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TA的每日心情 | 開心 2019-12-24 11:21 |
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簽到天數(shù): 11 天 [LV.3]偶爾看看II
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——陽光人壽隨州中支誠信服務獲客戶稱贊
“真沒想到理賠款這么快就到賬了,而且后期治療費也可以報銷,不再擔心治療費了。人心情輕松好多,不用去找親戚朋友借錢了!”近日,陽光人壽隨州中支高效完成一起重疾理賠案,還在化療中的客戶陳先生(化名)主動來到公司贈送錦旗,表達了他的認可與感謝。
2018年6月,經朋友介紹,客戶陳先生投保了《陽光人壽臻欣重疾終身重大疾病保險》,保額20萬;以及《陽光人壽融和醫(yī)療保險C款》,保額50萬。2019年7月,陳先生因頭痛在當?shù)蒯t(yī)院檢查,后被確診為肺癌晚期。
接到陳先生報案后,陽光人壽隨州中支第一時間安排理賠人員上門看望,協(xié)助他收集理賠材料。為最大程度縮短理賠時效,理賠人員主動與陳先生的主治醫(yī)生溝通,并在陳先生出院后的第一時間獲取理賠所需的病歷資料。
2019年8月15日,陳先生正式向陽光人壽提出理賠申請。陽光人壽快速審核,于當日給付陳先生重疾保險金20萬元。8月19日,針對陳先生前期治療費用給付住院醫(yī)療費用保險金共2.4萬元,且后期住院費用仍可以繼續(xù)申請理賠。
2019年8月23號,尚在治療期間的陳先生特地來到隨州中支并送上一面錦旗,上書 “疾病無情 陽光有愛 快速理賠 彰顯誠信”,表示了他對公司服務的認可與感謝。
陽光人壽隨州中支表示,將繼續(xù)秉持“一切為了客戶”的核心價值追求,以客戶為中心,堅持主動服務、高效服務,讓人們擁有更多的陽光。
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