隨州市社保局多措并舉抓牢窗口作風(fēng)建設(shè)

云起風(fēng)生

    隨州論壇訊 通訊員余功安報(bào)道：社保服務(wù)窗口是政府部門(mén)聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的重要窗口，直接關(guān)系群眾切身利益，窗口作風(fēng)事關(guān)乎黨和政府的形象和公信力。近期，該局牢牢抓住窗口作風(fēng)建設(shè)這個(gè)“牛鼻子”，通過(guò)改進(jìn)工作作風(fēng)，完善窗口服務(wù)設(shè)施，創(chuàng)新服務(wù)舉措，全面深化服務(wù)內(nèi)涵、提升服務(wù)層次，真心實(shí)意服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾。
    完善服務(wù)設(shè)施，實(shí)行辦事公開(kāi)。在電梯通道，增設(shè)醒目提示牌；在辦公場(chǎng)地增補(bǔ)了飲水機(jī)、休息座椅、老花鏡、寫(xiě)字臺(tái)、紙筆等設(shè)施和用具，為辦事群眾提供細(xì)心、舒心、貼心的服務(wù)；推行三亮明(亮身份、亮職責(zé)、亮承諾）、四公開(kāi)（政策依據(jù)、服務(wù)項(xiàng)目、辦事程序、辦事時(shí)限結(jié)果）活動(dòng)，讓群眾明明白白辦事。
    嚴(yán)格執(zhí)行制度，規(guī)范工作行為。嚴(yán)格落實(shí)“領(lǐng)導(dǎo)值班制、考勤巡視制、外出辦事登記制”等，每天明確一名領(lǐng)導(dǎo)在大廳值班，同時(shí)組建考勤專班，每天不定時(shí)巡查，對(duì)遲到早退、扎堆聊天、脫崗串崗、上班時(shí)間玩手機(jī)、上網(wǎng)、外出辦私事等工作不在狀態(tài)的行為進(jìn)行登記，定期通報(bào)，并納入年度考核范圍，促進(jìn)干部職工作風(fēng)轉(zhuǎn)變，規(guī)范經(jīng)辦服務(wù)行為。
    創(chuàng)新服務(wù)舉措，拓展服務(wù)手段。全面梳理社保公共服務(wù)事項(xiàng)，簡(jiǎn)化辦事程序；加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+社?！毙畔⒒ㄔO(shè)，市直靈活就業(yè)人員可直接到銀行繳費(fèi)，或下載工行手機(jī)APP進(jìn)行繳費(fèi)，讓參保對(duì)象少跑路。積極與代發(fā)銀行合作推行退休人員待遇發(fā)放短信提醒，讓退休人員及時(shí)知曉待遇發(fā)放情況。