老人如何避免掉入“保健品陷阱”

寧寧

    湖北日報全媒記者 張茜 通訊員 童穎

    3月7日，國家市場監(jiān)管總局整治保健市場百日行動督導組來漢督導。湖北日報全媒記者從督導匯報會上獲悉，我省去年收到保健品消費者投訴、舉報1340件，其中涉及老年人購買保健品的投訴舉報504件，占比近四成。
    近年來，我省公布的消費投訴熱點榜單上，老年人消費投訴年年上榜，其中最容易“被套”的領域，集中在保健食品、醫(yī)療器械等相關領域。
    保健品銷售有哪些常用套路？如何避免？記者采訪了相關人士。

    保健品變身抗癌“神藥”

    說起保健品消費陷阱，黃石市77歲的劉婆婆一肚子苦水。
    去年，她參加了一個保健品門店的講座，“講師”推薦了一種保健果汁，宣稱服用果汁可減少癌細胞，減緩衰老，還能治療“三高”。
    劉婆婆有糖尿病。聽了“講師”的課后，她花費4.4萬元，一次性購買11套該產品。然而，劉婆婆服用后發(fā)現(xiàn)血糖反而升高了。于是，劉婆婆找到該店，想退掉剩下的產品，卻遭店方拒絕。劉婆婆遂投訴到黃石市勝陽港工商所，經協(xié)調，店方退還劉婆婆3.4萬元?！袄夏耆俗畲蟮男枨缶褪墙】敌枨?，商家抓住老年人急于想治愈、又不想長期服藥的心理，將普通食品當保健品賣，把保健品鼓吹成包治百病的‘神藥’賣，被騙金額動輒上萬，最高額更是超過100萬元?！笔∈袌霰O(jiān)管局消保業(yè)務組負責人王勤介紹，不少老年人深陷其中，被完全“洗腦”，無論家人如何勸阻都不聽，有病不治延誤病情。
    保健品是一種食品，不能代替藥物，所宣稱的能治糖尿病、高血壓、癌癥等，顯然是天方夜譚。市場執(zhí)法人員提醒，要科學認識保健品功效，生病了還是要去正規(guī)醫(yī)院就診。購買保健品時，要認準保健食品專有“藍帽子”標識，沒有天藍色小藍帽圖案的，一律不是保健品。

    營銷披上“溫情”外衣

    “你們是不是搞錯了，他們比我親兒子還貼心啊！”當荊門工商執(zhí)法人員處罰一保健品銷售門店時，72歲的夏奶奶一把抓住執(zhí)法人員，說要討個公道。
    夏奶奶患有高血壓，去年開始在一家保健品會所聽課。夏奶奶說，他們不僅免費送雞蛋、紙巾，送米送油，還經常上門陪她聊天，賣東西也是親情價“半賣半送”。就在這來來往往中，夏奶奶花費11.6萬元，買了一屋子都堆不下的保健品。
    “一些不法分子利用老人生活孤獨，喜歡打感情牌，用陪伴換取信任，讓老人慢慢放松警惕?！蓖跚诒硎?，很多老年人購買保健品都是求心理上的安慰，為了少給子女添麻煩，解決自己的健康“小問題”。
    省市場監(jiān)管局相關執(zhí)法人員特別提醒，老年消費者要謹防“親情銷售”“綁架銷售”，不要輕信“免費講座”“免費體檢”“低價旅游”等套路，遠離商家小恩小惠等誘餌，多與家人、子女商量，避免購入明顯高于產品價值的高價保健品。

    “互聯(lián)網+監(jiān)管”維權不留空白

    省市場監(jiān)管局黨組成員王志軍表示，消費者在購買保健品過程中有糾紛，可撥打工商部門投訴電話12315、食藥局投訴電話12331，或者直接撥打110報警，維護自身合法權益。
    他坦言，在眾多老年消費者保健投訴中，雖然大部分追回了損失。然而，維權過程中也存在一些難點?！安簧俦＝∑蜂N售都是打一槍就跑，等到消費者發(fā)現(xiàn)上當受騙時已難尋蹤影，尤其是非面對面交易的電視、電話、廣播購物維權難度更大?！蓖踔拒姳硎荆夏耆嗽谙M過程中，也往往沒有留證據(jù)。
    針對老年人保健品消費維權難點，我省各地工商部門都在探索。以江陵為例，該縣工商局引進“螢石云”網絡監(jiān)控系統(tǒng)，在城區(qū)保健品銷售比較集中的區(qū)域逐一安裝，該縣食藥監(jiān)、質監(jiān)、公安等部門執(zhí)法人員通過手機、電腦等終端24小時無縫監(jiān)管?！霸拼鎯哂袛?shù)據(jù)保存便捷、時間長的特點，以此作為查處違法行為的電子證據(jù)?！苯昕h工商局負責人表示，目前“螢石云”系統(tǒng)已覆蓋到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的保健品經營網點及場所，深受老年消費者歡迎。
    另據(jù)國家市場監(jiān)管總局最新消息，保健食品標簽將和煙草包裝一樣，設置特別提醒，內容包括：保健食品不具有疾病預防、治療功能；本品不能代替藥物等，引導消費者理性消費、明白消費。

厥水河的愛

我從來都不相信什么保健品，因無欲才無人可騙。