用熱心換來(lái)稱心——市城管執(zhí)法委優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的故事

寧寧

　　隨州論壇 通訊員 聶少峰 彭華
- @. C) V3 O; v; X' N% f　　繳費(fèi)不再跑腿，情況特殊緩交費(fèi)用，申報(bào)手續(xù)主動(dòng)幫助辦理……今年以來(lái)，市城管執(zhí)法委進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)方式方法，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升了企業(yè)和群眾辦事的便利性和滿意度。
　　“碼”上辦繳費(fèi)簡(jiǎn)便忒省心
　　“建筑垃圾處置費(fèi)可以掃碼支付了，這下省了我們跑路了。”解放路商業(yè)街門(mén)店裝修的李老板高興地說(shuō)。
) `% b" z+ o( c　　3月中旬，市城管執(zhí)法委行政服務(wù)窗口積極與城區(qū)商業(yè)銀行合作，辦理了非稅賬戶二維碼，企業(yè)、個(gè)體工商戶可以直接掃碼繳納垃圾處理費(fèi)，再也不用為繳費(fèi)往返奔波了。
　　群眾不跑腿的背后，是窗口工作人員的勤跑腿、多跑腿。市場(chǎng)主體掃碼繳費(fèi)后，由行政服務(wù)窗口的工作人員到市政務(wù)服務(wù)大廳開(kāi)具發(fā)票，與銀行對(duì)賬之后，最后錄入非稅管理賬戶。
　　市城管執(zhí)法委副主任杜丹說(shuō)：“實(shí)行‘碼’上辦之后，我們多操點(diǎn)兒心，讓企業(yè)和群眾更省心！”
　　緩時(shí)辦施策惠民暖人心
　　“做人做事都要憑良心講誠(chéng)信，去年年底因?yàn)橐咔榈脑颍徖U了第四季度垃圾處理費(fèi)，今天我是特地來(lái)補(bǔ)繳的?！?月初，市瑞鑫渣土運(yùn)輸公司的張總對(duì)市政務(wù)服務(wù)大廳市城管執(zhí)法委窗口工作人員說(shuō)。
　　根據(jù)國(guó)家財(cái)政部、國(guó)家發(fā)改委《關(guān)于緩繳涉及企業(yè)、個(gè)體工商戶部分行政事業(yè)性收費(fèi)的公告》，湖北省住建廳實(shí)行2022年第四季度垃圾處理費(fèi)和城市道路占用挖掘修復(fù)費(fèi)緩繳政策，市城管執(zhí)法委嚴(yán)格將此惠企惠民政策落實(shí)落地，讓市場(chǎng)主體切實(shí)享受政策的“禮包”。
　　據(jù)悉，隨州城區(qū)共有33家企業(yè)、406戶個(gè)體工商戶緩繳了2022年第四季度垃圾處理費(fèi)和城市道路占用挖掘修復(fù)費(fèi)，緩繳金額近100萬(wàn)元。自今年2月份開(kāi)始，受益企業(yè)和個(gè)體工商戶紛紛前往窗口補(bǔ)繳費(fèi)用。
　　幫忙辦主動(dòng)服務(wù)更貼心
" ~, u9 d" J; m9 N- |　　“您好，請(qǐng)問(wèn)您是勝捷環(huán)保公司的黃總嗎？這里是市政務(wù)服務(wù)大廳市城管執(zhí)法委窗口，請(qǐng)您今天上午將遺留在這兒的錢取回去。”
　　事情還要從2月26日說(shuō)起，當(dāng)天下午，湖北省勝捷環(huán)保有限公司黃總到市政務(wù)服務(wù)大廳辦理生活垃圾經(jīng)營(yíng)性清掃、收集、運(yùn)輸服務(wù)審批，但網(wǎng)上申報(bào)頗感為難。見(jiàn)此情景，市城管執(zhí)法委窗口工作人員雷文文主動(dòng)幫助黃總上傳了網(wǎng)辦資料。為表達(dá)對(duì)小雷的感謝之情，黃總悄悄將200元錢壓在小雷的電腦鍵盤(pán)下，等到小雷發(fā)現(xiàn)后，黃總已離開(kāi)柜臺(tái)。小雷立即給黃總打電話，讓其將錢取走，但直到下班時(shí)間黃總?cè)晕捶祷亍Ｓ谑?，第二天一上班就發(fā)生了小雷撥打電話的一幕。
　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，市城管執(zhí)法委窗口以己之心暖民之心、以己之情共情于民，熱心引導(dǎo)和幫助企業(yè)和個(gè)體戶網(wǎng)上申報(bào)資料30余件，婉拒吃請(qǐng)和“紅包”7次，讓服務(wù)用戶揣著期望來(lái)、帶著滿意歸。
　　營(yíng)商環(huán)境“優(yōu)”無(wú)止境。市城管執(zhí)法委將進(jìn)一步探索為企為民辦事新舉措，以自己的熱心換取群眾的稱心，為助推營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化貢獻(xiàn)城管力量。
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