隨州市中心醫(yī)院多措并舉應(yīng)對(duì)就診高峰

寧寧

    隨州論壇訊 通訊員朱德國(guó)、徐敏報(bào)道：3月7日早上8點(diǎn)10分，市中心醫(yī)院門(mén)診二樓的超聲影像科分診臺(tái)前已排起了長(zhǎng)隊(duì)，候診室也座無(wú)虛席。分管該科室的院領(lǐng)導(dǎo)，一邊協(xié)調(diào)分診，一邊與信息科、門(mén)診部等科室負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)辦公，商議服務(wù)患者就醫(yī)流程再優(yōu)化的方案……
　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)過(guò)后，市中心醫(yī)院門(mén)、住診量持續(xù)攀升，3月7日當(dāng)天門(mén)診量達(dá)到3000多人次，住院人數(shù)達(dá)到2000余人，創(chuàng)歷史新高。針對(duì)春節(jié)后就診患者劇增的情況，市中心醫(yī)院及時(shí)調(diào)整應(yīng)急措施，積極應(yīng)對(duì)就診高峰。
　　院領(lǐng)導(dǎo)下沉一線(xiàn)辦公，深入了解重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題，多部門(mén)協(xié)調(diào)解決重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。
　　加強(qiáng)預(yù)約診療服務(wù)。通過(guò)各種媒體宣傳醫(yī)院微信公眾號(hào)，引導(dǎo)廣大患者通過(guò)醫(yī)院官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、電話(huà)等多種形式預(yù)約診療，錯(cuò)峰就診。
　　導(dǎo)診引導(dǎo)服務(wù)。門(mén)診各服務(wù)窗口實(shí)行彈性排班，強(qiáng)化導(dǎo)診、分診，為前來(lái)就診的患者解疑答惑，積極引導(dǎo)患者通過(guò)自助機(jī)掛號(hào)刷卡或微信、支付寶繳費(fèi)，減少排隊(duì)等候時(shí)間。
　　窗口服務(wù)加足馬力。高峰期間，收費(fèi)、取藥、化驗(yàn)、檢查等所有窗口全部開(kāi)放，醫(yī)學(xué)影像、超聲、檢驗(yàn)等輔助檢查科室人員滿(mǎn)負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，盡最大努力服務(wù)患者。
　　加強(qiáng)安保服務(wù)。院內(nèi)各交通路口安排專(zhuān)人引導(dǎo)車(chē)輛出入，確保院內(nèi)道路暢通。