曾都醫(yī)院讓醫(yī)療有溫度更有力度

寧寧

　  隨州論壇訊（通訊員曾言）為保障醫(yī)療安全，維護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，曾都醫(yī)院堅持以醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全為根本，真抓實干、求真務(wù)實，積極推進醫(yī)療質(zhì)量管理工作。
　　加強制度建設(shè)，推進醫(yī)療質(zhì)量管理制度化。該院職工嚴格落實各項醫(yī)療制度，規(guī)范診療行為，實現(xiàn)管理制度化，質(zhì)量標準化，工作程序化，操作規(guī)范化，監(jiān)督經(jīng)?；?，提升醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。
　　嚴格執(zhí)行院長查房制，查房內(nèi)容包括:聽取科室醫(yī)護交接班，了解科室需求及存在的問題;科室三級查房，重點督促科室教學查房和主任查房的規(guī)范落實;住院病歷的書寫質(zhì)量;科室討論制度的落實，包括危重病例討論、疑難病例討論、死亡病例討論，詳細了解其記錄及執(zhí)行情況;聽取科室主任對科室醫(yī)療運轉(zhuǎn)、質(zhì)量管理、科研教學等情況，針對不足處提出合理改進意見。
　　優(yōu)化服務(wù)流程，改善醫(yī)療服務(wù)和群眾就醫(yī)體驗。通過制定優(yōu)化便民服務(wù)措施和改善醫(yī)療服務(wù)計劃，優(yōu)化了門診布局流程，簡化了入出院流程等，為人民群眾提供安全、有效、方便的醫(yī)療服務(wù)。
　　加強基礎(chǔ)護理，推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護理質(zhì)量。制定并落實各級各類護士的崗位職責和工作標準，落實基礎(chǔ)護理職責，改善護理服務(wù)，規(guī)范臨床護理執(zhí)業(yè)行為，持續(xù)改進護理質(zhì)量。
　　加強醫(yī)院感染管理，確保診療安全。定期對感染管理重點部門進行環(huán)境衛(wèi)生及消毒滅菌效果監(jiān)測，嚴格規(guī)范醫(yī)療廢物分類、運送、暫存等環(huán)節(jié)的管理，加強消毒劑、消毒器械、一次性使用醫(yī)療衛(wèi)生用品儲存、使用及用后處理的感染管理，強化各級醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露防護和手衛(wèi)生意識宣傳，切實保障患者和臨床一線醫(yī)務(wù)人員的健康安全。
　　防止醫(yī)療事故，確保醫(yī)療安全。該院認真做好醫(yī)療質(zhì)量考核工作，實行醫(yī)療事故（過錯）責任追究制，嚴格按醫(yī)療操作規(guī)程標準開展醫(yī)療活動。加強對重點環(huán)節(jié)、重點科室的質(zhì)量管理，把醫(yī)療質(zhì)量管理工作的重點從醫(yī)療終末質(zhì)量評價擴展到醫(yī)療全過程中的每個環(huán)節(jié)。
　　該院通過不斷加強質(zhì)量安全管理，醫(yī)療投訴、醫(yī)療糾紛逐年下降，臨床路徑完成率逐年增加，運行、歸檔病案質(zhì)量明顯提高，醫(yī)院綜合實力得到提升，患者滿意度顯著增強。