隨州燃氣公司有上門收上門費的規(guī)定么？（已回復）

鳳凰男 · 發(fā)表于 2019-4-1 10:21:25

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本帖最后由夏夜暖風于 2019-4-1 10:54 編輯

前幾天，新房準備開通燃氣，來到市燃氣公司詢問，要求留下電話過幾天有人聯(lián)系上門，過了大概三天，燃氣公司的人上門看了下，沒做任何事，說按要求收取三十元上門費，我老婆給了三十元后走人。請問市燃氣公司有無此規(guī)定，此收費有依據(jù)么？雖然錢不多，但我覺得這個錢我需要花的明明白白的

夏夜暖風 · 發(fā)表于 2019-4-1 10:22:28

隨州市信訪局：您反映的問題已收悉，我局迅速安排工作人員予以調(diào)查，
經(jīng)調(diào)查核實：
1、關于是否存在上門費的問題。經(jīng)核實，“上門服務費（居民用戶）”屬于隨州中燃公司標定的延伸服務項目（附《隨州中燃延伸服務價格表》），收費標準分為30元/每次和100元/每次兩種，其中30元服務項目為“維修、換表、因欠費表具封堵等服務”。
2、關于燃氣公司工作人員上門，未任何工作，收取三十元上門費的問題。因無當事人聯(lián)系方式，無法核實其是否接受中燃公司人員相關服務。建議該當事人與我委燃管辦（0722—3319506）聯(lián)系，如確是“未做任何工作，收取三十元上門費”，我們將督辦隨州中燃公司退回收取當事人的30元費用，并依據(jù)相關規(guī)定對違規(guī)收費人員進行嚴肅處理。

隨州中燃 · 發(fā)表于 2019-4-1 17:38:10

近段時間以來，部分燃氣用戶因為對我公司執(zhí)行的收費政策和標準不清楚、不理解，為此，現(xiàn)就價格收費問題說明如下：
隨州中燃公司的經(jīng)營燃氣管網(wǎng)覆蓋范圍內(nèi)，新建樓盤居民天然氣工程安裝費是包含在房價里，用戶不需要出費用，由開發(fā)商承擔相關費用；老居民小區(qū)沒有整體報裝則此項工程安裝費用由用戶自行承擔（其標準分別為2200元/戶、城市村用戶為2500元/戶，工商業(yè)用戶和別墅或單體建筑由雙方協(xié)商），上述費用所包含的材料和服務至用戶的燃氣計量器具止。
用戶燃氣計量器具后所產(chǎn)生的費用，如材料、燃器具屬市場定價，由用戶自行承擔；因用戶自身原因所產(chǎn)生的服務費用即延伸服務費，包括但不限于上門服務、設計、維修等費用，亦由用戶自行承擔。
收費依據(jù)按照2018年6月1日起施行的《湖北省定價目錄（2018年版）》規(guī)定。對供水、供電、供氣延伸服務收費等13個項目放開或取消，不再實行政府定價，由企業(yè)自主定價，公示即可。我公司已將《隨州中燃延伸服務價格表》（附件）向市物價部門進行報備后，在營業(yè)廳顯著位置對延伸收費項目上墻進行公示。
我公司延伸服務相關收費都按照明碼標價、提前告知、自愿選擇、用戶滿意的原則進行。燃氣用戶即使在我公司交納了相關費用，如果不愿意，在沒有安裝或產(chǎn)生服務的情況下也可以憑收據(jù)到我公司申請退款，不涉及強制消費。