曾都區(qū)稅務(wù)一分局真誠(chéng)服務(wù)獲納稅人點(diǎn)贊

寧寧

    元月8日，隨州市曾都區(qū)稅務(wù)局第一分局辦稅服務(wù)大廳來了一位特殊的納稅人，手里拿著一面寫著“熱情高效，為國(guó)為民”的錦旗。這位納稅人是隨州金手指財(cái)務(wù)咨詢服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人李丹丹，此行的目的是為了向曾都區(qū)稅務(wù)一分局表示感謝。
    據(jù)納稅人介紹，由于工作性質(zhì)，公司經(jīng)常要到稅務(wù)大廳辦理涉稅業(yè)務(wù)，每一次到稅務(wù)大廳都得到大廳工作人員耐心細(xì)致的解答和熱情周到的服務(wù)，稅務(wù)工作人員熱心、細(xì)心、耐心、誠(chéng)心、真心為解答疑惑、積極主動(dòng)為其解決問題，換取納稅人的稱心、省心、放心、舒心、開心。展現(xiàn)出隨州稅務(wù)局的新稅風(fēng)、新稅貌，贏得了我們納稅人的真心點(diǎn)贊，在此真心感謝他們！，并贊賞他們作為稅務(wù)工作者優(yōu)秀的工作風(fēng)采和扎實(shí)的稅務(wù)知識(shí)。

     曾都區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局自成立以來，始終秉持“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效辦稅”理念，“以納稅人為中心，始于納稅人需求，終于納稅人滿意”的原則，以服務(wù)納稅人為工作重心，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象，優(yōu)化資源配置、完善辦稅設(shè)施，設(shè)置了辦稅服務(wù)、咨詢輔導(dǎo)、自助辦稅和等候休息4大功能區(qū)，各窗口設(shè)施完善齊備，提供一窗式服務(wù)，公正執(zhí)法與規(guī)范服務(wù)并舉，以扎實(shí)的業(yè)績(jī)贏得了社會(huì)滿意和群眾點(diǎn)贊。

       “在做好硬件服務(wù)設(shè)施提升的同時(shí)，還通過建章立制，以制度化促標(biāo)準(zhǔn)化，以標(biāo)準(zhǔn)化促規(guī)范化，保證納稅服務(wù)工作有條不紊的開展，落實(shí)營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化”區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局局長(zhǎng)姜彬告訴記者，一分局全面考核落實(shí)首問責(zé)任及一次性告知制度，優(yōu)化稅務(wù)注銷機(jī)制，推廣出口退稅無紙化，143項(xiàng)涉稅事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“最多只跑一次”，80個(gè)辦稅事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一次不用跑”，讓納稅人報(bào)的更簡(jiǎn)、跑的更少，等的更短。
     

     與此同時(shí)，第一稅務(wù)分局著力推進(jìn)“一網(wǎng)辦、一窗辦、自助辦、預(yù)約辦”等多元化辦稅方式，平均每月為納稅人提供延時(shí)服務(wù)10余小時(shí)及時(shí)做好“電子稅務(wù)局”的推廣運(yùn)用和納稅人上網(wǎng)辦稅培訓(xùn)工作，做到納稅人申辦事項(xiàng)“馬上就辦，辦就辦好”。組建志愿服務(wù)隊(duì)，為納稅人提供稅法宣講、新政解讀、資料預(yù)審、辦稅輔導(dǎo)等志愿服務(wù)。開設(shè)新辦納稅人套餐式服務(wù)專區(qū)，集成現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)、網(wǎng)上辦理、專窗審核等“線上線下”一站式辦理的服務(wù)功能，讓辦稅過程更快捷、更高效，讓納稅人辦稅更省心、更便捷，全面提升納稅人滿意度和獲得感。
   

     “曾都區(qū)第一稅務(wù)分局各項(xiàng)成績(jī)的取得，除了源于完善的制度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更有賴于全體稅務(wù)人員的努力。多年來，第一稅務(wù)分局堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，并設(shè)置黨員示范窗口，努力鍛造稅務(wù)工作者愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的良好品質(zhì)。”姜彬說，目前分局業(yè)務(wù)辦結(jié)率達(dá)100%，群眾滿意度達(dá)98%以上，2018年榮獲全國(guó)青年文明號(hào)，在全市開展的“雙評(píng)雙治”的活動(dòng)中上榜十佳等榮譽(yù)稱號(hào)，2019年參加了全國(guó)巾幗英雄崗的評(píng)選活動(dòng)。