(dòng)，要求城市供水的工作人員上門服務(wù)，他們背著沉甸甸的工具袋來到用戶家。現(xiàn)場查勘后發(fā)現(xiàn)水表端沒有問題，根據(jù)業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備及實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，判斷是家里的水龍頭濾網(wǎng)長期使用未清理，導(dǎo)致出水變小。擰下自來水龍頭，沖洗濾網(wǎng)，去除污垢，再裝回、擰開…一系列操作之后問題得以解決。用戶家廚房的水壓恢復(fù)了正常，水流很大，非常順暢。



供水無小事，服務(wù)無止境。下一步，水務(wù)集團(tuán)還將繼續(xù)深入供水服務(wù)“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)小區(qū)”服務(wù)活動(dòng)，堅(jiān)持以群眾的用水需求為導(dǎo)向，提高服務(wù)水平，用全心全意的付出，換取用戶百分之百的滿意。
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