服務(wù)經(jīng)濟助民生 唱響發(fā)展主旋律 ——農(nóng)行隨州開發(fā)區(qū)支行服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展紀實

知足而樂

服務(wù)經(jīng)濟助民生 唱響發(fā)展主旋律

——農(nóng)行隨州開發(fā)區(qū)支行服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展紀實

　　圖片1-高新區(qū)管委會主任周亞林與農(nóng)行隨州分行行長黃鵬共商金融支持高新區(qū)經(jīng)濟發(fā)展大計
　　圖片2-市銀保監(jiān)分局局長李德平、農(nóng)行隨州分行黨委書記、行長黃鵬到湖北正大集團支持企業(yè)發(fā)展壯大
　　圖片3-農(nóng)行隨州分行專家楊俠然帶隊開展迎務(wù)工老鄉(xiāng)回家活動
　　圖片4-農(nóng)行隨州分行副行長梁宏剛帶隊到恒大樓盤深入開展合作
　　圖片5-農(nóng)行開發(fā)區(qū)支行行長王波與湖北中興集團對接簽約
　　圖片6-農(nóng)行隨州分行副行長張金國帶隊到湖北品源集團支持企業(yè)出口
　　圖片7-開發(fā)區(qū)支行到淅河鎮(zhèn)陽光村送金融惠農(nóng)服務(wù)
　　圖片8、9、10-農(nóng)行開發(fā)區(qū)支行數(shù)字化轉(zhuǎn)型示范網(wǎng)點
　　圖片11-優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心

　　　　　　　　隨州論壇訊：全媒記者 王松 通訊員 杜元 程子軒報道：
　　經(jīng)濟的發(fā)展，離不開金融的支持。作為國有控股大型商業(yè)銀行，服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展是農(nóng)業(yè)銀行與生俱來的責(zé)任和使命，也是農(nóng)業(yè)銀行立行之本、發(fā)展之基。
　　為了更好地服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展，全力推進隨州高新區(qū)建設(shè)，2015年5月，中國農(nóng)業(yè)銀行隨州分行籌建隨州開發(fā)區(qū)支行，4年來，農(nóng)行隨州開發(fā)區(qū)支行充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，不斷提升服務(wù)水平，踐行企業(yè)社會責(zé)任，打造優(yōu)質(zhì)金融品牌，實現(xiàn)了與客戶同發(fā)展、與社會共繁榮，為助推高新區(qū)經(jīng)濟發(fā)展作出了應(yīng)有貢獻。
　　近日，中國農(nóng)業(yè)銀行總行發(fā)文通過農(nóng)行隨州開發(fā)區(qū)支行籌建審批工作，在助力地方經(jīng)濟發(fā)展的道路上，該行將邁出更加堅實的步伐。

　　　　　　　　　　 主動擔當 服務(wù)實體經(jīng)濟
　　農(nóng)行隨州開發(fā)區(qū)支行始終堅持以服務(wù)實體經(jīng)濟為根本，全力支持企業(yè)發(fā)展，大力發(fā)展普惠金融，不斷加大對隨州高新區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的金融支持力度。
　　前不久，農(nóng)行隨州開發(fā)區(qū)支行行長王波來到高新區(qū)重點香菇企業(yè)——品源（隨州）現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司走訪調(diào)研，表示將進一步優(yōu)化流程、進一步改善服務(wù)、進一步提高效率，努力踐行做真做實普惠金融、助力地方經(jīng)濟發(fā)展的新理念。這是該行服務(wù)實體企業(yè)、踐行普惠金融的又一務(wù)實舉措。多年來，該行致力于推進實體經(jīng)濟金融服務(wù)的專業(yè)化和專營化進程，為實體經(jīng)濟“雪中送炭”，助推實體經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級。
　　2015年，同星農(nóng)業(yè)資金鏈出現(xiàn)問題，在企業(yè)生死關(guān)頭，農(nóng)行隨州分行聯(lián)合其他8家銀行，牽頭成立債權(quán)人委員會，并決定對同星農(nóng)業(yè)不起訴、不查封、不抽貸，推動同星農(nóng)業(yè)被正大集團收購重組，更名為湖北正大，最終實現(xiàn)了鳳凰涅槃。2019年12月16日，此事被湖北新聞聯(lián)播作為新時期湖北省化解和防范金融風(fēng)險的典型進行第一期專題報道。
　　2016年5月25日，湖北泰晶電子科技股份有限公司IPO通過中國證監(jiān)會審核，成為隨州首家A股主板上市公司?！疤┚Э萍寄苡薪裉斓陌l(fā)展成就離不開隨州農(nóng)行的傾力支持?！痹摴矩撠?zé)人表示。
　　農(nóng)行隨州開發(fā)區(qū)支行自籌建以來，始終緊貼該公司發(fā)展步伐，為企業(yè)規(guī)模擴張、技術(shù)升級、經(jīng)營提升提供堅實的資金保障，多年來累計為公司提供貸款10多億元，踐行了農(nóng)業(yè)銀行的責(zé)任和擔當。
　　“支持實體經(jīng)濟發(fā)展，強化實體經(jīng)濟金融服務(wù)，是農(nóng)行作為國有大型銀行的責(zé)任和擔當?！蓖醪ū硎?。多年來，該行始終堅持“服務(wù)實體經(jīng)濟”戰(zhàn)略地位不動搖，圍繞香菇、專汽地方核心產(chǎn)業(yè)加大支持力度，加大對新產(chǎn)業(yè)、新技術(shù)、新經(jīng)濟行業(yè)的企業(yè)信貸支持，創(chuàng)新運用“政府增信、存貨質(zhì)押、E農(nóng)貸、票據(jù)貼現(xiàn)、保理、信用證”等各種形式，通過加大信貸投放力度、拓寬民企融資渠道、創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)等方式，為企業(yè)提供“融資+融智”支持，進一步推動實體經(jīng)濟發(fā)展。

