曾都區(qū)稅務一分局真誠服務獲納稅人點贊

寧寧

    元月8日，隨州市曾都區(qū)稅務局第一分局辦稅服務大廳來了一位特殊的納稅人，手里拿著一面寫著“熱情高效，為國為民”的錦旗。這位納稅人是隨州金手指財務咨詢服務有限公司負責人李丹丹，此行的目的是為了向曾都區(qū)稅務一分局表示感謝。
    據納稅人介紹，由于工作性質，公司經常要到稅務大廳辦理涉稅業(yè)務，每一次到稅務大廳都得到大廳工作人員耐心細致的解答和熱情周到的服務，稅務工作人員熱心、細心、耐心、誠心、真心為解答疑惑、積極主動為其解決問題，換取納稅人的稱心、省心、放心、舒心、開心。展現出隨州稅務局的新稅風、新稅貌，贏得了我們納稅人的真心點贊，在此真心感謝他們！，并贊賞他們作為稅務工作者優(yōu)秀的工作風采和扎實的稅務知識。

     曾都區(qū)稅務局第一稅務分局自成立以來，始終秉持“優(yōu)質服務、高效辦稅”理念，“以納稅人為中心，始于納稅人需求，終于納稅人滿意”的原則，以服務納稅人為工作重心，內強素質、外塑形象，優(yōu)化資源配置、完善辦稅設施，設置了辦稅服務、咨詢輔導、自助辦稅和等候休息4大功能區(qū)，各窗口設施完善齊備，提供一窗式服務，公正執(zhí)法與規(guī)范服務并舉，以扎實的業(yè)績贏得了社會滿意和群眾點贊。

       “在做好硬件服務設施提升的同時，還通過建章立制，以制度化促標準化，以標準化促規(guī)范化，保證納稅服務工作有條不紊的開展，落實營商環(huán)境不斷優(yōu)化”區(qū)稅務局第一稅務分局局長姜彬告訴記者，一分局全面考核落實首問責任及一次性告知制度，優(yōu)化稅務注銷機制，推廣出口退稅無紙化，143項涉稅事項實現“最多只跑一次”，80個辦稅事項實現“一次不用跑”，讓納稅人報的更簡、跑的更少，等的更短。
     

     與此同時，第一稅務分局著力推進“一網辦、一窗辦、自助辦、預約辦”等多元化辦稅方式，平均每月為納稅人提供延時服務10余小時及時做好“電子稅務局”的推廣運用和納稅人上網辦稅培訓工作，做到納稅人申辦事項“馬上就辦，辦就辦好”。組建志愿服務隊，為納稅人提供稅法宣講、新政解讀、資料預審、辦稅輔導等志愿服務。開設新辦納稅人套餐式服務專區(qū)，集成現場輔導、網上辦理、專窗審核等“線上線下”一站式辦理的服務功能，讓辦稅過程更快捷、更高效，讓納稅人辦稅更省心、更便捷，全面提升納稅人滿意度和獲得感。
   

     “曾都區(qū)第一稅務分局各項成績的取得，除了源于完善的制度和優(yōu)質的服務，更有賴于全體稅務人員的努力。多年來，第一稅務分局堅持政治理論學習，加強業(yè)務技能培訓，并設置黨員示范窗口，努力鍛造稅務工作者愛崗敬業(yè)、無私奉獻的良好品質?！苯蛘f，目前分局業(yè)務辦結率達100%，群眾滿意度達98%以上，2018年榮獲全國青年文明號，在全市開展的“雙評雙治”的活動中上榜十佳等榮譽稱號，2019年參加了全國巾幗英雄崗的評選活動。