特殊時(shí)期特殊擔(dān)當(dāng)疫情之下隨州移動(dòng)人的服務(wù)不打烊

靜心若雪

  2月14日，隨州移動(dòng)城區(qū)營業(yè)部黨員李林同志接到市中心醫(yī)院醫(yī)生的電話，告之有兩位同事卡壞了，由于醫(yī)院已經(jīng)施行封閉管理，不能回家，家人如果聯(lián)系不上本人會(huì)非常的著急。接到電話后，她第一時(shí)間與營業(yè)廳負(fù)責(zé)人商量，決定當(dāng)天下午二點(diǎn)至三點(diǎn)臨時(shí)開門一小時(shí)方便客戶補(bǔ)卡，人員安排好后，她又主動(dòng)聯(lián)系為營業(yè)員辦理通行證，并且自己也前往營業(yè)廳幫忙。

在去往營業(yè)廳的路上，李林開始聯(lián)系中心醫(yī)院的客戶告知營業(yè)廳的開門時(shí)間。同時(shí)她又陸續(xù)接到幾位同事的電話，被告之有幾位客戶也有緊急補(bǔ)卡需求，她緊急聯(lián)系前期積累的需要補(bǔ)卡用戶，告知客戶營業(yè)時(shí)間，補(bǔ)卡材料準(zhǔn)備齊全后來進(jìn)行補(bǔ)卡。

到營業(yè)廳后李林先為自己做好消毒工作，馬上為客戶辦理補(bǔ)卡，兩位醫(yī)護(hù)人員補(bǔ)卡后在營業(yè)廳里給家人打電話報(bào)了平安，并且對(duì)移動(dòng)公司在這種時(shí)侯還能夠及時(shí)為大家服務(wù)表示感謝。當(dāng)他們還在幫客戶補(bǔ)卡時(shí)，李林又接到一個(gè)電話，被告之還有一個(gè)客戶需要緊急補(bǔ)卡，但是客戶小區(qū)疫情嚴(yán)重不允許任何人進(jìn)出，李林當(dāng)即表示，我們?nèi)ツ阈^(qū)門口幫你辦理。掛了電話，她便趕往客戶小區(qū)，拿到客戶的身份證后返回營業(yè)廳認(rèn)證，然后再次帶上終端識(shí)別設(shè)備為客戶辦理實(shí)名，又再次返回營業(yè)廳補(bǔ)卡，最后把卡送到客戶手中，來回六趟，她沒有說一句辛苦，當(dāng)她把卡送到客戶手上時(shí)，客戶非常感動(dòng)：“我一定會(huì)做你們忠誠的客戶”，她對(duì)客戶說：“您對(duì)我們公司的信任是我們最大的榮譽(yù)，這是我們能為這場疫情做的一份小小的貢獻(xiàn)?！?月15日，辦好補(bǔ)卡的客戶給隨州移動(dòng)總經(jīng)理黃倫周發(fā)來了感謝短信稱贊到“有您、有她們，隨州移動(dòng)一定行！”。

這樣的故事還有很多：2月9日僅用3小時(shí)市中心醫(yī)院江西醫(yī)療隊(duì)宿舍24條寬帶的安裝。2月11日僅用11小時(shí)完成新增隔離點(diǎn)匯仁醫(yī)院千兆互聯(lián)網(wǎng)專線開通。2月14日下午收到廣水方艙醫(yī)院緊急網(wǎng)絡(luò)覆蓋需求后，立即趕往現(xiàn)場設(shè)計(jì)查勘，連夜完成網(wǎng)絡(luò)覆蓋方案會(huì)審和資料準(zhǔn)備。

自2020年這場突如其來的新型肺炎疫情發(fā)生以來，隨州移動(dòng)迅速成立新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，啟動(dòng)應(yīng)急通信保障預(yù)案全力支持配合市政府的各項(xiàng)工作部署，全面做好信息通信服務(wù)保障。2020年鼠年春節(jié)必將會(huì)留在很多人的記憶里。特殊時(shí)期，特殊擔(dān)當(dāng)，疫情之下隨州移動(dòng)人的服務(wù)不打烊！


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