　　　　　　　　　　 普惠民生 構(gòu)建和諧金融
　　以客戶為中心、以產(chǎn)品為依托、以創(chuàng)新為動力、以構(gòu)建全方位多層次服務(wù)體系為目標，該行深化金融服務(wù)，從細節(jié)做起，提升金融消費者滿意度，營造和諧金融生態(tài)環(huán)境。
　　該行以服務(wù)三農(nóng)為宗旨，堅持落實貫徹三農(nóng)政策方針，積極響應(yīng)、快速落實“惠農(nóng)通”服務(wù)點建設(shè)的相關(guān)細節(jié)，推動“惠農(nóng)通”服務(wù)點建設(shè)，不斷強化規(guī)范管理，提升服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮“惠農(nóng)通”的優(yōu)勢，為農(nóng)民群眾提供便利服務(wù)。
　　該行為服務(wù)點配置統(tǒng)一標識牌、智付通機具等配套設(shè)施，按月對服務(wù)點開展巡檢，定期到現(xiàn)場為服務(wù)點解決疑難雜癥，解決老年人圍堵柜臺取社保的現(xiàn)象，有效緩解柜面壓力，讓大堂人員能更好地營銷產(chǎn)品，提高農(nóng)民的金融體驗。
　　為了更好地支持工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進城，該行迎著互聯(lián)網(wǎng)金融的浪潮，充分發(fā)揮農(nóng)行“Ｅ農(nóng)管家”互聯(lián)網(wǎng)金融平臺優(yōu)勢，同時利用網(wǎng)銀、掌銀、微信銀行等線上渠道，實現(xiàn)移動金融服務(wù)全覆蓋。
　　“普惠金融就是將服務(wù)推到老百姓家門口?！痹撔邢嚓P(guān)負責(zé)人介紹，通過積極構(gòu)建“四位一體”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，該行積極推進“惠農(nóng)通”服務(wù)點建設(shè)，實現(xiàn)轉(zhuǎn)賬電話、社?？?、農(nóng)村支付服務(wù)廣覆蓋，讓老百姓“足不出村”就能享受便捷的金融服務(wù)。
　　面對日益旺盛的居民消費需求，該行堅持服務(wù)民生定位，積極向民生消費領(lǐng)域拓展，加強客戶綜合金融服務(wù)，對客戶提供掌銀、信用卡、住房按揭貸款、煙商E貸、藥商E貸、薪酬貸、網(wǎng)捷貸等綜合線上產(chǎn)品服務(wù)，提高客戶金融便捷程度，將基礎(chǔ)金融服務(wù)零距離送到了百姓身邊，走出了一條“銀企合作，服務(wù)民生”的新模式。

　　　　　　　　　　 提升服務(wù) 打造優(yōu)質(zhì)品牌
　　長期以來，該行秉持著“客戶至上，始終如一”的服務(wù)理念，將服務(wù)社會民生作為出發(fā)點和落腳點，為廣大客戶提供廣覆蓋、多層次、全方位的金融服務(wù)，以“工匠精神”鑄造農(nóng)行服務(wù)品牌。
　　今年4月，一位客戶走進開發(fā)區(qū)支行，他臥病在床的父親急需取錢治病，而其銀行卡密碼卻忘記了，依據(jù)農(nóng)行相關(guān)規(guī)定，密碼掛失重置必須由客戶本人辦理，在得知此規(guī)定后，客戶李某心急如焚。
　　該行大堂經(jīng)理見狀上前詢問并了解相關(guān)情況，商討了應(yīng)急預(yù)案，利用中午吃飯時間帶著李某驅(qū)車前往李父家中進行雙人上門調(diào)查核實情況，為老人辦理了授權(quán)相關(guān)手續(xù)，李某最后成功辦理了密碼掛失重置并取到了錢。事后，李家對該行人性化服務(wù)表示萬分感謝和稱贊。
　　“讓人民享受到優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代化金融服務(wù)”是該行的一大目標。該行始終堅持“以人為本”的原則，秉承“客戶至上，始終如一”的服務(wù)理念，做到想客戶之所想，急客戶之所急，獲得客戶的一致好評。
　　提升服務(wù)“高度”。該行致力于將服務(wù)工作做精、做細、做實，牢記“服務(wù)無止境”的理念，從服務(wù)客戶的細微處做起，對特殊困難客戶做好柜臺延伸上門服務(wù)，對老弱病殘孕等不便到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的特殊客戶專門開設(shè)綠色通道。
　　挖掘服務(wù)“深度”。注重傾聽客戶意見，積極探索化解客戶投訴的有效方式。同時，網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話銀行等電子銀行服務(wù)不斷得到完善。為解決柜臺等待時間長，通過網(wǎng)點功能改造，縮短客戶業(yè)務(wù)辦理時間。
　　金杯銀杯，不如百姓口碑。在全社會都在追求品質(zhì)生活之時，該行的精致服務(wù)深入人心，在群眾美好生活的畫卷上留下了濃墨重彩的一筆。
　　奮進新時代，履行新使命，扛起新?lián)?。農(nóng)行開發(fā)區(qū)支行將繼續(xù)堅持服務(wù)經(jīng)濟、服務(wù)民生，不斷創(chuàng)新金融服務(wù)，全面提升金融服務(wù)能力和水平，持續(xù)助推高新區(qū)經(jīng)濟社會民生發(fā)展。

笑看風(fēng)云￥

服務(wù)經(jīng)濟助民生 唱響發(fā)展主旋律！祝愿農(nóng)行在服務(wù)品質(zhì)隨州建設(shè)中發(fā)揮更大的作用。
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