隨州市民掃碼“不滿意”問題曝光后，這些單位整改了嗎

別松手

7月5日，隨州日報《作風聚焦》欄目曝光了一些群眾微信掃碼“不滿意”的問題后，相關(guān)單位高度重視、立行立改，采取有效措施，提升便民服務(wù)水平。

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8月1日，記者來到市交通違法處理中心，看到大廳門口設(shè)置了一個業(yè)務(wù)導辦臺，一名值班民警正在耐心解答群眾的咨詢。記者隨機詢問了幾位辦事群眾，他們都說現(xiàn)在辦事很方便，許多業(yè)務(wù)都可以自助辦理，對窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度也很滿意。

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“我們從窗口工作人員的素質(zhì)提升上下功夫，樹立以人為本的思想，學會換位思考，把群眾當親人，把群眾當朋友，在服務(wù)中做到熱情、耐心、細致，讓群眾只進一次門，只跑一次路?！笔薪煌ㄟ`法處理中心服務(wù)大廳負責人鄒世義表示，對群眾“不滿意”問題，他們正確對待、高度重視、立行立改，優(yōu)化崗位設(shè)置、設(shè)立導辦臺、引導群眾網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦；強化服務(wù)意識，加強監(jiān)督約束。

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隨后，記者來到市政務(wù)服務(wù)中心不動產(chǎn)窗口，看到該中心增設(shè)了導詢臺，一名工作人員正在向群眾耐心講解辦事流程。

前來辦事的群眾告訴記者，現(xiàn)在過來辦事是一站式服務(wù)、一窗化辦理，工作人員服務(wù)效率高，服務(wù)態(tài)度好，感到很滿意。

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據(jù)市不動產(chǎn)登記管理中心副主任楊光武介紹，該中心通過各種新聞媒體向社會公開“限時辦結(jié)、一窗受理、免費服務(wù)、免費郵寄、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”五項公開承諾。另外，針對市政府重點項目，老弱病殘孕等行動不便人群，開辟了綠色通道，提供及時辦結(jié)和上門服務(wù)。

在市住房公積金管理中心直屬營業(yè)部，記者看到大廳窗口工作人員齊全，井然有序?！八敢业侥沁厪?fù)印，幫我把號叫好了，我來這里直接辦理，還蠻方便的，辦得很快?！眮磙k理提取業(yè)務(wù)的市民周女士高興地說道。

據(jù)悉，之前有群眾反映在該中心辦事等候時間過長，該中心迅速從群眾不滿意的地方改起，出臺措施，優(yōu)化服務(wù)，不斷提升公積金服務(wù)質(zhì)效。

市住房公積金管理中心副主任劉天文表示，中心堅持以群眾滿意為目標，采取有效措施，增加柜面的服務(wù)人手，增設(shè)提取業(yè)務(wù)專柜和一個引導咨詢崗，同時加強日常管理服務(wù)的巡查督查，不斷提升服務(wù)質(zhì)效。

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來源：隨州日報

編審：青春姐姐

監(jiān)制：劉光明

記者：張琴 通訊員：楊可

編輯：方老五、雅兮

圖片：隨州電視臺

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