隨州愛(ài)爾眼科醫(yī)院舉辦"我心中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)"演講賽

趙牧

隨州愛(ài)爾眼科醫(yī)院舉辦"我心中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)"演講賽

隨州論壇訊 8月29日下午，隨州愛(ài)爾眼科醫(yī)院"我心中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)"演講比賽在該院學(xué)術(shù)報(bào)告廳正式舉辦。隨州市衛(wèi)健委醫(yī)政醫(yī)管科有關(guān)負(fù)責(zé)人馮橋，該院副院長(zhǎng)唐亮、李年爽及醫(yī)院負(fù)責(zé)人馬衛(wèi)東等出席并擔(dān)任評(píng)委。該院醫(yī)療發(fā)展部、醫(yī)務(wù)部、小兒眼視光部、護(hù)理部、院辦、財(cái)務(wù)部的11名員工登臺(tái)演講。

演講賽中，每位演講者精神飽滿，慷慨激昂，演講內(nèi)容沁入心田。財(cái)務(wù)部鄧歡歡、小兒眼視光部段玉玲等演講者回顧工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，總結(jié)出，要多站在患者角度考慮患者的需求與顧慮，就能很好地為患者及家屬提供"走心"的服務(wù)。臨床醫(yī)生雷安娜、陳俊怡從醫(yī)療服務(wù)本質(zhì)出發(fā)，闡述了"勤練苦學(xué)，展醫(yī)術(shù)；誠(chéng)信擔(dān)當(dāng)，講醫(yī)德"才能提供更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。醫(yī)療發(fā)展部虞無(wú)憂回顧一年多來(lái)的義診工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為"微笑是醫(yī)患溝通的基礎(chǔ)紐帶"。護(hù)理部三位代表通過(guò)圖片展示，也重點(diǎn)闡述了優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是要為患方提供標(biāo)準(zhǔn)化的專業(yè)醫(yī)療服務(wù)，及熱情周全的溫馨化的生活服務(wù)。

經(jīng)過(guò)激烈的角逐，青年醫(yī)生雷安娜、視光部副主任袁柏阡等6位演講者榮獲一、二、三等獎(jiǎng)。

市衛(wèi)健委馮橋?qū)Υ它c(diǎn)評(píng)總結(jié)，她認(rèn)為本次活動(dòng)中所有演講者用情深入，意會(huì)深刻，不管是臨床一線崗位員工還是后勤保障崗位員工，都能認(rèn)識(shí)到醫(yī)療服務(wù)的行業(yè)特殊性，都能認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)在工作中的重要性。她希望該院所有員工在工作中進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的就診體驗(yàn)感，力爭(zhēng)無(wú)醫(yī)療服務(wù)投訴事件發(fā)生。

該院有關(guān)負(fù)責(zé)人唐亮、李年爽、馬衛(wèi)東等在點(diǎn)評(píng)中表示，本次演講賽組織者及演講者都準(zhǔn)備充分，把活動(dòng)當(dāng)做展現(xiàn)該院文化的大事對(duì)待，當(dāng)做崗位練兵活動(dòng)來(lái)辦，演講賽凈化了心靈，傳遞了愛(ài)崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的正能量。以后，醫(yī)院還將舉辦多種形式的活動(dòng)，提高全體員工的人文素養(yǎng)，多方面努力創(chuàng)造"三好一滿意"醫(yī)院，為社會(huì)各界人士提供更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。